Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[13.10.2008] 
НашиМамаши: мир современных мам - Крепкий самостоятельный жизнерадостный малыш, уверенно рассекающий просторы импровизированных джунглей в белоснежных подгузниках на попке… Вы наверняка узнали рекламный ролик Huggies, запомнившийся не только целевой аудитории, но и «простым» зрителям. Чем еще знаменит бренд Huggies? Одной из первых программ лояльности на рынке детской гигиены - Huggies Club, – которая была запущена еще в 1990 году. В 2001 программу открыли и в России, и в этой статье мы расскажем, что же из этого вышло. Всегда ждем ваших отзывов и комментариев на Форуме LOYALTY.INFO .
[10.10.2008] 
Новые рецензии в разделе «Литература». Книжную полку пополнили рецензии на деловые издания 2008 года: «Новая рыночная ниша» от Виктора Тамберга и Андрея Бадьина и «Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks» от Говарда Бехара.
[02.10.2008] 

Опубликовали статью  Анастасии Назаровой, 4p.ru, посвященной процессу построения монобрендовой программы лояльности на примере сети магазинов "Настроение". Статья спорная, больше теоретическая нежели практическая. Сама программа лояльности  "Настроение бонус"  описан кратко, зато предпринята попытка   анализа и классификации существующих моделей программ лояльности. Тем интереснее нам, как редакции, узнать мнение читателей и экспертов. После некоторых сомнений разместили статью в разделе "Работающие программы лояльности" - "Настроение: монобрендовая программа лояльности

[22.09.2008] 

Мобильные помощники – уже реальность: В сообществе риск-менеджеров однажды разгорелась дискуссия: относится ли некачественная консультация продавца, повлекшая за собой потерю клиента, то есть упущенную выгоду, к операционным рискам или нет. Спор длился долго, но к истине не привел, хотя большинство специалистов в итоге положительно ответили на этот вопрос. Прямая зависимость между квалификацией продавца и размером упущенной выгоды, безусловно, есть. Экономя на профессионализме персонала торгового зала, ретейлер рискует и каждый день теряет потенциальных клиентов. Другое дело, что, зачастую, сложившаяся в его бизнесе ситуация просто не позволяет нанять высококвалифицированного сотрудника.Некоторые компании пытаются решить проблему за счет корпоративного обучения. Но оно далеко не всегда спасает ситуацию и, опять же, связано с определенными рисками. Сотрудник в лучшем случае через год решит сменить место работы, а может быть и гораздо раньше. И вместе с ним уйдут инвестиции, вложенные в его обучение. Опять убытки.

[04.09.2008] 
Калейдоскоп желаний и возможностей: Взгляд на покупателя исключительно сквозь призму сегментации сильно напоминает мне игру в детский мозаичный калейдоскоп. Не важно, в какую сторону и сколько раз Вы будете поворачивать трубку, картинка все равно никогда не сфокусируется. Цветные фрагменты вращаются, собираются, чередуются друг с другом, каждый раз образуя новый, но такой зыбкий орнамент. В эту же игру каждый день играет маркетолог, только в руках у него не калейдоскоп, а база данных. Роль цветных фрагментов мозаики досталась покупателям. Маркетолог долго и очень внимательно всматривается в них, под разными углами, пытаясь найти подходящих для своего узора. Он делает это каждый день, часто даже не подозревая о том, насколько зыбкой в итоге окажется картинка. Предлагаем вашему вниманию интервью Михаэля Броссарда, страшего вице-президента по маркетингу торговой сети Rona, Канада



Поиск по сайту 
  
 - трансляция новостей
подписаться на журнал
подписаться на новости

Последние новости



17.03.2006 | Практика реализации программ лояльности торгово-сервисных предприятий и банков
программы лояьлности на cardsline

5 и 6 апреля в отеле «Ренессанс Москва», пройдет IV международный форум «CardsLine – 2006». Цель проведения форума – обмен информацией о практике реализации российских программ лояльности торгово-сервисных предприятий, банков, о видах пластиковых карт, технологиях и оборудовании.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
16.03.2006 | Госдума разработала поправки, стимулирующие платежи по пластиковым картам.

Комитет по кредитным организациям и финансовым рынкам Госдумы разработал поправки, касающиеся стимулирования платежей населения по пластиковым картам. Об этом сообщил заместитель председателя профильного комитета нижней палаты парламента Анатолий Аксаков.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
06.03.2006 | Molotok.Ru продает вещи за "молоточки"
бонусная программа лояльности от Молотка.ру

Крупнейший российский интернет-аукцион Molotok.ru объявляет о начале проведения призовых аукционов для своих активных участников. Главная особенность призовых аукционов — это то, что в качестве валюты здесь используются исключительно бонусы, заработанные активными пользователями.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
03.03.2006 | РАМУ объявляет прием работ на ежегодный конкурс «Серебряный Меркурий»
оценка программ лояльности

«Серебряный Меркурий» — это крупнейший в России и странах СНГ профессиональный конкурс в индустрии маркетинговых услуг. «Серебряный Меркурий» является официальным представителем международного конкурса The Globes Awards, который проводит Marketing Agencies Association Worldwide.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
02.03.2006 | III-я Международная выставка «МОЛЛ-2006»
программы лояльности на mall expo 2006

Актуальную картину рынка торговой недвижимости России позволит получить III-я Международная выставка «МОЛЛ-2006», которая пройдет 19-21 апреля 2006 г. в Москве в «Экспоцентре» на Красной Пресне. О своем участии в ней уже заявили более 80 компаний из 15 регионов России, а также Украины, Австралии, Германии, Великобритании, Швеции.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
22.02.2006 | Внедрение систем оплаты при помощи сотовых телефонов выходит на новый этап
новые технологиии в программах лояльности

Широкое распространение сотовых телефонов побуждает компании к развитию систем приема платежей с их помощью. Американская MobileLime уже несколько лет ведет разработки в этой области и воплощает их в жизнь.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
20.02.2006 | «Аэрофлот» поощряет своих клиентов бонусами Много.ру
Бонусные программы лояльности набирают высоту

Сотрудничество Клуба Много.ру и компании «Аэрофлот - Российские авиалинии» переходит на новый уровень. Теперь все владельцы клубных карт Много.ру смогут получать бонусы за покупку билетов в офисах продаж «Аэрофлота» в Москве.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
15.02.2006 | Программа лояльности от Yahoo
программа лояльности от Yahoo

Бесплатную музыку, скидки на DVD и различные купоны смогут получить самые преданные пользователи Yahoo. Такая возможность была обнаружена в результате недавнего онлайнового опроса, который компания Yahoo проводила среди пользователей с целью пробудить интерес к этой своей инициативе.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
15.02.2006 | Робот T12 помогает японцам делать покупки
hi-tech лояльность

Японская корпорация NTT Communications и компания Tmsuk 15 февраля начнут в одном из крупных торговых комплексов испытания опытного образца сервисного роботов T12, который должен помогать покупателям.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
10.02.2006 | Нелояльным клиентам могут и отказать
лояльность клиентов в обязательном порядке

В местечке Йеовиль в графстве Сомерсет функционируют 45 пабов и дюжина ночных клубов, пишет "Таймс". Компании молодых людей с наступлением вечера перемещаются от одного заведения к другому.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
09.02.2006 | "Ситибанк" и Miles & More выпускают новую ко-брендинговую кредитную карту
бонусная программа лояльности miles and more и citibank

ЗАО КБ "Ситибанк" совместно с Miles & More объявляют о выпуске новой ко-брендинговой кредитной карты в России, по сообщению банка. Карта "Ситибанка" Miles & More создана специально для тех, кто путешествует за рубеж.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
08.02.2006 | Конкуренция скидок: cибирские ритейлоры пытаются удержать покупателей
Программы лояльности для ритейлоров

Растущая конкуренция на рынке сетевого ритейла Сибири заставляет местных игроков искать новые способы удержания своих покупателей. Сразу две крупнейшие новосибирские розничные сети — «Холидей Классик» и «Квартал» объявили о введении системы дисконтных карт для клиентов.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
07.02.2006 | Познай клиента: загадка маркетологу

Маркетологи Великобритании и США признают, что достаточно много усилий тратится на достижение понимания потребностей клиента и их анализ.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
01.02.2006 | Принят в первом чтении закон «О персональных данных»
программы лояльности и частная информация

Госдума в пятницу 25 ноября приняла в первом чтении законопроект «О персональных данных», внесенный Правительством РФ. Документ поддержали 335 депутатов, против проголосовали 83, воздержались 2.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
01.02.2006 | Вступила в силу поправка к НК
Налог на лояльность

23 января 2006 года вступила в силу очередная поправка к Налоговому Кодексу (ст. 217, п. 28). Изменения касаются налогообложения рекламных подарков. Согласно новым требованиям, сумма подарка, с которой получатель обязан платить налог, увеличивается с двух до четырех тысяч рублей.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
31.01.2006 | Аэрофлот-MasterCard-Альфа-Банк
лояльность клиентов на банковской карте

Альфа-Банк, Аэрофлот и MasterCard объявили о запуске новой услуги для любителей путешествий - ко-бренд карты "Аэрофлот-MasterCard-Альфа-Банк".

обсудить на форумечитать далее читать дальше
30.01.2006 | Сотовые телефоны превратились в билеты
телефоны для программ лояльности

Компания MobilRelay запустила в США новый сервис: "Мобильный кассовый сбор" (Mobile Box Office — MBO), который позволяет не только покупать билеты в кино при помощи сотовых телефонов, но и пользоваться самими телефонами в роли входных билетов.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
16.01.2006 | В Екатеринбурге строится магазин будущего
программы лояльности будущего

Оборудование единственного в России "Магазина будущего" обойдется Екатеринбургу не менее чем в 3-4 млн долларов, заявил вице-мэр по товарному рынку Виктор Контеев.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
16.01.2006 | Делать подарки станет дороже

Компании заплатят налоги с подарков. Введенные с Нового года изменения по налогу на добавленную стоимость приведут к удорожанию рекламных акций, проводимых компаниями.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
16.01.2006 | Розыгрыши стимулирующих призов возможно будет проводить проще

Лотерейный бизнес хочет вернуть репутацию и игроков, которых у него отняли рекламные акции с "крышечками". Лотерейный бизнес объединяется с Ассоциацией рекламодателей, чтобы законодательно разделить понятия лотерейных и стимулирующих игр, носящих рекламный характер: "лотерейщики" несут большой ущерб от акций "Найди на крышечках".

обсудить на форумечитать далее читать дальше
Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56

свежий номер
эффективные программы лояльности

содержание

книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМаркетинг от потребителя

Роджер Бест | Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2008 год


Книга вышла в рамках серии Стокгольмской школы экономики и знакомит читателя c западными методиками оценки удовлетворенности и лояльности клиентов, а также влияния этих показателей на экономические результаты деятельности компании. Автор, Роджер Бест, последние двадцать лет активно работает консультантом в сфере маркетинга и менеджмента в таких компаниях, как General Electric, US West, Eastman Kodak. Ему действительно удалось разработать удобные инструменты оценки эффективности маркетинга, которые теперь может освоить и применить каждый маркетолог.


Схемы поощрения лояльности дают возможность создавать базы данных о покупателях, а эти базы данных позволяют розничным торговцам делать покупателям предложения, основываясь на их прежних покупательских привычках.

| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную