|
[15.08.2008]
|
|
|
|
[14.08.2008] Момент истины: Сегодня любой бизнес, чтобы быть успешным, должен строиться вокруг клиента, а не вокруг товара. Не важно, что ты продаешь: бытовую технику, одежду или медикаменты – выделиться из общей массы исключительно за счет ассортимента либо его расположения в магазине уже невозможно. Все продают примерно одно и то же примерно по одинаковым ценам. Отвоевать свое «место под солнцем» можно только с помощью лояльных клиентов. Они умеют прощать ошибки! Они не просто готовы приходить к Вам снова и снова, они готовы Вас рекомендовать своим друзьям и близким и платить Вам больше. А значит, Ваша главная задача – выделить их из общей массы всех покупателей и научиться «управлять» их потребительским поведением. Момент истины - Эксперт Клуба LOYALTY.INFO, Ольга Рубцова, рассказывает об истинной ценности бонусных и дисконтных программ лояльности |
|
|
|
|
|
[05.08.2008] Раздел «Литература» пополнился новыми рецензиями на последние издания 2008 года. На нашей книжной полке появились: « Откровения Вице-президента компании Wal-Mart» от Дона Содерквиста, « Маркетинг от потребителя» Роджера Беста, « Организация, ориентированная на рынок. Как понять, привлечь и удержать ценных клиентов», Джорджа С.Дэй, « Главные тренды потребительского рынка 2008: 50 слов от 50 CEO». Полезного Вам чтения… |
|
|
|
|
|
[31.07.2008] Новый мир Страны Подарков: В 2006 году в номере 1(9) мы рассказывали о программе лояльности сети магазинов «Страна подарков». Проект «Накопи на подарок» был одним из первых, внедривших для поощрения покупателей схему cash-back. Анастасия Шаклунова, менеджер рекламы и PR сети магазинов «Страна подарков», рассказала журналу LOYALTY.INFO, как развивается проект сегодня и чего удалось достичь за прошедшие два года. |
|
|
|
|
|
[24.07.2008] | Обновлен раздел "Глоссарий". Добавлены термины: Адаптация продукта, Ассортиментная шкала, Демографическая ловушка, Дилемма узника, Дискриминантный анализ, Индекс лояльности потребителей, Кластерный анализ, Метод Кано и другие |
|
|
|
|
|
рекомендуем почитать
