Новый старый «Детский Мир»: на этот раз речь пойдет о клубно-дисконтной программе лояльности сети магазинов «Детский мир». Условия участия в программе, виды преференций и идентификатора, первые результаты – об этом и не только читайте в нашем новом кейсе. И кто знает, может быть и Вам удастся подарить своим клиентам «кусочек» счастливого детства.
[01.11.2006]
Очередная попытка Микки Мауса: Неужели одной из самых известных и любимых всем человечеством компаний приходится заботиться и регулярно предпринимать меры по повышению лояльности постоянных клиентов? Конечно же, да. Дисней по праву считается пионером в области клубных программ лояльности. В этом кейсе Вы можете узнать, какие ошибки допустил на своем пути мировой гигант и какие меры предпринял по их устранению.
[31.10.2006]
Книжные новинки: Раздел «Литература» пополнился аннотациями к лучшим изданиям в области лояльности. Где узнать, как повысить лояльность сотрудников к компании, как география и антропология объясняют поведение покупателей, как создать и раскрутить крупнейшую в мире ресторанную сеть, как создать по-немецки правильный бизнес – Ответы в обзоре.
[26.10.2006]
О чем думают покупатели? - все секреты психологии покупателей в одной статье. Что руководит ими во время принятия решения о покупке? Как донести информацию о продукте? Как добиться верной интерпретации? Результаты томографических исследований, карты предпочтения, поведенческие модели и не только. Узнайте о психологии своего покупателя все.
[16.10.2006]
С точностью LaSer – а: кейс о самых эффективных технологиях разработки и внедрения программ лояльности. Успешным опытом поделился один из европейских лидеров в области управления отношениями с клиентами, маркетинговых исследований и экспертизы – французская компания LaSer.
[09.10.2006]
ALL YOU NEED IS LLAFF: Наш новый кейс рассказывает о компенсационной программе LLAFF, которой удается не только учитывать все основные принципы информационной эпохи, эффективно привлекать и удерживать клиентов, но и предоставлять выгоды всем участникам программы.
[03.10.2006]
Бонусы от «Края»: украинская компания «Край» , специализирующаяся на розничной и оптовой торговле товарами массового потребления, анализирует свой путь от дисконтной программы к бонусной.
[28.09.2006]
Сайт LOYALTY.INFO запускает новый проект - «Клуб Экспертов LOYALTY.INFO». Клуб не имеет аналогов и объединяет специалистов ведущих компаний, обладающих неоспоримым авторитетом в области программ лояльности. Клуб Экспертов LOYALTY.INFO – это возможность быстро и удобно получить квалифицированный ответ на любой интересующий Вас вопрос в области программ лояльности.
[27.09.2006]
Волшебная «Страна подарков»: московская компания «Страна подарков» делится своим опытом по построению программы лояльности.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Исследования показывают, что текучесть кадров напрямую зависит от того, как сотрудники оценивают уровень сервиса в своей компании. Если сотрудники считают сервис качественным, то они более лояльны к компании. И наоборот: если сервис плохой, то компания теряет не только клиентов, но и сотрудников.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
