Последние новости меню

Журнал LOYALTY.INFO меню

Работающие программы
лояльности меню

Технологии меню

Теория

Выставки и семинары меню

Литература меню

Глоссарий

Клуб Экспертов меню

Форум

Поиск по сайту меню

Контакты

Карта сайта меню

Реклама на сайте меню

Подписка на журнал меню

Новости сайта

[04.07.2008]

Клуб Экспертов LOYALTY.INFO: Обновлены «статусы» участников Сообщества LOYALTY.INFO. Почетное звание «Знатока» получили: Elnow , mou, wolfwolf.

[03.07.2008]

Три ошибки программ лояльности: Раздел Теория пополнился статьей Эксперта Клуба LOYALTY.INFO Леонида Лаврентьева. Автор анализирует и дает краткую классификацию основных типов ошибок, которые допускаются при разработке и внедрении программ лояльности. Выделены три категории: стратегические, методологические и технологические. Остановимся на каждой из них подробнее…

[24.06.2008]

Call - центр: ждите ответа - Вот уже несколько десятков лет маркетологи со всего земного шара ищут идеальное оружие для борьбы с конкуренцией. Чем жестче и острее становится проблема, тем изощреннее поиски. Однако, по мнению британской исследовательской компании Genesys, решение лежит на поверхности и, как обычно, на самом видном месте. Любая программа лояльности – это, в первую очередь, высокое качество обслуживания. Исследователи предлагают не ограничиваться стандартными шагами по улучшению сервиса и повышению уровня профессионализма сотрудников. Правда, тут же уточняют, что без этого добиться хоть какого-нибудь результата просто невозможно. Их главный посыл – всегда идти чуть-чуть дальше, чем необходимо в данный момент.

[02.06.2008]

Обновилась книжная полка Библиотеки LOYALTY.INFO. В раздел «Литература» добавлены рецензии на последние бестселлеры о лояльности. Среди новинок: «Кто создал Auchan, Atac, Leroy Merlin? Секреты семьи Мюлье» от журналиста Бертрана Гобена, «Завоевать и удержать. Качественный рост компании на высококонкурентном рынке», Николая Дорощука, Сергея Жмурко и Геннадия Хижняка, «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд?» Джона Шоула, «Брендинг в розничной торговле. Алгоритм построения «с нуля»», Виктора Тамберга и Андрея Бадьина. Полезного Вам чтения

[22.05.2008]

B2B - Отработанные бонусы: В продолжение разговора о социально ответственных проектах с зеленым оттенком обратимся к опыту еще одной компании, уделяющей особое внимание утилизации отходов. На этот раз речь пойдет о B2B проекте, ориентированном на малый бизнес и… учителей. Компания OfficeMax Incorporated – один из лидирующих в США поставщиков товаров для офиса, компьютеров и комплектующих, а также расходных материалов. Компания обслуживает представителей малого и среднего бизнеса, предлагая свои товары через каталоги, электронную коммерцию и сеть розничных магазинов, в которую входит более 900 торговых точек. Директор по маркетингу компании OfficeMax Incorporated Крис Дункан (Chris Duncan) не раз отмечал, что достигнуть таких высот и прочно удерживать лидирующие позиции им во многом удается благодаря программе лояльности MaxPerks.

архив


	подписаться на журнал
	подписаться на новости

Новости сайта - архив

[19.03.2007]	Есть ли специфическая литература по маркетингу таксомоторных услуг, по разработке программ лояльности клиентов именно в этой сфере? Эксперты Клуба LOYALT.INFO рекомендуют книги признанных гуру в области маркетинга услуг, дают полезные ссылки на интересные исследования рынка таксомоторных перевозок. Составьте свою библиотеку лояльности вместе с Экспертами Клуба LOYALTY.INFO


[16.03.2007]	Мегафон Северо-Запад: Как оценить эмоции? В этой статье речь пойдет о программах лояльности ОАО «МегаФон», о которых нам любезно согласилась рассказать руководитель отдела по связям с общественностью «МегаФон Северо-Запад» Елена Лобода, инициатор самой «раскрученной» в Петербурге акции «Абоненты МегаФон на особом положении».


[15.03.2007]	Я занимаюсь сетевым маркетингом, какую программу лояльности придумать для клиентов, если учесть, что мои доходы в размере 40 - 70 тысяч в месяц? Особенности системы отношений Multi-level marketing (MLM), «картотека идей», клуб активных потребителей, взаимодействия между участниками, виды поощрений. Секреты успеха раскрывают Эксперты Клуба LOYALTY.INFO


[13.03.2007]	Подскажите, пожалуйста, какие программы возврата и удержания клиентов можно организовать на станции сервисного обслуживания официального дилера немецких а/м? Валерий Косенко рассказывает о том, как лучше подойти к решению этого вопроса, как разобраться в ситуации и какие шаги необходимо предпринять. Только проверенные данные на странице Клуба Экспертов LOYALTY.INFO


[13.03.2007]	Как вы думаете, какие факторы мотивируют покупателей посетить только открывшийся продуктовый магазин, и какие стимулы заставят его вернуться и стать постоянным клиентом? Данные статистики, аргументы согласия и несогласия, что делает покупателя постоянным, что заставляет вернуться за покупкой второй раз, как навсегда покорить домохозяйку, эффективные промо-компании и программы лояльности… Обо всем этом и не только рассказывают Эксперты Клуба LOYALTY.INFO


[09.03.2007]	Внимание! Клиент! Стремительно развивающийся рынок банковских карт в России все еще считается довольно молодым, с возможностями для творчества и привлекательным для большинства кредитных организаций. В этой статье пойдет речь о разработке и внедрении политики повышения качества обслуживания клиентов с целью стимулирования их лояльности к банку и удовлетворения потребности в достойном сервисе.


[07.03.2007]	Наша компания - сеть магазинов подарков, светильников и посуды. В данный момент мы рассматриваем возможность присоединения к программе повышения лояльности. Подскажите, каким образом лучше действовать, с чего начать и куда пойти? Стратегия категорийного менеджмента, потенциал коалиционных программ, плюсы и минусы для участников и партнеров. Кому нужны коалиционные программы лояльности? В поисках истины трое экспертов на странице Клуба Экспертов Loyalty.info


[01.03.2007]	Уважаемые эксперты, наличие каких элементов позволяет назвать маркетинговую программу программой лояльности? У меня возник спор на данную тему, я считаю, что программа накопительных скидок не может являться программой лояльности. Спор помогает разрешить Эксперт Клуба LOYALTY.INFO, Леонид Лаврентьев. В его ответе Вы найдете основные характеристики, отличающие программы лояльности от других маркетинговых инструментов. Узнать все о механике скидок и бонусов Вам поможет страница Клуба Экспертов LOYALTY.INFO


[01.03.2007]	Я работаю в компании, которая занимается продажей автомобилей, запчастей к ним и ремонтом. Сейчас разрабатываем систему лояльности, которая будет базироваться на 5% скидке. Но это несерьезно. Подскажите, какую систему лояльности можно внедрить? Скидка в 5%, серьезно или несерьезно, да и вообще, почему именно скидка и именно 5%...Четыре эксперта, четыре разных точки зрения. Выберите свой путь развития проекта на странице Клуба Экспертов LOYALTY.INFO


[01.03.2007]	В моем магазине помимо основного продукта - хлебобулочных, можно купить и другие продукты первой необходимости. Основные покупатели пенсионеры. Ваше мнение о возможных программах лояльности? Программы лояльности можно и нужно строить на любом конкурентном рынке в отношении наиболее ценного сегмента покупателей. Дисконтные и бонусные механики, оценка покупательского потенциала, работа с целевым сегментом, корректировка целей согласно матрице. Вся последовательность действий в ответах экспертов Клуба LOYALTY.INFO

Страницы: 1| 2| 3| 4| 5| 6| 7| 8| 9| 10| 11| 12| 13 | 14| 15| 16| 17| 18| 19| 20| 21| 22| 23

свежий номер

содержание

новое на форуме

26.06.2008 имеет ли смысл вступать в программу лояльности

25.06.2008 Коалиционная бонусная программа

24.06.2008 Кто может разработать программу лояльности

19.06.2008 Дисконтная карта,,,,,,

18.06.2008 Есть ли прецеденты по участию в ПЛ риэлтеров и застройщиков?