Rambler's
Top100
 
 
Новости сайта
[16.04.2008] 

Эгоизм с пользой для дела: В каждом из нас живет маленький, а, может быть уже возмужавший, Эгоист, трепетно охраняющий свое собственное «Я». Украинская компания Fast Food Systems нашла довольно необычный, можно сказать эпатажный, способ эффективного использования себялюбия в маркетинге лояльности. Клуб «EgoЇсти», по утверждению организаторов, объединил свободных людей, лелееющих собственную индивидуальность и уважающих тех, кто ценит вкус жизни и наслаждается ее разнообразием. Обратимся к опыту Fast Food Systems (FFS), одной из крупнейших ресторанных франчайзинговых сетей Украины и поговорим о ее дисконтной программе лояльности – Клубе EgoЇсти.

[31.03.2008] 

Новые пополнения Библиотеки LOYALTY.INFO. В помощь маркетологу опубликованы рецензии на работу Джуди Бивен «Войны супермаркетов», посвященную развитию продуктового ретейла Великобритании, Лорейн Грабс-Уэст «Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines», название говорит само за себя, Марты Барлетта «Как покупают женщины? Чем маркетинг для женщин отличается от маркетинга для мужчин», Тимоти Л. Кейнингем «Мифы о маркетинге и лояльности потребителей». Полезного Вам чтения  

[26.03.2008] 
Бонус с русской фамилией: В феврале 2008 года официально стартовала новая федеральная коалиционная бонусная программа лояльности «Русский бонус». Проект ориентирован на массового потребителя товаров/услуг и предлагает вознаграждение за ежедневные покупки. По словам организаторов проекта, планируется несколько этапов развития. В рамках первого этапа будет формироваться сеть партнеров и участников программы. От каждого города в конкретном сегменте выбирается эксклюзивный партнер. На подключение к проекту конкурентов в рамках данного регионального сегмента рынка объявляется мораторий.
[11.03.2008] 

Плановая лояльность: хочется поговорить о разработке программ лояльности для розничной торговой компании. Тема непростая, а потому беседа обещает быть долгой, но познавательной и интересной. В качестве примера мы будем использовать сеть магазинов парфюмерии и косметики под условным названием «ПиК». Чтобы никого не утомить, добавим в нашу беседу немножко драматургии и фантазии. Не хочется слишком затягивать вступление, поэтому сразу предупреждаем читателя, данная статья открывает цикл иллюстраций к различным этапам разработки программ лояльности. Каждая иллюстрация – результат таланта и личного опыта драматурга, вашего покорного слуги, Харского Константина, и также вашего воображения. Она ни в коем случае не может использоваться как инструкция и программа действий. Другое дело вопросы, встающие перед героями...

[26.02.2008] 

В Библиотеку LOYALTY.INFO поступили новые рецензии на книжные новинки 2008 года. В разделе «Литература» Вы можете познакомиться с изданиями: «Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг» Кена Бланшара, «Путь Торговли» Тадао Ямагучи, «Бизнес-решения по требованию» Марка Кирейсейл, «Создание клиентской базы: пошаговое руководство по превращению контактов в деньги» Кендры Ли. Полезного Вам чтения.  




Поиск по сайту 
  
подписаться на журнал
подписаться на новости

Технологии программ лояльности



использование технологий e-mail в рамках программ лояльности  

Электронные рассылки: будьте проще

использование технологий e-mail в рамках программ лояльности

С развитием программ электронной почты, автоматически скрывающих изображения и анимацию, пока хозяин не даст разрешения или не включит отправителя в «белый» список, эффективность рекламных кампаний электронного маркетинга все больше зависит от креативности специалистов, ими занимающимися. Американская маркетинговая компания Performance Communications Group (PCG) предлагает семь рекомендаций по созданию электронных посланий, которые будут без проблем прочитаны адресатами, когда те их откроют.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
каналы коммуникации программы лояльности связной клуб  

«Связной клуб»:тонкости связи

каналы коммуникации программы лояльности связной клуб

Одной из важнейших задач любой программы лояльности является налаживание каналов связи с клиентами. Без этого самая хорошая задумка обречена на неудачу. Технологий построения таких каналов в наш информационный век великое множество, поэтому простор для творчества огромный. А компаниям, занимающимся мобильной связью, сам Бог велел использовать в программах лояльности каналы, этой самой связи «физически» присущие. Для сети салонов «Связной» таким каналом стала sms-коммуникация.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
идентификация в программах лояльности_новые технологии пластиковых карт  

Мир без карт

идентификация в программах лояльности_новые технологии пластиковых карт

Владельцы кредитных карт, носят в своих бумажниках кусочки пластика, раскрашенные во все цвета радуги, а теперь и с разнообразными картинками и фотографиями. А тем, кто не в курсе, сообщаем, что японский производитель «JCB» недавно выпустил первую «душистую» карту с ароматом цитрусовых, хотя лично я предпочел бы запах шоколада.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
мобильные технологии в программах лояльности_использование мобильного штрихкода в дисконтных программах  

«Мобильные» карты

мобильные технологии в программах лояльности_использование мобильного штрихкода в дисконтных программах

При разработке любой программы лояльности всегда возникают вопросы, без решения которых программа обречена на провал. Как обеспечить коммуникацию с потребителем? Как сделать информацию доступной каждому? Как проконтролировать эффективность воздействия? В борьбе за клиента компании все чаще прибегают к альтернативным способам коммуникаций. И технология «штрих-код в мобильном телефоне» – одна из популярнейших на сегодняшний момент.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
как выбрать карту для программы лояльности  

Как выбрать «пластик»?

как выбрать карту для программы лояльности

О плюсах и минусах карт с магнитной полосой и чиповых говорилось уже неоднократно, а посему подробно описывать их не будем – давайте попробуем взглянуть на проблему выбора между чипом и магнитной полосой с практической точки зрения.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
исследования в рамках программ лояльности  

Еще раз о пользе исследований

исследования в рамках программ лояльности

Для успешного ведения бизнеса и принятия грамотных управленческих решений компания должна обладать информацией о рынке и своем потребителе. Откуда же получить такую информацию? Можно, конечно, положиться на собственную интуицию и опыт, но такой подход вряд ли приведет компанию к процветанию – ведь правильность принятых решений зависит от точности имеющейся информации. Рано или поздно практически любая компания сталкивается с необходимостью проведения маркетинговых исследований.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
как правильно построить программу лояльности  

Когда занавес опускается

как правильно построить программу лояльности

О том, как правильно построить программу лояльности, написаны сотни томов. Гораздо меньше сказано о том, что делать, когда ваша маркетинговая стратегия лояльности потерпела неудачу. Такое бывает, и довольно часто, и закрывать на это глаза было бы «страусиной политикой».

обсудить на форумечитать далее читать дальше
задолженность программы лояльности по бонусам  

Забудьте слово «Паника»!

задолженность программы лояльности по бонусам

Это случится обязательно. Спустя приблизительно шесть месяцев после запуска традиционной бонусной программы многие сотрудники компании (особенно финансисты) забьются в панике: «Что делать с угрожающе растущей задолженностью программы по бонусам?» Этот вопрос особенно актуален, если вы запустили программу за шесть месяцев до конца бюджетного года и теперь бухгалтеры тщательно исследуют каждую цифру, закрывая отчеты.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
адаптация сделает сотрудника намного лояльнее  

Лояльность «новобранца»

адаптация сделает сотрудника намного лояльнее

Проблема адаптации новых сотрудников и привития им корпоративных ценностей стоит перед каждой компанией, проводящей набор персонала. Другое дело, что одни компании осознают ее и разрабатывают соответствующие программы или, по крайне мере, имеют концепцию, что надо делать, а другие эту проблему не замечают или недооценивают степень ее важности.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
технологии повышают лояльность клиентов в банке  

Внимание! Клиент!

технологии повышают лояльность клиентов в банке

Стремительно развивающийся рынок банковских карт в России все еще считается довольно молодым, с возможностями для творчества и привлекательным для большинства кредитных организаций. В условиях сильной конкуренции банки зачастую уделяют больше внимания привлечению новых клиентов, разработке и продаже новых продуктов, оставляя на втором плане клиентскую поддержку и сохранение на должном уровне качества обслуживания уже работающих с ними клиентов.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
Страницы: 1| 2| 3

свежий номер
эффективные программы лояльности

содержание

книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиВойны супермаркетов. Откровенно о борьбе за лояльность потребителя

Джуди Бивен | Издательство «Эксмо», 2008 год


Эта книга посвящена «крупным представителям британской фауны супермаркетовских джунглей». Джуди Бивен, независимый журналист и писатель, автор многих статей в Sunday Times, Daily Mail, Sunday Telegraph, отслеживает исторический путь развития британской розницы с далекого 1869 года и анализирует основные отличия британского рынка от американского, откуда берут свое начало супермаркеты.


Программы лояльности позволяют значительно увеличить потребление не только у поклонников программ, но и у самых обычных потребителей за счет постоянного контакта.

| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную