Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[23.07.2010] 
Лояльность: точка роста  Качественное обслуживание требует, чтобы сотрудники, непосредственно имеющие дело с клиентами, получали помощь и содействие от целой сети коллег – по существу, это цепная реакция в рамках одной команды, согласованные действия от первого до последнего звена. А когда дело доходит до оказания помощи клиенту, эта цепь прочна лишь настолько, насколько прочно ее самое слабое звено.
 
[28.06.2010] 

Жизненный цикл программы лояльности: Средний чек снижается, посещаемость падает, а тут еще эти карточки – розница продолжает судорожно нащупывать твердую почву в илистых окрестностях минимума потребительского спроса. Вчера решили отменить потребительскую программу, а сегодня уже говорят о ее развитии. Утром ругают бонусы, а вечером хвалят скидки. Или наоборот. Это неважно, ведь в таких случаях с программой лояльности все ясно – она уже мертвая. Предлагаем Вашему вниманию статью Константина Гонтмахера из маркетингового журнала LOYALTY.INFO номер 1(33) 2010г.

 

[06.04.2010] 

Зачем банкам партнёрство в программах лояльности? Ответ на этот вопрос не столь однозначен, как может показаться на первый взгляд. Крылов Андрей и Чертова Екатерина из Living Eyes Consulting отвечают на этот вопрос на примере партнёрства банков с программой лояльности «Аэрофлот Бонус» авиакомпании «Аэрофлот».

 

[11.03.2010] 
Выход в открытый Космос. Полгода – полет нормальный: «Клуб Перекресток» успешно приближается к статусу самого масштабного проекта на рынке продуктовой розницы. В конце 2009 г. в короткой, но уже такой насыщенной биографии этой программы лояльности появилась новая веха – она стала федеральной. Планы покорения регионов не остановила даже тяжелая экономическая ситуация. Один за одним к программе лояльности на протяжении всего года подключались все новые города присутствия сети супермаркетов «Перекресток». Опытом делится Александр Иванов, начальник управления программ лояльности и  взаимоотношений с клиентами X5 Retail Group NV.  
 
[15.02.2010] 
Лояльность потребителей: Этот термин в отечественной научной литературе и деловой практике получил распространение сравнительно недавно. При этом до сих пор нет его однозначного понимания. Сторонники одной точки зрения считают, что в определении лояльности самым важным является эмоциональное отношение покупателя к бренду, а не сам факт покупки. Этой расширительной трактовке покупательской лояльности противостоит позиция, акцентирующая внимание на поведенческой характеристике — акте повторной покупки.
 



Поиск по сайту  
  
 - трансляция новостей
подписаться на журнал
подписаться на новости



Подписка на журнал



Подписка для физических лиц


Вы можете подписаться на любые номера LOYALTY.INFO в течение 2010 г. Журнал выходит один раз в два месяца. С 1 января 2009 года цена одного номера - 650 рублей.

Подписка на PDF-версию журнала LOYALTY.INFO

Маркетинговый журнал LOYALTY.INFO открывает "Зеленую подписку". Теперь все номера можно будет получать в электронном виде в формате pdf. Мы стараемся внести свой вклад в сохранение окружающей среды. Всего 60 килограмм сэкономленной бумаги дарят жизнь одному дереву.

Подписываясь на pdf-версию, Вы экономите:

- Деньги: 1950 рублей в год по сравнению с печатной версией издания;
- Время: Вы получаете журнал раньше всех, не дожидаясь его выхода из типографии, упаковки, отправки и доставки на почте;
- Природу: красивый лес, свежий воздух, чистую воду

Цена годовой подписки на pdf-версию журнала LOYALTY.INFO – 1 950 рублей.

Присоединяйтесь к нам! Ждем Ваших заявок на e-mail: podpiska@loyalty.info

Как оформить подписку на печатное издание?

Вы можете найти подписной купон в любом номере журнала или же подписаться прямо сейчас. Все, что требуется, - заполнить и распечатать квитанцию, оплатить ее в банке и прислать копию оплаченной квитанции по адресу: Москва, ул. Смольная, д. 20А, редакция журнала LOYALTY.INFO, отдел подписки или по факсу: (495) 788-7921.

Чтобы оформить подписку, отметьте в форме заявки нужные номера и обязательно заполните поля контактных данных.

Поля, отмеченные * обязательны для заполнения.

ФИО: *
Адрес доставки:
Индекс:
E-Mail: *
Контактный телефон:
Количество комплектов:
Подписка на 2010 год: Номера: 1 2 3 4 5 6
Подписка на 1-е полугодие 2011 года:
Подписка на 2011 год:


Контактный телефон или e-mail позволят связаться с вами в том случае, если в квитанции будут ошибки или неточности.

В случае неполной информации в квитанции мы будем ориентироваться на уплаченную вами сумму.
Отправка журналов осуществляется заказной бандеролью в течение 5 дней с момента выхода журнала.

* В цену подписки не включена комиссия банка.


Кроме того, подписаться на журнал можно через подписные агентства.

НАШИ ПАРТНЕРЫ:



Мир прессы (Москва)
(495) 787-6362, 787-34-15

Интер-Почта-2003 (Москва)
(495) 225-53-55, 500-00-60, 684-55-34

КОМКУР (Казань)
(8432) 91-09-82/83

Агентство ООО "Информационная служба мира" (ООО "ИСМ)
т./ф.: (044) 559-24-93, 558-96-09
e-mail: luda@ism.com.ua
Представительство в Интернет: www.ism.com.ua

Агентство "ИНФОРМНАУКА"
+7 (495) 787-38-73 многоканальный
Заявку на подписку можно оставить на сайте http://informnauka.com/order/

Группа компаний "БЭСТ-ПРЕССА". Подписка на деловую периодику:
Воронеж (4732) 51 20 48
Курск (4712) 53 59 84
Липецк (4742) 51 58 71
Ростов-на-Дону (863) 267 66 70
Таганрог (8634) 31 18 78
свежий номер
эффективные программы лояльности

содержание

книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиЦенностное управление для бизнеса

Константин Харский, 2010 г., http://vm2b.ru


Коммерческий директор никак не договорится с финансовым, сбыт ненавидит склад, снабжение – сбыт, а начальник склада – всех. И конца и края войне не видно. Клиенты разбегаются, менеджеры сидят без бонусов, и все молчат, потому что ничего кроме вовремя сданного отчета босса не волнует. Где выход? Константин Харский постарался дать ответ в своей новой книге "Ценностное управление для бизнеса"


Беквит как-то сказал:"Назовите одну положительную черту вашей фирмы, и люди по ассоциации сами припишут вам многие другие!" Максимальный эффект позиционирования наступает в случае максимальной концентрации на чем-то одном. Эта черта должна усиливать уже сложившееся восприятие.

| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную