Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[15.02.2010] 
Лояльность потребителей: Этот термин в отечественной научной литературе и деловой практике получил распространение сравнительно недавно. При этом до сих пор нет его однозначного понимания. Сторонники одной точки зрения считают, что в определении лояльности самым важным является эмоциональное отношение покупателя к бренду, а не сам факт покупки. Этой расширительной трактовке покупательской лояльности противостоит позиция, акцентирующая внимание на поведенческой характеристике — акте повторной покупки.
 
[11.02.2010] 
Три уровня любви клиентов: Взаимодействие потребителя с продавцами происходит на трех уровнях: принятия, предпочтения и поиска. Кроме того, есть и отрицательный уровень, область глубокого сомнения и потери доверия. Место, которое компания занимает в этой «иерархии взаимодействия», зависит от того, насколько она внимательна к своим потребителям, хорошо ли понимает, что им нужно, и от того, как удовлетворяет их потребности.
 
[11.02.2010] 
Аспекты лояльности в бизнесе: Лояльность — это стратегия бизнеса. Она непосредственно связана с философией бизнеса. Краеугольный камень философии лояльности заключается в том, что главная цель бизнеса — создание ценности для потребителя, а не получение прибыли. Невозможно контролировать человеческий капитал, как материальные активы, поскольку люди всегда имеют собственную точку зрения и убеждения. Поэтому единственно возможный путь — заслужить их лояльность. Чтобы иметь устойчивые высокие финансовые результаты, компании необходимо добиться устойчивого роста потребительской лояльности и предложить потребителям уникальную для них ценность товаров (услуг). Предлагаем Вашему вниманию статью Владимира Кеворкова.
 
[27.01.2010] 
Портрет покупателя: Сегментация покупателей – одно из наиболее важных решений любого предприятия, но принимаемое по наиболее неполной информации. И это при том, что у торговых сетей информации о покупателях для этих целей более чем достаточно. Как информация о покупках помогает рисовать портреты, мы решили спросить у Максима Дробышева, автора технологии LifeStyle Segmentation.
 
[15.12.2009] 
На нашей книжной полке появилось новое издание - Ritz-Carlton. Золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия. Как разработать стандарты качественного обслуживания клиентов и создать в своей компании уникальный сервис? В этой книге раскрываются особенности управления компанией, благодаря которым была создана образцовая корпоративная культура, в которой персонал наделен исключительными полномочиями и безгранично предан своим клиентам. «Золотые стандарты» не могут ни для кого стать готовым рецептом счастья. Но при определенных усилиях они могут значительно облегчить путь к успеху.
 



Поиск по сайту  
  
 - трансляция новостей
подписаться на журнал
подписаться на новости



Подписка на журнал



Подписка для физических лиц


Вы можете подписаться на любые номера LOYALTY.INFO в течение 2010 г. Журнал выходит один раз в два месяца. С 1 января 2009 года цена одного номера - 650 рублей.

Подписка на PDF-версию журнала LOYALTY.INFO

Маркетинговый журнал LOYALTY.INFO открывает "Зеленую подписку". Теперь все номера за 2009 год можно будет получать в электронном виде в формате pdf. Мы стараемся внести свой вклад в сохранение окружающей среды. Всего 60 килограмм сэкономленной бумаги дарят жизнь одному дереву.

Подписываясь на pdf-версию, Вы экономите:

- Деньги: 1900 рублей в год по сравнению с печатной версией издания;
- Время: Вы получаете журнал раньше всех, не дожидаясь его выхода из типографии, упаковки, отправки и доставки на почте;
- Природу: красивый лес, свежий воздух, чистую воду

Цена годовой подписки на pdf-версию журнала LOYALTY.INFO - 2 000 рублей.

Присоединяйтесь к нам! Ждем Ваших заявок на e-mail: liliya@loyalty.info

Как оформить подписку на печатное издание?

Вы можете найти подписной купон в любом номере журнала или же подписаться прямо сейчас. Все, что требуется, - заполнить и распечатать квитанцию, оплатить ее в банке и прислать копию оплаченной квитанции по адресу: 127486, Москва, ул. Пяловская, д. 7, стр. 3, редакция журнала LOYALTY.INFO, отдел подписки или по факсу: (495) 788-7922.

Для того чтобы оформить подписку, отметьте в форме заявки нужные номера и обязательно заполните поля контактных данных.

Поля, отмеченные * обязательны для заполнения.

ФИО: *
Адрес доставки:
Индекс:
E-Mail: *
Контактный телефон:
Количество комплектов:
Подписка на 2010 год: Номера: 1 2 3 4 5 6
Подписка на 1-е полугодие 2011 года:
Подписка на 2011 год:


Контактный телефон или e-mail позволят связаться с вами в том случае, если в квитанции будут ошибки или неточности.

В случае неполной информации в квитанции мы будем ориентироваться на уплаченную вами сумму.
Отправка журналов осуществляется заказной бандеролью в течение 5 дней с момента выхода журнала.

* В цену подписки не включена комиссия банка.


Кроме того, подписаться на журнал можно через подписные агентства.

НАШИ ПАРТНЕРЫ:



Мир прессы (Москва)
(495) 787-6362, 787-34-15

Интер-Почта-2003 (Москва)
(495) 225-53-55, 500-00-60, 684-55-34

КОМКУР (Казань)
(8432) 91-09-82/83

Агентство ООО "Информационная служба мира" (ООО "ИСМ)
т./ф.: (044) 559-24-93, 558-96-09
e-mail: luda@ism.com.ua
Представительство в Интернет: www.ism.com.ua

Агентство "ИНФОРМНАУКА"
+7 (495) 787-38-73 многоканальный
Заявку на подписку можно оставить на сайте http://informnauka.com/order/

Группа компаний "БЭСТ-ПРЕССА". Подписка на деловую периодику:
Воронеж (4732) 51 20 48
Курск (4712) 53 59 84
Липецк (4742) 51 58 71
Ростов-на-Дону (863) 267 66 70
Таганрог (8634) 31 18 78
свежий номер
эффективные программы лояльности

содержание

книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиRitz-Carlton. Золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия

Джозеф А. Митчелли | Издательство «Эксмо», 2009г


Как разработать стандарты качественного обслуживания клиентов и создать в своей компании уникальный сервис? В этой книге раскрываются особенности управления компанией, благодаря которым была создана образцовая корпоративная культура, в которой персонал наделен исключительными полномочиями и безгранично предан своим клиентам. «Золотые стандарты» не могут ни для кого стать готовым рецептом счастья. Но при определенных усилиях они могут значительно облегчить путь к успеху. Читатель получает шанс побывать по разные стороны баррикад и посмотреть на уже знакомые ему процессы с нескольких сторон. Возможно, ему даже удастся освоить искусство предугадывания желаний клиентов и составить достойную конкуренцию уже прославившемуся Ritz-Carlton.


Программы лояльности оптимизируют расходы на маркетинг, помогая компаниям делать правильные предложения нужным клиентам.


реклама

центр штрихового кодирования гексагон - принтеры этикеток, сканер штрих кода, терминалы сбора данных

proton :: принтеры этикеток, сканер штрих кода





| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную