Последние новости

Объявила о закрытии программы лояльности FedEx Kinko’s Rewards, которая была запущена почти год назад. Отказываться от проектов поощрения лояльности клиентов компания не планирует. Взамен прежней программы уже разработана новая. Официальный старт запланирован на 2 апреля 2008 года.

Футбольная команда Colorado Rapids решила порадовать своих самых активных болельщиков программой лояльности. Новый проект позволит поощрять фанатов не только за покупки сувенирной продукции в спортивном магазине, но и за приобретение билетов в кассах. Среди ключевых преимуществ организаторы выделяют формат карты.

Сеть кофеин «Шоколадница» обновила дизайн и условия программы лояльности. Изменения затронули как процент начисляемого бонуса, так и дизайн карт. Теперь у постоянных клиентов появилась возможность выбрать один из четырех вариантов.

ICQ, популярная программа обмена быстрыми сообщениями, и Клуб Много.ру, первая независимая коалиционная программа лояльности в России, объявляют об официальном запуске нового проекта – ICQ-Mnogo.ru Club. Теперь у всех, кто привык пользоваться ICQ, появилась возможность вступить в одноименный клуб - ICQ-Mnogo.ru Club. Все участники Клуба смогут получать бонусы за покупки и участие в различных конкурсах и акциях. Собранные бонусные баллы можно обменять на разнообразные призы из специального каталога.

Апрельский номер журнала LOYALTY.INFO уже в пути! Результаты маркетинговых исследований, мировой и российский опыт, обзор рынка, интересные проекты, теория, независимые оценки экспертов, обзор литературы – все это и не только читайте на свежеотпечатанных страницах журнала LOYALTY.INFO номер 2(22).

Меньше месяца остается до старта Четвертого Международного Бизнес-форума Call Centers & CRM Kyiv 2008, который состоится 22 – 23 апреля 2008 г. в АККО Интернешнл, г. Киев, пр. Победы, 40-б при информационной поддержке LOYALTY.INFO.

Северо-Западный Центр социологии, маркетинга и коммуникаций «B&S» впервые на территории Мурманской области разработал и успешно реализует программу лояльности для розничного сегмента «SuperКарта». Организаторы называют свое детище дисконтно-бонусной программой, хотя на сегодняшний день ничего кроме скидок владельцам карт не предлагается.

Компания Giordano, один из крупнейших ретейлеров и дистрибьюторов одежды в стиле casual, готовится к официальному массовому запуску программы лояльности с оригинальным названием, которое дословно можно перевести как «Мир без незнакомцев» (World Without Strangers). Пилотная версия проекта была запущена в ОАЭ в 2007 году и показала хорошие результаты. Теперь проект планируется запустить во всех регионах присутствия.

В начале апреля 2008 года в г. Иваново стартует коалиционный бонусный клуб «Премия». Партнерская сеть программы лояльности Premiy.ru пока объединяет четыре компании из различных секторов торговли и услуг. В дальнейшем пул Партнеров планируется расширить на всю Ивановскую область.

Авиакомпания «Уральские авиалинии» делает весенний подарок участникам бонусной программы лояльности «Крылья». Как сообщает пресс-служба авиакомпании, совершая полеты на двух самых популярных направлениях - Москва и Санкт-Петербург с 1 апреля по 31 мая 2008 года, пассажиры получают больше бонусных рублей на личный счет.

Британские компании E-Consultancy и Adestra всерьез озаботились эффективностью использования рассылок в бизнесе. Проанализировав результаты последних исследований, они пришли к выводу, что большинство британских компаний до сих пор используют далеко не весь потенциал этого коммуникационного канала, чем значительно снижают эффект его использования для связи с клиентами.

В рамках развития программы лояльности «Связной-Клуб» в Воронеже будет открыт информационный центр проекта. Call-центр рассчитан на 30 рабочих мест. Его ключевая задача - круглосуточное консультирование абонентов по всем вопросам, касающихся программы лояльности.

Сеть гастрономов «Глобус Гурмэ» объявила о запуске собственной программы лояльности. Официальный старт проекта назначен на 1 апреля 2008 года. Постоянных клиентов решили порадовать дисконтными картами со скидкой 5, 10 и даже 15 процентов.

25 марта Уралпромбанк совместно с туристической компанией Dan при поддержке официального спонсора Олимпийских игр - VISA запускают краткосрочную программу лояльности «Олимпийская дорожка в Пекин».

Компания Solidus Networks Inc., представляющая широко известный проект по поощрению лояльности клиентов Pay By Touch, объявила об отказе от дальнейшего использования биометрических технологий в США. Комментируя свое решение, компания ссылается на главу 11 закона США о банкротстве.

Провайдер сотовой связи Etisalat, ОАЭ, запустил новую программу лояльности More, подключив к партнерской сети проекта 7 ведущих ретейлеров, турагентства, а также транспортные компании. В основе программы бонусная схема поощрения.

Кадровый центр «Юнити» выявил причины, по которым московские работодатели теряют лояльность своих сотрудников. Удивительно, но финансовая составляющая стала отнюдь не главной причиной увольнений.

Недавнее исследование JupiterResearch показало, что все больше потребителей (около30%) заинтересованы в получении мобильных купонов со скидками. Несмотря на это, внедрение подобных систем остается на низком уровне (около 1%). Авторы отчета связывают такие крайне низкие показатели с недостаточно современным оборудованием магазинов. Ретейлеры пока не торопятся с инвестициями в новые технологии, несмотря на их преимущества.

11 апреля в Москве в Клубе Б2при информационной поддержке LOYALTY.INFO пройдет Розничный Бизнес-Фестиваль Продажи. На мероприятии соберутся 200 Директоров по продажам, рознице, маркетингу, управляющих «магазинной» розницей в одно время и в одном месте! На 8 площадках Фестиваля, в неформальной обстановке, лучшие специалисты отрасли смогут обсудить наиболее животрепещущие вопросы.

Авиакомпания United Airlines раздает миллионы своим самым лояльным и активным пассажирам. В рамках программы лояльности формата FFP авиакомпанией была разработана специальная акция, поощряющая участников за «командное» накопление бонусов.