Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[04.09.2008] 
Калейдоскоп желаний и возможностей: Взгляд на покупателя исключительно сквозь призму сегментации сильно напоминает мне игру в детский мозаичный калейдоскоп. Не важно, в какую сторону и сколько раз Вы будете поворачивать трубку, картинка все равно никогда не сфокусируется. Цветные фрагменты вращаются, собираются, чередуются друг с другом, каждый раз образуя новый, но такой зыбкий орнамент. В эту же игру каждый день играет маркетолог, только в руках у него не калейдоскоп, а база данных. Роль цветных фрагментов мозаики досталась покупателям. Маркетолог долго и очень внимательно всматривается в них, под разными углами, пытаясь найти подходящих для своего узора. Он делает это каждый день, часто даже не подозревая о том, насколько зыбкой в итоге окажется картинка. Предлагаем вашему вниманию интервью Михаэля Броссарда, страшего вице-президента по маркетингу торговой сети Rona, Канада
[01.09.2008] 
Уфа: Бонусные программы – в чем подвох? Предлагаем вашему вниманию статью журналиста Константина Мамыкина, который постарался глазами покупателя взглянуть на реализованную в Уфе коалиционную бонусную программу лояльности. Материал публикуем с некоторыми комментариями покупателей. Надеемся, статья поможет маркетологам избежать многих ошибок во внедрении бонусных систем.
[15.08.2008] 

Клуб Экспертов LOYALTY.INFO : в штате Знатоков пополнение! Почетное звание присуждено участникам Сообщества LOYALTY.INFO Альфие и Сергею Издебскому. Творческого Вам долголетия и креативных идей!

[14.08.2008] 
Момент истины: Сегодня любой бизнес, чтобы быть успешным, должен строиться вокруг клиента, а не вокруг товара. Не важно, что ты продаешь: бытовую технику, одежду или медикаменты – выделиться из общей массы исключительно за счет ассортимента либо его расположения в магазине уже невозможно. Все продают примерно одно и то же примерно по одинаковым ценам. Отвоевать свое «место под солнцем» можно только с помощью лояльных клиентов. Они умеют прощать ошибки! Они не просто готовы приходить к Вам снова и снова, они готовы Вас рекомендовать своим друзьям и близким и платить Вам больше. А значит, Ваша главная задача – выделить их из общей массы всех покупателей и научиться «управлять» их потребительским поведением. Момент истины - Эксперт Клуба LOYALTY.INFO, Ольга Рубцова, рассказывает об истинной ценности бонусных и дисконтных программ лояльности
[05.08.2008] 
Раздел «Литература» пополнился новыми рецензиями на последние издания 2008 года. На нашей книжной полке появились: «Откровения Вице-президента компании Wal-Mart» от Дона Содерквиста, «Маркетинг от потребителя» Роджера Беста, «Организация, ориентированная на рынок. Как понять, привлечь и удержать ценных клиентов», Джорджа С.Дэй, «Главные тренды потребительского рынка 2008: 50 слов от 50 CEO». Полезного Вам чтения…
 



Поиск по сайту 
  
 - трансляция новостей
подписаться на журнал
подписаться на новости

Последние новости



24.05.2006 | Объявлены победители конкурса "Серебряный меркурий-2006"
программа лояльности AGN-GROUP

18 мая 2006 года в Москве прошла торжественная церемония вручения Ежегодной премии в области маркетинговых услуг «Серебряный Меркурий».

обсудить на форумечитать далее читать дальше
24.05.2006 | Diners Club в очередной раз награжден престижной международной премией Freddie Awards за лучшую бонусную программу на рынке карточных продуктов
программа лояльности diners club

27 апреля в Лос-Анджелесе состоялась 18-ая ежегодная церемония вручения международной премии Freddie Awards. В категории «Лучшая программа поощрения на рынке платежных карт» уже в девятый раз победил североамериканский франчайз Diners Club Int (Diners Club North America).

обсудить на форумечитать далее читать дальше
23.05.2006 | Подведены итоги конкурса "Золотой PRОпеллер"
лучшая программа лояльности

12 мая в Киеве состоялась церемония награждения национального конкурса в сфере непрямой рекламы "Золотой PRОпеллер". Лучшей программой лояльности признан проект для сети "Цитрус-дискаунт" компании "Шаман Продакшн".

обсудить на форумечитать далее читать дальше
16.05.2006 | Hutchison Essar совместно с ActiveMedia Technology запустила крупнейшую кампанию мобильного маркетинга в Индии
программа лояльности на купонах

ActiveMedia Technology и Hutchison Essar запустили «Hutch Tuesday», первую в Индии акцию мобильного маркетинга с использованием технологии мобильных купонов. Участники программы, абоненты Hutch, получат доступ к эксклюзивным предложениям и получат мобильные купоны от крупнейших партнеров-ритейлеров в Мумбае с помощью платформы Active Media Technology RAPOS.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
15.05.2006 | Новый отчет GIFT Network

Британская Gifting Insights & Future Trends (GIFT) Network опубликовала последний отчетный доклад по карточной индустрии, рассматривающий возможности роста программ подарочных карт после периода рождественских праздников. "Те розничные сети, которые убирают свои карты в долгий ящик до следующего ноября, попусту тратят свои инвестиции", предупреждает профессор Дэн Хорн (Dan Horne), автор отчета.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
02.05.2006 | Авиакомпании альянса AiRUnion создают единую бонусную программу
бонусная программа лольности для пассажиров

Авиакомпании альянса AIRUnion (KrasAir, "Домодедовские авиалинии", "Самара", "Омскавиа", "Сибавиатранс") вводят в действие единую программу для часто летающих пассажиров AIRUnion Premium. В настоящее время ведется работа по интегрированию бонусных систем авиакомпаний альянса, сообщает "Восток-Медиа" со ссылкой на ИА "Острова".

обсудить на форумечитать далее читать дальше
24.04.2006 | Международный аэропорт Домодедово и Мастер-Банк представляют программу лояльности «Domodedovo International Airport Club»
ПРОграмма лояльности для пассажиров аэропорта Домодедово

Стартовала программа лояльности «Domodedovo International Airport Club» (DIAC), разработанная совместно Международным аэропортом Домодедово и Мастер-Банком. Программа реализована специально для часто летающих пассажиров аэропорта Домодедово.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
29.03.2006 | Покупателям предлагают "Малину"
малиновая программа лояльности

Магазины "Рамстор", "Билайн", сети ресторанов "Росинтер", аптеки "36,6" и заправки BP объявили, что создадут "круг потребления", когда за покупку в одном магазине "круга" дадут подарок в другом, передает dp.ru.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
29.03.2006 | Набрать мили "Аэрофлот-Бонуса" можно на рейсах Air France, KLM, Delta и Korean Air
программа лояльности аэрофлот бону развивается

Авиакомпания "Аэрофлот" существенно расширила возможности участников программы для часто летающих пассажиров "Аэрофлот-Бонус". С 26 марта, кроме рейсов "Аэрофлота" и чешской CSA, набирать мили можно на рейсах партнеров по глобальному авиаальянсу Sky Team – французской Air France, голландской KLM, американской Delta и корейской Korean Air.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
28.03.2006 | Покупателям нравится программа “e-Card” исландского банка
скандинавская программа лояльности

Исландский эмитент кредитных карт Сберегательного Банка Рейкьявика (Spron), сообщает, что его проект e-Card занял 10 процентов рынка за два года, благодаря программе лояльности, позволяющей владельцам карт получать вознаграждения в виде бонусов от банка и розничных сетей, которые можно потом потратить в любом другом месте.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
17.03.2006 | Практика реализации программ лояльности торгово-сервисных предприятий и банков
программы лояьлности на cardsline

5 и 6 апреля в отеле «Ренессанс Москва», пройдет IV международный форум «CardsLine – 2006». Цель проведения форума – обмен информацией о практике реализации российских программ лояльности торгово-сервисных предприятий, банков, о видах пластиковых карт, технологиях и оборудовании.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
16.03.2006 | Госдума разработала поправки, стимулирующие платежи по пластиковым картам.

Комитет по кредитным организациям и финансовым рынкам Госдумы разработал поправки, касающиеся стимулирования платежей населения по пластиковым картам. Об этом сообщил заместитель председателя профильного комитета нижней палаты парламента Анатолий Аксаков.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
06.03.2006 | Molotok.Ru продает вещи за "молоточки"
бонусная программа лояльности от Молотка.ру

Крупнейший российский интернет-аукцион Molotok.ru объявляет о начале проведения призовых аукционов для своих активных участников. Главная особенность призовых аукционов — это то, что в качестве валюты здесь используются исключительно бонусы, заработанные активными пользователями.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
03.03.2006 | РАМУ объявляет прием работ на ежегодный конкурс «Серебряный Меркурий»
оценка программ лояльности

«Серебряный Меркурий» — это крупнейший в России и странах СНГ профессиональный конкурс в индустрии маркетинговых услуг. «Серебряный Меркурий» является официальным представителем международного конкурса The Globes Awards, который проводит Marketing Agencies Association Worldwide.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
02.03.2006 | III-я Международная выставка «МОЛЛ-2006»
программы лояльности на mall expo 2006

Актуальную картину рынка торговой недвижимости России позволит получить III-я Международная выставка «МОЛЛ-2006», которая пройдет 19-21 апреля 2006 г. в Москве в «Экспоцентре» на Красной Пресне. О своем участии в ней уже заявили более 80 компаний из 15 регионов России, а также Украины, Австралии, Германии, Великобритании, Швеции.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
22.02.2006 | Внедрение систем оплаты при помощи сотовых телефонов выходит на новый этап
новые технологиии в программах лояльности

Широкое распространение сотовых телефонов побуждает компании к развитию систем приема платежей с их помощью. Американская MobileLime уже несколько лет ведет разработки в этой области и воплощает их в жизнь.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
20.02.2006 | «Аэрофлот» поощряет своих клиентов бонусами Много.ру
Бонусные программы лояльности набирают высоту

Сотрудничество Клуба Много.ру и компании «Аэрофлот - Российские авиалинии» переходит на новый уровень. Теперь все владельцы клубных карт Много.ру смогут получать бонусы за покупку билетов в офисах продаж «Аэрофлота» в Москве.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
15.02.2006 | Программа лояльности от Yahoo
программа лояльности от Yahoo

Бесплатную музыку, скидки на DVD и различные купоны смогут получить самые преданные пользователи Yahoo. Такая возможность была обнаружена в результате недавнего онлайнового опроса, который компания Yahoo проводила среди пользователей с целью пробудить интерес к этой своей инициативе.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
15.02.2006 | Робот T12 помогает японцам делать покупки
hi-tech лояльность

Японская корпорация NTT Communications и компания Tmsuk 15 февраля начнут в одном из крупных торговых комплексов испытания опытного образца сервисного роботов T12, который должен помогать покупателям.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
10.02.2006 | Нелояльным клиентам могут и отказать
лояльность клиентов в обязательном порядке

В местечке Йеовиль в графстве Сомерсет функционируют 45 пабов и дюжина ночных клубов, пишет "Таймс". Компании молодых людей с наступлением вечера перемещаются от одного заведения к другому.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
Страницы: 1| 2| 3| 4| 5| 6| 7| 8| 9| 10| 11| 12| 13| 14| 15| 16| 17| 18| 19| 20| 21| 22| 23| 24| 25| 26| 27| 28| 29| 30| 31| 32| 33| 34| 35| 36| 37| 38| 39| 40| 41| 42| 43 | 44| 45| 46| 47| 48| 49

свежий номер
эффективные программы лояльности

содержание

книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиЭффективные программы лояльности

Альпина Бизнес Букс, М.2004 | Васин Ю.В., Лаврентьев Л.Г., Самсонов А.В.


С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее ста­новится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую про­грамму пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практи­ческий опыт разработки и внедрения программ лояльности, рас­сматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями техничес­кой реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, россий­ских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расче­та эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено те­оретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.


Клиент, которого хорошо обслужили при покупке недорогого товара, рассказывает об этом в среднем пяти людям. Но об отрицательном опыте клиент рассказывает 9-10 знакомым. Это отличный аргумент в пользу усилий, направленных на повышение удовлетворенности и лояльности клиентов.

| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную