Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[13.10.2008] 
НашиМамаши: мир современных мам - Крепкий самостоятельный жизнерадостный малыш, уверенно рассекающий просторы импровизированных джунглей в белоснежных подгузниках на попке… Вы наверняка узнали рекламный ролик Huggies, запомнившийся не только целевой аудитории, но и «простым» зрителям. Чем еще знаменит бренд Huggies? Одной из первых программ лояльности на рынке детской гигиены - Huggies Club, – которая была запущена еще в 1990 году. В 2001 программу открыли и в России, и в этой статье мы расскажем, что же из этого вышло. Всегда ждем ваших отзывов и комментариев на Форуме LOYALTY.INFO .
[10.10.2008] 
Новые рецензии в разделе «Литература». Книжную полку пополнили рецензии на деловые издания 2008 года: «Новая рыночная ниша» от Виктора Тамберга и Андрея Бадьина и «Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks» от Говарда Бехара.
[02.10.2008] 

Опубликовали статью  Анастасии Назаровой, 4p.ru, посвященной процессу построения монобрендовой программы лояльности на примере сети магазинов "Настроение". Статья спорная, больше теоретическая нежели практическая. Сама программа лояльности  "Настроение бонус"  описан кратко, зато предпринята попытка   анализа и классификации существующих моделей программ лояльности. Тем интереснее нам, как редакции, узнать мнение читателей и экспертов. После некоторых сомнений разместили статью в разделе "Работающие программы лояльности" - "Настроение: монобрендовая программа лояльности

[22.09.2008] 

Мобильные помощники – уже реальность: В сообществе риск-менеджеров однажды разгорелась дискуссия: относится ли некачественная консультация продавца, повлекшая за собой потерю клиента, то есть упущенную выгоду, к операционным рискам или нет. Спор длился долго, но к истине не привел, хотя большинство специалистов в итоге положительно ответили на этот вопрос. Прямая зависимость между квалификацией продавца и размером упущенной выгоды, безусловно, есть. Экономя на профессионализме персонала торгового зала, ретейлер рискует и каждый день теряет потенциальных клиентов. Другое дело, что, зачастую, сложившаяся в его бизнесе ситуация просто не позволяет нанять высококвалифицированного сотрудника.Некоторые компании пытаются решить проблему за счет корпоративного обучения. Но оно далеко не всегда спасает ситуацию и, опять же, связано с определенными рисками. Сотрудник в лучшем случае через год решит сменить место работы, а может быть и гораздо раньше. И вместе с ним уйдут инвестиции, вложенные в его обучение. Опять убытки.

[04.09.2008] 
Калейдоскоп желаний и возможностей: Взгляд на покупателя исключительно сквозь призму сегментации сильно напоминает мне игру в детский мозаичный калейдоскоп. Не важно, в какую сторону и сколько раз Вы будете поворачивать трубку, картинка все равно никогда не сфокусируется. Цветные фрагменты вращаются, собираются, чередуются друг с другом, каждый раз образуя новый, но такой зыбкий орнамент. В эту же игру каждый день играет маркетолог, только в руках у него не калейдоскоп, а база данных. Роль цветных фрагментов мозаики досталась покупателям. Маркетолог долго и очень внимательно всматривается в них, под разными углами, пытаясь найти подходящих для своего узора. Он делает это каждый день, часто даже не подозревая о том, насколько зыбкой в итоге окажется картинка. Предлагаем вашему вниманию интервью Михаэля Броссарда, страшего вице-президента по маркетингу торговой сети Rona, Канада



Поиск по сайту 
  
 - трансляция новостей
подписаться на журнал
подписаться на новости

Последние новости



13.01.2006 | Всё больше компаний используют SMS для коммуникаций с клиентами
программы лояльности и sms

Британская авиакомпания British Airways, намерена использовать SMS для маркетинга и предоставления услуг клиентам, и назначила мобильное маркетинговое агентство Incentivated, чтобы осуществить задуманное.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
12.01.2006 | Банк JCB делает клиентов лояльными с помощью запаха
запах лояльности

Банк JCB, один из крупнейших банков, выпускающих кредитные карты на территории Японии, представил на рынке оригинальную. разработку - кредитные карты с запахом. Называются они "JCB LINDA Sweet Card" и ориентированы на женщин.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
06.12.2005 | Супермаркеты хотят обязать принимать пластиковые карты
пластиковые карты в супермаркетах

В Госдуме родилась новая идея, как выявить реальную прибыль организаций розничной торговли. Зампред банковского комитета Государственной Думы Анатолий Аксаков предлагает обязать все магазины с месячным оборотом более $20 тыс. принимать пластиковые карты.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
06.12.2005 | Программы лояльности. Теперь и в метрополитене
программа лояльности в метро

В среду начальник московского метрополитена Дмитрий Гаев заявил, что с 1 января в метро можно будет проходить по пластиковым картам. Отвечая на вопросы журналистов, Гаев сказал, что сейчас «совместно с Банком Москвы в метро проводится эксперимент, в ходе которого используется 500 банковских карточек.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
06.12.2005 | Инновационные технологии в промо
пивная программа лояльности

Рекламное агентство KRIQUE применило инновационные технологии в промо-кампании ТМ Невское ICE (Пивоваренный завод ВЕНА). Для розыгрыша призов используется совершенно новый для российского рынка инструмент – карточка с невидимым сообщением, которое можно прочитать, только посетив промо-сайт www.nevskoe-ice.ru и приложив ее к экрану монитора компьютера.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
17.11.2005 | Покупателям доплатят за покупку в кредит

Необычная программа лояльности - покупателям доплатят за покупку в кредит: петербургская сеть бытовой техники «Телемакс» ищет новые способы привлечения покупателей. Розничные сети бытовой техники с началом «высокого» сезона вводят новые приемы привлечения покупателей.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
17.11.2005 | Конференция «Бизнес со знаком «+». Как оценить и повысить эффективность работы отдела продаж»
Конференция по программам лояльности

Международный центр конференций «On conference» приглашает Вас принять участие в конференции «Бизнес со знаком «+». Как оценить и повысить эффективность работы отдела продаж», которая пройдет 6 декабря 2005г, в отеле «Балчуг Кемпински», г. Москва. Эффективная работа отдела продаж компании способна стать важным преимуществом в конкурентной борьбе.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
16.11.2005 | "УралСиб" и Mnogo.ru запустили новый интернет-магазин страховых полисов
Программы лояльности страховщиков

Теперь любой страховой полис "УралСиба" можно оформить, не вставая из-за компьютера и получить за это бонусы Mnogo.ru. Страховая группа "УралСиб" и программа поощрения клиентов Клуб Mnogo.ru с 10 ноября 2005 года открывают новый совместный интернет-проект – бонусный страховой интернет-магазин.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
09.11.2005 | Отсутствие парковки торгового центра лишает его 30% посетителей
лояльность потребеителей и парковки

По результатам исследования московских торговых центров, имеющих в списке арендаторов магазины одежды, проведенном компанией «Шесть Nаполеонов», была определена взаимосвязь между наличием парковки и средней проходимостью в торговом центре: отсутствие парковки лишает торгового центра порядка 30% от величины текущего транзитного потока.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
09.11.2005 | К программе «Карта скидок» Международного Московского Банка присоединилась сеть магазинов удивительных вещей “Lefutur”
программы лояльности от ММБ и LeFutur

С 3 ноября 2005 года к программе «Карта скидок» Международного Московского Банка присоединилась сеть магазинов удивительных вещей “Lefutur”. Держатели карт VISA и MasterCard, выпущенных ММБ, смогут получить скидки от 5% до 10% на все товары сети.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
08.11.2005 | С 17 по 19 ноября в Москве пройдет Московский Международный Фестиваль Рекламы
BTL и программы лояльности на Московском фестивале рекламы

С 17 по 19 ноября в Москве пройдет Московский Международный Фестиваль Рекламы. В программе фестиваля следующие темы: «BTL секция, Наружная реклама»; «Реклама в прессе, брендинг»; «Медиа направление. ТВ и продакшн», «Радио и Интернет секции». Подробнее о фестивале можно узнать на сайте www.festival.ru

обсудить на форумечитать далее читать дальше
09.11.2005 | Конференция "Торговые центры в России. Управление ТЦ – комплексный подход"
Программы лояльности для торговых центров

Газета “Ведомости” приглашает принять участие в конференции – “Торговые центры в России. Управление ТЦ – комплексный подход”. Основные вопросы конференции - эффективное управление уже существующими ТЦ, проблемы регионального развития, а также актуальные на сегодняшний день аспекты взаимодействия между всеми участниками рынка.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
28.10.2005 | Green Hills внедряет программу лояльности с использованием биометрической идентификации
Отпечатки лояльности

Green Hills внедряет у себя систему процессинговой компании Pay By Touch, которая позволяет создать платёжную систему и программу лояльности с использованием идентификации по отпечаткам пальцев.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
28.10.2005 | Розничный рынок становится всё теснее.
програмым лояльности помогают розничному бизнесу

На прошлой неделе столичные власти обсуждали вопрос о выходе на московский рынок испанской оптово-розничной сети Mercasa, которая заявляла об этом уже дважды - в 1996-м и 2002 году.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
28.10.2005 | Согласно итогов сравнительного анализа использования смарт-карт на территории стран ЕС, безусловным лидером было признано правительство Италии

Именно на территории этой страны в обращении находится значительно большее чем на территории любой другой страны ЕС количество смарт-карт. Фактически до наших дней на территории Италии было выпущено более 13,1 млн. смарт-карт, обеспечивающих владельцам полный доступ к программе "e-government".

обсудить на форумечитать далее читать дальше
28.10.2005 | В борьбе за лояльность банки отказываются от свиньи-копилки
Программы лояльности по мусульмански

Несколько дней назад некоторые банки Великобритании отказались от использования в рекламных целях давно полюбившиеся всем статуэтки свиней-копилок. Клерки пришли к выводу, что этот старый как мир символ бережливости оскорбляет людей, исповедующих ислам.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
28.10.2005 | Банк American Express анонсировал кредитки новой серии - One Card.
программа лояльности от Amex

Как сообщает bankir.ru, пользователи этих кредитных карт с каждой сделанной покупкой, получают на специальный "сберегательный счет" 1% ее стоимости.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
20.10.2005 | Члены программы SkyMiles могут получать мили за обеды в ресторанах
лояльность клиентов в обмен на мили

С 1 октября по 30 ноября члены программы SkyMiles могут зарабатывать мили, обедая в ресторанах-участниках акции на сумму от 25$. В дополнение к регулярным заработанным милям, члены программы теперь получают: 500 миль, пообедав два раза в ресторане; 1000 миль - пообедав 4 раза; 2000 миль - пообедав 6 раз и 3000 миль за 8 обедов.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
17.10.2005 | Банк American Express представил новые кредитные карты - American Express Rewards Card
Бонусные программы лояльности от American Express

Rewards Card - предлагает богатую систему поощрений потребителей, позволяющую легко обналичить накопленные призовые баллы в одной из многочисленных программ, предлагаемых банком. Приобретение карт этого типа в зависимости от класса приобретения обойдется потребителям от $25 до $500.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
07.10.2005 | Теперь и в дискаунтерах
Программа лояльности в Пятёрочке

В сети магазинов "Пятерочка" начато активное развитие дисконтной системы. Со второй половины сентября там можно приобрести за 45 рублей дисконтные карты в рамках программы «Любимый покупатель».

обсудить на форумечитать далее читать дальше
Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56

свежий номер
эффективные программы лояльности

содержание

книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМаркетинг от потребителя

Роджер Бест | Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2008 год


Книга вышла в рамках серии Стокгольмской школы экономики и знакомит читателя c западными методиками оценки удовлетворенности и лояльности клиентов, а также влияния этих показателей на экономические результаты деятельности компании. Автор, Роджер Бест, последние двадцать лет активно работает консультантом в сфере маркетинга и менеджмента в таких компаниях, как General Electric, US West, Eastman Kodak. Ему действительно удалось разработать удобные инструменты оценки эффективности маркетинга, которые теперь может освоить и применить каждый маркетолог.


Программы лояльности позволяют значительно увеличить потребление не только у поклонников программ, но и у самых обычных потребителей за счет постоянного контакта.

| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную