Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[13.10.2008] 
НашиМамаши: мир современных мам - Крепкий самостоятельный жизнерадостный малыш, уверенно рассекающий просторы импровизированных джунглей в белоснежных подгузниках на попке… Вы наверняка узнали рекламный ролик Huggies, запомнившийся не только целевой аудитории, но и «простым» зрителям. Чем еще знаменит бренд Huggies? Одной из первых программ лояльности на рынке детской гигиены - Huggies Club, – которая была запущена еще в 1990 году. В 2001 программу открыли и в России, и в этой статье мы расскажем, что же из этого вышло. Всегда ждем ваших отзывов и комментариев на Форуме LOYALTY.INFO .
[10.10.2008] 
Новые рецензии в разделе «Литература». Книжную полку пополнили рецензии на деловые издания 2008 года: «Новая рыночная ниша» от Виктора Тамберга и Андрея Бадьина и «Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks» от Говарда Бехара.
[02.10.2008] 

Опубликовали статью  Анастасии Назаровой, 4p.ru, посвященной процессу построения монобрендовой программы лояльности на примере сети магазинов "Настроение". Статья спорная, больше теоретическая нежели практическая. Сама программа лояльности  "Настроение бонус"  описан кратко, зато предпринята попытка   анализа и классификации существующих моделей программ лояльности. Тем интереснее нам, как редакции, узнать мнение читателей и экспертов. После некоторых сомнений разместили статью в разделе "Работающие программы лояльности" - "Настроение: монобрендовая программа лояльности

[22.09.2008] 

Мобильные помощники – уже реальность: В сообществе риск-менеджеров однажды разгорелась дискуссия: относится ли некачественная консультация продавца, повлекшая за собой потерю клиента, то есть упущенную выгоду, к операционным рискам или нет. Спор длился долго, но к истине не привел, хотя большинство специалистов в итоге положительно ответили на этот вопрос. Прямая зависимость между квалификацией продавца и размером упущенной выгоды, безусловно, есть. Экономя на профессионализме персонала торгового зала, ретейлер рискует и каждый день теряет потенциальных клиентов. Другое дело, что, зачастую, сложившаяся в его бизнесе ситуация просто не позволяет нанять высококвалифицированного сотрудника.Некоторые компании пытаются решить проблему за счет корпоративного обучения. Но оно далеко не всегда спасает ситуацию и, опять же, связано с определенными рисками. Сотрудник в лучшем случае через год решит сменить место работы, а может быть и гораздо раньше. И вместе с ним уйдут инвестиции, вложенные в его обучение. Опять убытки.

[04.09.2008] 
Калейдоскоп желаний и возможностей: Взгляд на покупателя исключительно сквозь призму сегментации сильно напоминает мне игру в детский мозаичный калейдоскоп. Не важно, в какую сторону и сколько раз Вы будете поворачивать трубку, картинка все равно никогда не сфокусируется. Цветные фрагменты вращаются, собираются, чередуются друг с другом, каждый раз образуя новый, но такой зыбкий орнамент. В эту же игру каждый день играет маркетолог, только в руках у него не калейдоскоп, а база данных. Роль цветных фрагментов мозаики досталась покупателям. Маркетолог долго и очень внимательно всматривается в них, под разными углами, пытаясь найти подходящих для своего узора. Он делает это каждый день, часто даже не подозревая о том, насколько зыбкой в итоге окажется картинка. Предлагаем вашему вниманию интервью Михаэля Броссарда, страшего вице-президента по маркетингу торговой сети Rona, Канада



Поиск по сайту 
  
 - трансляция новостей
подписаться на журнал
подписаться на новости

Последние новости



22.07.2006 | Airways Dividend Miles расширяет круг партнеров

Клиенты National Car Rental заключила партнерское соглашение с Dividend Miles. Теперь клиенты National Car Rental смогут получать мили за каждый доллар, потраченный на услуги компании.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
21.07.2006 | Jet Airways India и SWISS стали партнерами

Jet Airways India объявил о партнерстве со SWISS (Swiss International Air Lines): с 15 июля все участники программы Jet Privilege смогут зарабатывать JPMiles на всех полетах SWISS.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
20.07.2006 | Программа Hilton HHonors признана самой популярной в гостиничном бизнесе

Проведенное компанией Phoenix Marketing International исследование, в ходе которого было опрошено около 10 000 человек из семи стран мира, показало, что более 17% путешествующих считают программу Hilton HHonors "наиболее привилегированной и эффективной гостиничной программой в мире". Для участия в исследовании приглашались только активные участники, которые провели за последнее время хотя бы одну ночь в гостинице. Типичный респондент, как оказалось, обычно является членом 2,8 различных гостиничных программ и лишь в 1,9 активно участвует. В среднем он проводит 32,7 ночей в гостиницах в год.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
14.07.2006 | "VISA Аэрофлот" и "VISA GOLD Аэрофлот" со счетом в Евро
карты для повышения лояльности

Сбербанк России приступил к выпуску международных банковских карт Visa Classic “Аэрофлот” и Visa Gold “Аэрофлот”, держатели которых автоматически становятся участниками программы “Аэрофлот Бонус”, реализуемой ОАО “Аэрофлот - российские авиалинии”.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
10.07.2006 | Украина: Программа лояльности по платежным картам от ПУМБ

Всем владельцам международных платежных карточек VISA Gold Первого Украинского Международного банка предоставляется уникальная возможность абсолютно бесплатно стать членом клуба «Панорама», который действует в рамках совместного проекта ПУМБ и авиакомпании «Международные Авиалинии Украины». Каждый держатель платежной карточки VISA Gold, эмитированной ПУМБ, автоматически становится членом клуба «Панорама».

обсудить на форумечитать далее читать дальше
29.06.2006 | Бонусы вместо скидок
777777 программа лояльности

Первая коалиционная программа лояльности на российском розничном рынке — альянс «Шесть семерок» — переходит на новую схему работы. Как и созданная недавно программа «Малина», альянс решил отказаться от скидочной системы в пользу бонусной, которая будет реализовываться на основе платежных карточек Mastercard.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
29.06.2006 | Сети объединились в охоте на покупателей
маркетинговый пул с участием ЛУКОЙЛ , МТС , ПЕРЕКРЕСТОК

Супермаркеты "Перекресток" создают маркетинговый пул с участием ЛУКОЙЛ и МТС. Суть объединения состоит в обмене "целевыми аудиториями". За покупку в одной из сетей клиенту начисляются бонусные баллы, которые он может использовать в другой сети.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
05.06.2006 | Конференция «Программы лояльности: сделайте клиента союзником»
конференция по программам лояльности

С 29 по 30 июня 2006 в отеле «Courtyard Moscow City Center», Москва, компания Infor-media Russia при информационной поддержке журнала LOYALTY.INFO проведет всероссийскую конференцию «Программы лояльности: сделайте клиента союзником».

обсудить на форумечитать далее читать дальше
05.06.2006 | First Niagara Bank запускает программу лояльности на дебетовых картах
бонусная программа лояльности на дебетовых картах

В США, Первый Ниагарский Банк (First Niagara Bank) запускает новую бонусную программу лояльности на дебетовых картах, вознаграждения по которой начисляются за дебетовые платежи от трех долларов, заверенные личной подписью держателя карты.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
29.05.2006 | LOYALTY.INFO выступит партнером конференции «Эффективные программы лояльности: как сделать клиента своим навсегда»
Конференция по программам лояльности

Мы рады сообщить, что журнал LOYALTY.INFO - ведущее специализированное on-line и off-line издание в области эффективных программ лояльности – выступит информационным партнером конференции «Эффективные программы лояльности: как сделать клиента своим навсегда», которая пройдет 14 июня 2006г. в отеле Holiday Inn Lesnaya, Москва.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
24.05.2006 | Объявлены победители конкурса "Серебряный меркурий-2006"
программа лояльности AGN-GROUP

18 мая 2006 года в Москве прошла торжественная церемония вручения Ежегодной премии в области маркетинговых услуг «Серебряный Меркурий».

обсудить на форумечитать далее читать дальше
24.05.2006 | Diners Club в очередной раз награжден престижной международной премией Freddie Awards за лучшую бонусную программу на рынке карточных продуктов
программа лояльности diners club

27 апреля в Лос-Анджелесе состоялась 18-ая ежегодная церемония вручения международной премии Freddie Awards. В категории «Лучшая программа поощрения на рынке платежных карт» уже в девятый раз победил североамериканский франчайз Diners Club Int (Diners Club North America).

обсудить на форумечитать далее читать дальше
23.05.2006 | Подведены итоги конкурса "Золотой PRОпеллер"
лучшая программа лояльности

12 мая в Киеве состоялась церемония награждения национального конкурса в сфере непрямой рекламы "Золотой PRОпеллер". Лучшей программой лояльности признан проект для сети "Цитрус-дискаунт" компании "Шаман Продакшн".

обсудить на форумечитать далее читать дальше
16.05.2006 | Hutchison Essar совместно с ActiveMedia Technology запустила крупнейшую кампанию мобильного маркетинга в Индии
программа лояльности на купонах

ActiveMedia Technology и Hutchison Essar запустили «Hutch Tuesday», первую в Индии акцию мобильного маркетинга с использованием технологии мобильных купонов. Участники программы, абоненты Hutch, получат доступ к эксклюзивным предложениям и получат мобильные купоны от крупнейших партнеров-ритейлеров в Мумбае с помощью платформы Active Media Technology RAPOS.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
15.05.2006 | Новый отчет GIFT Network

Британская Gifting Insights & Future Trends (GIFT) Network опубликовала последний отчетный доклад по карточной индустрии, рассматривающий возможности роста программ подарочных карт после периода рождественских праздников. "Те розничные сети, которые убирают свои карты в долгий ящик до следующего ноября, попусту тратят свои инвестиции", предупреждает профессор Дэн Хорн (Dan Horne), автор отчета.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
02.05.2006 | Авиакомпании альянса AiRUnion создают единую бонусную программу
бонусная программа лольности для пассажиров

Авиакомпании альянса AIRUnion (KrasAir, "Домодедовские авиалинии", "Самара", "Омскавиа", "Сибавиатранс") вводят в действие единую программу для часто летающих пассажиров AIRUnion Premium. В настоящее время ведется работа по интегрированию бонусных систем авиакомпаний альянса, сообщает "Восток-Медиа" со ссылкой на ИА "Острова".

обсудить на форумечитать далее читать дальше
24.04.2006 | Международный аэропорт Домодедово и Мастер-Банк представляют программу лояльности «Domodedovo International Airport Club»
ПРОграмма лояльности для пассажиров аэропорта Домодедово

Стартовала программа лояльности «Domodedovo International Airport Club» (DIAC), разработанная совместно Международным аэропортом Домодедово и Мастер-Банком. Программа реализована специально для часто летающих пассажиров аэропорта Домодедово.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
29.03.2006 | Покупателям предлагают "Малину"
малиновая программа лояльности

Магазины "Рамстор", "Билайн", сети ресторанов "Росинтер", аптеки "36,6" и заправки BP объявили, что создадут "круг потребления", когда за покупку в одном магазине "круга" дадут подарок в другом, передает dp.ru.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
29.03.2006 | Набрать мили "Аэрофлот-Бонуса" можно на рейсах Air France, KLM, Delta и Korean Air
программа лояльности аэрофлот бону развивается

Авиакомпания "Аэрофлот" существенно расширила возможности участников программы для часто летающих пассажиров "Аэрофлот-Бонус". С 26 марта, кроме рейсов "Аэрофлота" и чешской CSA, набирать мили можно на рейсах партнеров по глобальному авиаальянсу Sky Team – французской Air France, голландской KLM, американской Delta и корейской Korean Air.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
28.03.2006 | Покупателям нравится программа “e-Card” исландского банка
скандинавская программа лояльности

Исландский эмитент кредитных карт Сберегательного Банка Рейкьявика (Spron), сообщает, что его проект e-Card занял 10 процентов рынка за два года, благодаря программе лояльности, позволяющей владельцам карт получать вознаграждения в виде бонусов от банка и розничных сетей, которые можно потом потратить в любом другом месте.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56

свежий номер
эффективные программы лояльности

содержание

книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМаркетинг от потребителя

Роджер Бест | Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2008 год


Книга вышла в рамках серии Стокгольмской школы экономики и знакомит читателя c западными методиками оценки удовлетворенности и лояльности клиентов, а также влияния этих показателей на экономические результаты деятельности компании. Автор, Роджер Бест, последние двадцать лет активно работает консультантом в сфере маркетинга и менеджмента в таких компаниях, как General Electric, US West, Eastman Kodak. Ему действительно удалось разработать удобные инструменты оценки эффективности маркетинга, которые теперь может освоить и применить каждый маркетолог.


470 высших руководителей IBM лично ответственны за более чем 1300 лицевых клиентских счетов. IBM предоставляет право служащим, работающим с клиентами, истратить $5000 на решение проблемы клиента без санкции руководства

| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную