Последние новости меню

Журнал LOYALTY.INFO меню

Работающие программы
лояльности меню

Технологии меню

Теория

Выставки и семинары меню

Литература меню

Глоссарий

Клуб Экспертов меню

Форум

Поиск по сайту меню

Контакты

Карта сайта меню

Реклама на сайте меню

Подписка на журнал меню

Новости сайта

[04.07.2008]

Клуб Экспертов LOYALTY.INFO: Обновлены «статусы» участников Сообщества LOYALTY.INFO. Почетное звание «Знатока» получили: Elnow , mou, wolfwolf.

[03.07.2008]

Три ошибки программ лояльности: Раздел Теория пополнился статьей Эксперта Клуба LOYALTY.INFO Леонида Лаврентьева. Автор анализирует и дает краткую классификацию основных типов ошибок, которые допускаются при разработке и внедрении программ лояльности. Выделены три категории: стратегические, методологические и технологические. Остановимся на каждой из них подробнее…

[24.06.2008]

Call - центр: ждите ответа - Вот уже несколько десятков лет маркетологи со всего земного шара ищут идеальное оружие для борьбы с конкуренцией. Чем жестче и острее становится проблема, тем изощреннее поиски. Однако, по мнению британской исследовательской компании Genesys, решение лежит на поверхности и, как обычно, на самом видном месте. Любая программа лояльности – это, в первую очередь, высокое качество обслуживания. Исследователи предлагают не ограничиваться стандартными шагами по улучшению сервиса и повышению уровня профессионализма сотрудников. Правда, тут же уточняют, что без этого добиться хоть какого-нибудь результата просто невозможно. Их главный посыл – всегда идти чуть-чуть дальше, чем необходимо в данный момент.

[02.06.2008]

Обновилась книжная полка Библиотеки LOYALTY.INFO. В раздел «Литература» добавлены рецензии на последние бестселлеры о лояльности. Среди новинок: «Кто создал Auchan, Atac, Leroy Merlin? Секреты семьи Мюлье» от журналиста Бертрана Гобена, «Завоевать и удержать. Качественный рост компании на высококонкурентном рынке», Николая Дорощука, Сергея Жмурко и Геннадия Хижняка, «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд?» Джона Шоула, «Брендинг в розничной торговле. Алгоритм построения «с нуля»», Виктора Тамберга и Андрея Бадьина. Полезного Вам чтения

[22.05.2008]

B2B - Отработанные бонусы: В продолжение разговора о социально ответственных проектах с зеленым оттенком обратимся к опыту еще одной компании, уделяющей особое внимание утилизации отходов. На этот раз речь пойдет о B2B проекте, ориентированном на малый бизнес и… учителей. Компания OfficeMax Incorporated – один из лидирующих в США поставщиков товаров для офиса, компьютеров и комплектующих, а также расходных материалов. Компания обслуживает представителей малого и среднего бизнеса, предлагая свои товары через каталоги, электронную коммерцию и сеть розничных магазинов, в которую входит более 900 торговых точек. Директор по маркетингу компании OfficeMax Incorporated Крис Дункан (Chris Duncan) не раз отмечал, что достигнуть таких высот и прочно удерживать лидирующие позиции им во многом удается благодаря программе лояльности MaxPerks.

архив


	подписаться на журнал
	подписаться на новости

Новости сайта - архив

[16.05.2007]	Наш холдинг, включающий в себя компании по производству строительных материалов, разрабатывает Программу лояльности для клиентов (b2b). Существуют ли какие-либо эффективные методы, помимо кросс-продаж? Сегодня, к сожалению, большинство терминов в работе с клиентами так тесно переплелись, что уже очень многие их просто не разделяют. И в частности, почти любую возможность «заставить» клиента что-то купить еще называют ПЛ. Читайте продолжение ответа Ольги Рубцовой на странице Клуба Экспертов LOYALTY.INFO


[11.05.2007]	Как организовать акцию по дисконтной системе для повышения лояльности покупателей (торговая сеть прод. товаров)? Повысить эффективность работы дисконтной программы лояльности помогают Эксперты Клуба LOYALTY.INFO


[11.05.2007]	Я пишу дипломную работу по внедрению программы лояльности к зарплатной банковской карте. Подскажите, пожалуйста, как построить программу лояльности для полиграфического предприятия? Набор маркетинговых инструментов, методы оценки финансовых результатов, базовая технология, ключевые факторы успеха… Решение проблемы ищут Эксперты Клуба LOYALTY.INFO


[11.05.2007]	Как выстроить взаимоотношения с персоналом торговой точки сети по продвижению бонусной программы лояльности, если одновременно действует собственная дисконтная программа сети? Действительно, это очень важные вопросы, возникающие в 90% коалиционных проектов, но, к сожалению, отвечать на них в отрыве от оценки общей концепции программы не имеет смысла… Читайте продолжение ответа Леонида Лаврентьева на странице Клуба Экспертов LOYALTY.INFO


[11.05.2007]	Мне необходимо доказать гипотезу, что политическим организациям можно применять к избирателям методы из программ лояльности клиентов коммерческих организаций (клубы лояльности, direct mail…). Согласны ли вы со мной? Об эффективности применения в политике хорошо зарекомендовавших себя в ритейле маркетинговых инструментов рассуждают Эксперты Клуба LOYALTY.INFO


[11.05.2007]	*Подскажите, пожалуйста, какая стратегия программы лояльности будет наиболее эффективной для авиакомпании?* Стратегия маркетинговой кампании, изучение потребностей и ожиданий клиента, координаты позиционирования… Ревизию клиентоориентированности авиакомпании проводят Эксперты Клуба LOYALTY.INFO


[08.05.2007]	Нужно провести маркетинговое исследование программы лояльности. Что лучше, метод фокус – групп или анкетирование? Любая программа лояльности оценивается разными методами и на разных этапах. Эксперты Клуба LOYALTY.INFO помогают разобраться в нюансах и сделать правильный выбор.


[07.05.2007]	Пишу дипломную работу "Создание системы лояльности" на примере гостиницы, в которой падает загруженность и страдает качество обслуживания. Подскажите, пожалуйста, какую программу лояльности можно в этом случае использовать? Все эксперты сошлись во мнении – программа лояльности здесь не поможет. Рекомендации по решению этой и многих других проблем Вы найдете на странице Клуба Экспертов LOYALTY.INFO


[07.05.2007]	Компания занимается абонентским сервисным обслуживанием компьютеров крупных организаций. Какая программа лояльности может быть использована в нашем случае? Преференции, отложенные скидки, бонусно-накопительная схема программы лояльности, грамотная промокампания… Разработать успешную программу лояльности помогают Эксперты Клуба LOYALTY.INFO


[03.05.2007]	Какие элементы CRM лучше применить компании, которая специализируется на выпуске печенья и мучных изделий разных ценовых категорий для повышения уровня лояльности уже имеющихся клиентов и привлечения новых? Рост объема закупок, количество рекламаций, приоритеты деятельности, имидж компании, сегментация клиентов, применение инструментов ATL и BTL… Разобраться в терминах помогают Эксперты Клуба LOYALTY.INFO

Страницы: 1| 2| 3| 4| 5| 6| 7| 8| 9 | 10| 11| 12| 13| 14| 15| 16| 17| 18| 19| 20| 21| 22| 23

свежий номер

содержание

новое на форуме

26.06.2008 имеет ли смысл вступать в программу лояльности

25.06.2008 Коалиционная бонусная программа

24.06.2008 Кто может разработать программу лояльности

19.06.2008 Дисконтная карта,,,,,,

18.06.2008 Есть ли прецеденты по участию в ПЛ риэлтеров и застройщиков?