Последние новости

Аппетиты потребителей к кредитам Facebook быстро растут. Чтобы их удовлетворить, проект Plink запустил программу лояльности, которая вознаграждает клиентов социальной сети кредитами Facebook за совершение покупок в магазинах и посещения ресторанов.

Авиакомпании Emirates и Alaska Airline запустили совместную программу для часто летающих пассажиров, которая позволяет путешественникам получать мили Alaska Airlines за полеты на любом из 118-ти направлений Emirates по всему миру, включая Африку, Индию и Средний Восток.

Французская кейтеринговая компания FLO Group запустила в своей сети ресторанов Hippopotamus программу лояльности My Card, которая стремится к индивидуальной коммуникации с клиентами посредством электронной и традиционной почты, мобильных технологий и печати сообщений на чеках.

Бренды, тратящие деньги на исследования мнений своих потребителей, пожинают плоды лояльности, - показывает опрос, проведенный компанией Cint, провайдером решений для маркетинговых исследований. 62% опрошенных ею потребителей заявили, что скорее купят продукт того бренда, который интересуется их мнением.

С целью развития розничного направления деятельности армянский Юнибанк приступил к реализации коалиционной программы лояльности «Магнис» для частных клиентов.

Согласно статье, опубликованной на портале ABS-CBN News.com, компания Hyundai Asia Resources, эксклюзивный дистрибутор автомобилей марки Hyundai на Филиппинах, запустила программу лояльности One Hyundai Club: Life in Style.

Сегодня компаниям приходится прилагать все большие усилия, чтобы предотвратить уход клиентов, повысить число повторных продаж и добиться лояльности потребителей. Пит Боссе, бизнес-тренер, специалист по улучшению отношений с клиентами, предлагает 10 путей создания уникального потребительского опыта на примере самых успешных практик в США:

Несмотря на то, что быстрый переход пользователей мобильных приложений к совершению покупок кажется очень хорошим показателем, новое исследование Localytics показывает, что поощрение их многократного использования намного более важно для успеха компании.

По мнению Джона Бартольда, вице-президента компании Epsilon, мы можем стать свидетелями появления принципиально новой формы лояльности, основанной не на привязанности к бренду, а на стремлении к информационной безопасности.

Интернет-магазин Melrose Jewelers, крупнейший дистрибутор часов Rolex в США, запустил программу вознаграждения MJDollars Rewards Program. Отныне, покупатели магазина смогут автоматически получать 3% от стоимости совершенной покупки на свой счет. Валюта счета – MJ-доллары, эквивалентные долларам США.

С 17 января 2012 года пассажиры «Владивосток Авиа» более не смогут зарегистрироваться в программе лояльности «Лидер», действовавшей в авиакомпании с апреля 2006 года. Вместо этого, им предлагают стать участниками программы «Аэрофлот Бонус», воспользовавшись формой на сайте компании «Аэрофлот».

"Уральский банк реконструкции и развития" и известный справочно-информационный ресурс "2ГИС", прежде известный как "ДубльГИС", запустили совместный проект для корпоративных клиентов.

Министерство финансов приняло решение приравнять призы, получаемые частными клиентами банков в рамках участия в программах лояльности, к выигрышам в конкурсах, играх и лотереях. Таким образом, доход от полученных призов должны облагаться НДФЛ по ставке 35% вместо 13%.

Росэнергобанк запускает программу лояльности для частных вкладчиков под прозрачным названием «Программа лояльности 2012».

Неуместные сообщения – верный путь к отчуждению клиента, однако оперативный анализ коммуникаций может стать ключом к эффективному общению с покупателем: нужно лишь определить интересные для него сообщения и использовать удобный канал связи. Согласно последнему исследованию Convergys 2011 U.S. Scorecard, клиенты хотят диктовать компаниям, как и когда с ними следует контактировать.

В целях борьбы с распространенной тенденцией сокращения расходов после новогодних праздников южноафриканская телекоммуникационная компания MTN запустила акцию вознаграждения клиентов, которые пополняют счета своих мобильных телефонов.

Лояльность к бренду iPhone не ослабевает, заявляет компания Mobile Posse, провайдер маркетинговых сообщений для «спящих» экранов мобильных устройств. Однако, когда дело касается смартфонов других брендов, у их представителей есть отчетливая возможность повлиять на выбор покупателя непосредственно в точке продажи.

На сегодняшний день в сфере туристической лояльности оформились три тенденции, которые окажут влияние на развитие всего рынка путешествий в наступившем году, считает Кристофер Барнард, президент компании Points International (крупный оператор программ лояльности).

United Continental Holdings (авиахолдинг, объединивший компании United Airlines and Continental Airlines) запустил программу MileagePlus Headliners. Программа основана на принципе аукциона и предназначена для постоянных пассажиров United и Continental.

Существует прочная взаимосвязь между степенью вовлеченности сотрудников компании в свою работу и позитивным отношением клиентов, показывает исследование Temkin Group.