С развитием программ электронной почты, автоматически скрывающих изображения и анимацию, пока хозяин не даст разрешения или не включит отправителя в «белый» список, эффективность рекламных кампаний электронного маркетинга все больше зависит от креативности специалистов, ими занимающимися. Американская маркетинговая компания Performance Communications Group (PCG) предлагает семь рекомендаций по созданию электронных посланий, которые будут без проблем прочитаны адресатами, когда те их откроют.
Технологии электронной почты быстро развиваются, «обрастая» все новыми опциями: звук, видео и даже онлайновые интерактивные технологии. Но все это – открытая дверь, в которую с таким же успехом могут проникнуть разнообразные вирусы. Поэтому потребителям необходимо быть очень осторожными.
Для маркетологов является большой проблемой то, что с целью уменьшения этих электронных угроз «умное» программное обеспечение автоматически блокирует новомодные интерактивные штучки до получения прямого разрешения на получение от хозяина. По словам исполнительного вице-президента PCG Скотта Мэдленера, «все это, конечно, делается во имя благой цели – безопасности, но отбрасывает маркетологов назад на огромное расстояние».
Итак, вот семь рекомендаций компании PCG по усилению воздействия электронных рассылок.
Не рассылайте изображения или мультимедиа в качестве первого письма. Многие электронные письма содержат картинки со шрифтами, которых нет у адресата. Поэтому вместо текста он увидит всего лишь подобие красного «Х».
Старайтесь компоновать как можно больше изображений в одно в электронных письмах, содержащиих HTML-код с изображениями. Это позволит уменьшить число красных «Х», и письмо будет выглядеть менее фрагментированным, а значит, станет более читабельным.
Если в письме есть таблицы, смещайте их вниз. Никогда не используйте таблицы в качестве большого заголовка к письму, поскольку полезный текст автоматически смещается за пределы видимой части письма. Правильно рассчитывайте размеры ячейки таблицы, если в ней размещена картинка. Помните, что при слишком маленькой ячейке ее содержание может стать попросту неразличимым.
Пусть код будет простым. JavaScript и CSS – это, конечно, современно, но они часто не поддерживаются почтовыми клиентами адресатов. Используйте встроенные стили, мультимедиа и стандартный HTML-код, чтобы добиться желаемого эффекта – прочтения письма.
Не прячьте URL. Всегда показывайте ссылку целиком, не надо прятать ее за словами «кликните здесь». Чем более открыто и честно вы скажете адресату, куда его приведет ссылка, тем лучше. Не говоря уже о том, что многие e-mail-провайдеры, используют редирект с целью отслеживания посещений рекламируемых сайтов и периодически обновляют свои базы. Если ссылка приведена полностью, адресат может воспользоваться ею и позже, а если нет – ему придется покопаться в коде, чтобы ее найти. Надо ли говорить, что он вряд ли станет это делать.
Помните основы. Удостоверьтесь, что в письме есть кнопка «Посмотреть в виде веб-страницы» и кнопка «Добавить в адресную книгу» с обратной связью, информирующей отправителя, что получатель добавил его в «белый» список.
Не увлекайтесь анимацией. При использовании мультимедиа размеры файла становится немалыми. Старайтесь их уменьшить, оптимизируйте все связанные объекты и никогда не используйте вложений в письма. Звук также может кого угодно довести до белого каления, если он слышен каждый раз при открытии письма. Помните: если электронное письмо хоть немного чем-то раздражает получателя, первая кнопка, которую он нажмет, будет «Delete».
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
С развитием программ электронной почты, автоматически скрывающих изображения и анимацию, пока хозяин не даст разрешения или не включит отправителя в «белый» список, эффективность рекламных кампаний электронного маркетинга все больше зависит от креативности специалистов, ими занимающимися. Американская маркетинговая компания Performance Communications Group (PCG) предлагает семь рекомендаций по созданию электронных посланий, которые будут без проблем прочитаны адресатами, когда те их откроют.
