Последние новости

Завершился конкурс «Высокая Кухня», организованный проектом LOYALTY.INFO совместно с программой лояльности «Связной-Клуб». По единогласному решению жюри победителем стал Роман Зыков, разработавший математическую модель бонусной программы Ozon.ru. Роман узнал про конкурс из рассылки форума Loyalty.info и с большим интересом принял в нем участие, ведь он на практике знаком с проблемами, возникающими при реализации программ лояльности. Узнав о победе, Роман с благодарностью принял предложение побывать за кулисами «Связного-Клуба» и увидеть изнутри работу команды крупнейшей федеральной коалиционной программы лояльности.

Исследовательский центр рекрутингового портала SuperJob.ru решил помочь справиться с главной головной болью предновогоднего периода – что подарить партнерам? Центр провел опрос и выяснил, каких подарков ждут от партнеров в компаниях.

Компания «Дикая Орхидея» запустила новую программу лояльности «Шкатулка» с единой бонусной системой поощрения для магазинов «Дикая Орхидея», «Бюстье», «Дефиле», «VI Легион» и интернет-магазина «Дикая Орхидея». Поощрение начисляется по схеме cash-back – 15% от каждой покупки перечисляется на бонусный счет участника программы лояльности.

Оператор мобильной связи life:) внедряет новый для себя маркетинговый подход – микросегментирование, – который должен значительно повысить лояльность абонентов. Он предполагает разработку предложений, ориентированных специально на потребности отдельных сегментов пользователей.

Во всем мире увеличивается доля кобрендинговых карт, значит, они интересны банкам и их партнерам, востребованы потребителями. Можно ли заявить, что сейчас кобренды на пике популярности? С чем это связно? Может быть, кризис заставил людей чаще задумываться о возможности экономить с помощью таких карт? 8 декабря с 11:00 до 14:00 Альфа-Банк проведет онлайн-конференцию «Кобренды: инновации, тенденции, перспективы».

Philips запустил в России кампанию Ambassadors, которая обещает потребителям бонусы и скидки за отзывы о продукции и восторженные рекомендации. Стать участником может не каждый – в ряды ambassadors принимаются только поклонники бренда.

«Аэрфлот-Бонус» сократил количество начисляемых миль в рамках акций "С Днем Рождения" и "С Новым Годом". Организатор объяснил свои действия тем, что это необходимо для «сохранения более популярных привилегий программы лояльности».

"Газпром нефть" сообщила «Финансовым Известиям» (статья "С бонусом в баке"), что в настоящее время в рамках проекта ребрендинга сети АЗС компания активно внедряет программу лояльности для физических лиц.

Как сообщает портал PanARMENIAN.Net, правительство Армении на заседании 3 декабря 2009 года приняло решении о выделении Комитету по госдоходам Армении из сберегательного фонда правительства 1 млн. драмов для осуществления выплат бонусов в третьем квартале 2009 года всем физическим лицам – держателям соответствующего количества чеков контрольно-кассовых аппаратов (ККА).

"Аэрофлот" и Alitalia будут сотрудничать в чартерных и грузоперевозках. Меморандум о взаимопонимании между "Аэрофлотом" и итальянской авиакомпанией Alitalia зафиксировал намерение сторон сотрудничать в области информационных технологий, чартерных и грузовых перевозок и других областях деятельности, сообщила пресс-служба крупнейшего российского авиаперевозчика. Обе авиакомпании намерены предоставлять пассажирам единый уровень услуг вне зависимости от фактического оператора рейса, а также взаимный доступ к программам лояльности партнеров.

Запсибкомбанк решил повысить лояльность клиентов за счет смягчения своего отношения к кредитной истории заемщиков. Теперь Банк выдает кредиты с различными вариантами графиков их возврата, в том числе с предоставлением права на отсрочку начала выплаты основного долга.

В октябре 2009 года PricewaterhouseCoopers (PwC) провела онлайн-исследование, опросив более двух тысяч респондентов в 11 городах-миллионниках с целью выявить основные тенденции в потребительском поведении интернет-пользователей. Согласно исследованию, 26% опрошенных готовы к тому, чтобы социальные медиа стали для них основным источником информации о специальных предложениях, скидках и новинках от торговых сетей/компаний производителей.

Компания «Феликс», специализирующаяся на продаже офисной мебели, повышает лояльность клиентов с помощью дополнительных услуг и хорошего сервиса. В компании внедрена служба, осуществляющая весь комплекс услуг, начиная с доставки мебели и заканчивая постгарантийным обслуживанием. Постгарантийное обслуживание позволяет поддерживать связь с клиентом, что непросто, учитывая, что целевая аудитория юридические лица, а офисная мебель обновляется не так уж часто.

Альфа-Банк, журнал Maxim и медиакомпания (game)land выпустили кобренд для настоящих мужчин с простым и скромным названием «Мужская карта». Карта может быть дебетовой или кредитной и дает право владельцу участвовать в специальных мероприятиях и получать привилегии от партнеров проекта. На лицевой стороне карты представлены логотипы Альфа-Банка и журнала Maxim. И хотя в описании карты заявлено, что владелец сможет получать скидки и бонусы, пока в каталоге предложений представлены только скидки. Средний размер – 10%. Всего в каталоге 5 категорий: «Автомобили», «Одежда и обувь», «Музыка и книги», «Клубы и бары», «Мебель». Сайт проекта - http://mancard.ru – пишет обо всем, что нужно знать мужчине: авто, спорт, развлечения и, собственно, его карта.

Как показал опрос, проведённый Исследовательским центром рекрутингового портала SuperJob.ru, 40% работающих россиян уважают своих начальников, 4% испытывает к ним ненависть, и лишь 1% - любовь.

В сети гостиниц Barcelo Hotel запустили программу поощрения лояльности своих постоянных клиентов. За каждую ночь проживания участники получат по одному баллу, которые они потом смогут обменять на бонусные ваучеры и потратить в 25 тысячах мест по всей Британии, включая Argos, Boots, Debenhams, Iceland и WHSmith.

Дилерские центры «БорисХоф» поворачиваются «Лицом к клиенту». Как сообщает портал «5 колесо», с осени компания работает над улучшением обслуживания клиентов, уделяя особое внимание мелочам, поскольку именно они определяют финальное впечатление у клиента. В компании надеются, что клиентоориентрованный подход повысит лояльность клиентов и они полюбят компанию также сильно, как и свои автомобили.

09.09.09 в 9 минут 9 секунд утра шейх Мухаммед торжественно открыл метро Дубая. Дубайское метро – это полностью автоматическая система управления, 2900 камер слежения, система климат-контроля, Wi Fi в вагонах, кафе на каждой станции и другие чудеса цивилизации. И у пассажиров уже есть программа лояльности...

По данным «Ромир», Россия вошла в пятерку стран, граждане которых не очень сильно сократили расходы за последние три месяца. Более половины (52%) россиян сократили расходы на развлечения, практически столько же (48%) урезали траты на крупные покупки для дома, а 46% уменьшили траты на отдых и путешествия.

Портал coloradoan.com попытался подвести своеобразный итог года и проанализировать, как изменилось потребительское поведение покупателя в продуктовой рознице. Аналитики выделили следующие тренды...