Кризис по-американски: Сейчас, когда рынок продаж автомобилей в США испытывает серьезные сложности, автопроизводители и дилеры запускают новые программы лояльности или проводят реновацию действующих с целью вернуть своих покупателей. Некоторые программы награждают своих участников бонусами за покупки, другие начисляют бонусы за использование фирменных кредитных карт автопроизводителя. Клиенты могут потратить бонусы на автозаправках, бесплатно поменять колеса или даже купить новый автомобиль. Обо всех инновациях американского рынка Вы узнаете, прочитав нашу новую статью.
Подскажите, пожалуйста, какие из передовых и отработанных программ лояльности можно внедрить на региональной сети АЗС? Опытом организации программы лояльности в региональной сети АЗК ЮКОС делится Эксперт Клуба LOYALTY.INFO, Алексей Матвеев. «Золотая карта» была выведена на потребительский рынок в 2003 г. И до сих пор продолжает успешно работать. Хотелось бы сразу обратить Ваше внимание на некоторые моменты, которые на первый взгляд могут показаться недостаточно важными, но которые в долговременной перспективе могут значительно повлиять на конечный результат... Читайте продолжение ответа на странице Клуба Экспертов LOYALTY.INFO
Болейте на здоровье: Программа лояльности великой английской футбольной команды «Манчестер Юнайтед» - типичная иллюстрация того, что прекрасно организованный спортивный клуб использует в коммерческой деятельности самые разные экономические и маркетинговые инструменты. Но способна ли ПЛ RedRewards повысить лояльность болельщиков к футбольной команде? Или же подобные программы следует воспринимать как попытку «растянуть» лояльность фанатов на финансовую сторону деятельности клуба? Все ответы в нашем новом кейсе.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Исследования показали, что выгоднее благодарить постоянных клиентов, чем тратить тот же бюджет на привлечение “разношерстной” публики, пусть даже тратящей большее количество денег.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
