Последние новости меню

Журнал LOYALTY.INFO меню

Работающие программы
лояльности меню

Технологии меню

Теория

Выставки и семинары меню

Литература меню

Глоссарий

Клуб Экспертов меню

Форум

Поиск по сайту меню

Контакты

Карта сайта меню

Реклама на сайте меню

Подписка на журнал меню

Новости сайта

[04.07.2008]

Клуб Экспертов LOYALTY.INFO: Обновлены «статусы» участников Сообщества LOYALTY.INFO. Почетное звание «Знатока» получили: Elnow , mou, wolfwolf.

[03.07.2008]

Три ошибки программ лояльности: Раздел Теория пополнился статьей Эксперта Клуба LOYALTY.INFO Леонида Лаврентьева. Автор анализирует и дает краткую классификацию основных типов ошибок, которые допускаются при разработке и внедрении программ лояльности. Выделены три категории: стратегические, методологические и технологические. Остановимся на каждой из них подробнее…

[24.06.2008]

Call - центр: ждите ответа - Вот уже несколько десятков лет маркетологи со всего земного шара ищут идеальное оружие для борьбы с конкуренцией. Чем жестче и острее становится проблема, тем изощреннее поиски. Однако, по мнению британской исследовательской компании Genesys, решение лежит на поверхности и, как обычно, на самом видном месте. Любая программа лояльности – это, в первую очередь, высокое качество обслуживания. Исследователи предлагают не ограничиваться стандартными шагами по улучшению сервиса и повышению уровня профессионализма сотрудников. Правда, тут же уточняют, что без этого добиться хоть какого-нибудь результата просто невозможно. Их главный посыл – всегда идти чуть-чуть дальше, чем необходимо в данный момент.

[02.06.2008]

Обновилась книжная полка Библиотеки LOYALTY.INFO. В раздел «Литература» добавлены рецензии на последние бестселлеры о лояльности. Среди новинок: «Кто создал Auchan, Atac, Leroy Merlin? Секреты семьи Мюлье» от журналиста Бертрана Гобена, «Завоевать и удержать. Качественный рост компании на высококонкурентном рынке», Николая Дорощука, Сергея Жмурко и Геннадия Хижняка, «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд?» Джона Шоула, «Брендинг в розничной торговле. Алгоритм построения «с нуля»», Виктора Тамберга и Андрея Бадьина. Полезного Вам чтения

[22.05.2008]

B2B - Отработанные бонусы: В продолжение разговора о социально ответственных проектах с зеленым оттенком обратимся к опыту еще одной компании, уделяющей особое внимание утилизации отходов. На этот раз речь пойдет о B2B проекте, ориентированном на малый бизнес и… учителей. Компания OfficeMax Incorporated – один из лидирующих в США поставщиков товаров для офиса, компьютеров и комплектующих, а также расходных материалов. Компания обслуживает представителей малого и среднего бизнеса, предлагая свои товары через каталоги, электронную коммерцию и сеть розничных магазинов, в которую входит более 900 торговых точек. Директор по маркетингу компании OfficeMax Incorporated Крис Дункан (Chris Duncan) не раз отмечал, что достигнуть таких высот и прочно удерживать лидирующие позиции им во многом удается благодаря программе лояльности MaxPerks.

архив


	подписаться на журнал
	подписаться на новости

Новости сайта - архив

[21.06.2007]	У нас небольшая сеть цветочных салонов. Нужно ли нам разрабатывать программу лояльности и насколько она будет эффективна? Характеристики товара импульсного спроса, сегментация покупателей, анализ критериев принятия решения о покупке, особенности программ лояльности для корпоративных и частных клиентов…Секреты создания эффективной программы лояльности раскрывают Эксперты на странице Клуба LOYALTY.INFO


[20.06.2007]	Я пишу программу лояльности для супермаркетов. Скажите, пожалуйста, окажется ли эффективной накопительная система скидок, то есть бонусная. Какую идею положить в основу программы? Влияние конкурентной среды на бизнес, борьба в ценовом диапазоне, расчет потерь от предоставления скидок, а также взгляд на проблему глазами Тадао Ямагучи и его особенный «Путь торговли» Вы найдете на странице Клуба Экспертов LOYALTY.INFO


[19.06.2007]	В Библиотеку LOYALTY.INFO поступили новые рецензии на последние бестселлеры, посвященные современным методам привлечения и удержания клиентов. Среди новинок: «CRM со скоростью света» Пола Гринберга, «Незаменимые» Джо Кэллоуэйя, «Бесценные» Дианы ЛаСалль, а также последний шедевр Сета Година «Все маркетологи - лжецы». Обновлять книжную полку помогает раздел «Литература» от LOYALTY.INFO


[18.06.2007]	«АрбатПрестиж»: Акция красоты: Сеть магазинов парфюмерии «АрбатПрестиж» стала одной из первых в России, которая ввела систему обязательных подарков за каждую покупку. В зависимости от суммы чека, покупательницы получают в подарок приятную косметическую мелочь – от недорогого шампуня для волос до помады уровня «люкс». Однако этим дело не ограничилось. Наиболее активные клиентки «АрбатПрестижа» получают в подарок акции компании.


[18.06.2007]	Наша компания производит пластиковые окна, двери, жалюзи, рольставни. Больше половины обращений - от старых клиентов или по их рекомендации. Какие программы лояльности можно использовать в нашем бизнесе? При продаже вашей продукции, как и любого другого недешевого товара длительного пользования, необходимо учитывать, что чем больше покупатель вовлекается в процесс анализа вариантов, тем выше потом его лояльность к выбранному поставщику, так как… Читайте продолжение ответа Леонида Лаврентьева на странице Клуба Экспертов LOYALTY.INFO


[18.06.2007]	Передо мной поставлена задача внедрить дисконтную карту для клиентов. Цель ее - сбор информации о клиенте при условии работы по розничной схеме торговли, для того чтобы иметь возможность собирать и анализировать клиентскую базу. Что необходимо сделать? Разработать алгоритм внедрения дисконтной программы, грамотно составить анкету и проанализировать полученные с ее помощью результаты помогают Эксперты на странице Клуба LOYALTY.INFO


[08.06.2007]	Подскажите, пожалуйста, как правильно построить программу лояльности для организации, занимающейся оказанием медицинских и косметических услуг? Идей много. Но начнем с того, что программа лояльности - это "вишенка на тортике", поэтому сначала надо понять - а что у компании с самим "тортиком". Разобраться в ситуации и исправить ошибки, допущенные в позиционировании, помогают Константин Харский и Леонид Лаврентьев на странице Клуба Экспертов LOYALTY.INFO


[07.06.2007]	Планируем установить в патрульных автомобилях ГИБДД терминалы, чтобы можно было оплачивать штраф на месте. Также хотим ввести коалиционную бонусную программу, в которую будут введены организации, обслуживающие автовладельцев. Какой формат можно выдумать? Этапы проектирования коалиционной программы лояльности, варианты партнерства, принципы начисления баллов… Перспективы проекта оценивают Эксперты Клуба LOYALTY.INFO


[06.06.2007]	Какую платежную систему Вы посоветуете выбрать для обслуживания коалиционной бонусной программы, направленной на поощрение клиентов из категории "прибыльные"? Необходимое условие - процентная ставка платежной системы не должна превышать 1.5%. Методы расчета эффективного размера ставок, комиссионного вознаграждения, комиссии оператора программы, банка-эквайрера, комиссия по прямым операциям… оценить затраты и подсчитать общий экономический эффект помогают Эксперты на странице Клуба Экспертов LOYALTY.INFO


[06.06.2007]	Компания по сервисному обслуживанию компьютеров планирует запустить бонусную систему лояльности клиентов. При посещении клиента наш системный администратор оставляет карту с правом накопительной скидки. Насколько эффективна данная программа? С одной стороны, сообщив своим клиентам, что карту можно передавать знакомым и тем самым увеличивать общую скидку, Вы можете привлечь клиентов. Но таким образом, рано или поздно клиенты дойдут до… Эффективность программы оценивает Ренат Загидуллин на странице Клуба Экспертов LOYALTY.INFO

Страницы: 1| 2| 3| 4| 5| 6| 7 | 8| 9| 10| 11| 12| 13| 14| 15| 16| 17| 18| 19| 20| 21| 22| 23

свежий номер

содержание

новое на форуме

26.06.2008 имеет ли смысл вступать в программу лояльности

25.06.2008 Коалиционная бонусная программа

24.06.2008 Кто может разработать программу лояльности

19.06.2008 Дисконтная карта,,,,,,

18.06.2008 Есть ли прецеденты по участию в ПЛ риэлтеров и застройщиков?