Chase Bank - свобода выбора: Новый продукт одного из крупнейших банков мира PMorgan Chase Bank – карта «Chase Freedom» является не только платежным средством, но и предоставляет владельцам возможность самим решить, что они хотят получить в качестве вознаграждения за ее использование: cash-back или бонусные баллы. Об инновационной программе лояльности PMorgan Chase Bank рассказывает Стэйси Хамильтон, директор «Chase Bank» по маркетингу.
[31.08.2007]
В Библиотеку LOYALTY.INFO поступили новые рецензии на последние бестселлеры, посвященные современным методам привлечения и удержания клиентов. Среди новинок: «Розничные сети. Секреты эффективности и типичные ошибки при работе с ними» Дмитрия Владимировича Сидорова, «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» Джона Шоула, «Как стать лучше? TUNE: новый путь привлечения и удержания клиентов» Клауса Кобьелла и Роланда Бергера, «Превосходя ожидания» Рика Баррера. Обновлять книжную полку помогает раздел «Литература» от LOYALTY.INFO
Мир без карт: Владельцы кредитных карт, носят в своих бумажниках кусочки пластика, раскрашенные во все цвета радуги, а теперь и с разнообразными картинками, фотографиями, запахами. Несмотря на такие существенные, но все-таки косметические усовершенствования, главная функция и особенности построения систем безопасности пластиковых карт изменились относительно мало, в сравнении с существенно возросшими и постоянно совершенствующимися технологиями взлома, кражи номеров и другими способами мошенничества. Так возможно ли вообразить современный мир без пластиковых карт?
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
