Последние новости

Компания Kimberly Clark помогает родителям отучить детей от памперсов и сделать первый шаг навстречу взрослой жизни. Теперь в тренировочных штанишках Pull-Ups, которые упрощают процесс привыкания к горшку, малыш сможет найти небольшое вознаграждение за свои старания и успехи - карты Big Kid Reward с изображением любимых героев из мультфильмов студий “Дисней” и “Пиксар”.

10 апреля 2007 года компания WORKLINE RESEARCH при информационной поддержке LOYALTY.INFO проводит Маркетинг-форум «Современные маркетинговые технологии на службе компании», Гранд Отель Европа, Санкт – Петербург. В рамках мероприятия представители производственных и консалтинговых компаний обсудят современные инструменты маркетинга. Формат Форума предоставит участникам максимум возможностей для интерактивной дискуссии, налаживания контактов, обмена опытом.

Более половины сотрудников, принявших участие в исследовании Maritz Poll, подтвердили, что поощрение, которое предлагает их компания для мотивации, влияет на выполнение работы. Но только 43% заявили, что выделенное компанией вознаграждение соответствовало их ожиданиям и предпочтениям. Чтобы помочь компаниям эффективнее мотивировать свой персонал, исследовательская компания Maritz Poll изучила потребности сотрудников и выделила шесть основных типов...

В США более 115 магазинов эконом класса внедрили программу лояльности iSaveToday, которая позволяет сформировать до 8 индивидуальных спецпредложений для каждого постоянного покупателя, в буквальном смысле слова, «на пороге магазина», то есть до того, как он взял в руки тележку и отправился за покупками. Покупатели просто подносят свои карты AdvantEdge к сканерам, которые установлены при входе в каждый магазин, и моментально получают чек со списком выгодных предложений...

American Airlines запустила новую кампанию, направленную на повышение лояльности - Million Mile Give Away, - которая предлагает туристам три возможности выиграть акцию достоинством в 1 миллион AAdvantage бонус – миль.

Межбанковский процессинговый центр Faktura.ru вручил призы в рамках Программы "Золотой бонус - Faktura.ru". На этот раз обладателем цифровой видеокамеры Samsung стал специалист банка "Уральский банк реконструкции и развития", которому удалось накопить наибольшее количество бонусов.

Подведены итоги III Международного Конкурса «Хрустальная Гарнитура (Оператор Года – 2007)», который проходил в рамках VI Международного Бизнес-форума «Call Center World. Мир call-центров». Среди 59 номинантов только 10 были названы Экспертным Жюри основными претендентами на звание лучшего оператора года. Перед участниками стояла главная задача - продемонстрировать свои профессиональные качества: знание русского языка, навыки грамотной речи и ораторского искусства.

В программе лояльности для часто летающих пассажиров «Лидер» от «Владивосток Авиа» нововведение: ровно в два раза увеличено число баллов на внутренних направлениях из Москвы в Кемерово и Сочи, а так же на международном направлении Владивосток-Сеул-Бангкок.

Генеральный директор Tesco, Тэрри Лихи, заявил в интервью изданию Retail Week, что схема лояльности компании Clubcard должна действовать во всех странах, в которых работает сеть супермаркетов компании. В настоящее время программа уже работает в Ирландии и Южной Корее. Г-н Лихи хотел бы расширить географию проекта и включить в него другие страны.

Ассоциация АЛПИ, объединяющая 20 производственных и торговых предприятий в Красноярском крае, анонсировала создание коалиционной программы лояльности на базе приобретенного в марте банка «Каннский». Эксперты считают, что это решение может принести ассоциации хорошие дивиденды, но только в том случае, если АЛПИ сможет грамотно сформировать коалицию партнеров.

Лояльность клиентов – явление редкое, но достижимое. Самым удобным инструментом для повышения лояльности покупателей, как считает The Wise Marketer, по-прежнему остается бонусная карта. Однако глубоко заблуждается тот, кто по-прежнему считает, что лояльного покупателя можно воспитать простыми скидками, очками или призами. Ценность представляет не карта сама по себе и не подарок, который вручают покупателю, а информация, которую получает о клиенте продавец с помощью этой карты.

Участники программы Payback (которая в этом месяце отмечает свое семилетие) теперь могут использовать новую карту Payback Plus для того, чтобы набирать баллы и расплачиваться за товары у партнеров этой программы за безналичный расчет. В зависимости от выбранной держателем карты модели оплаты стоимость покупок снимается с банковского счета клиента либо взимается в виде ежемесячных выплат. Клиенты могут обратиться за картой к любому партнеру программы Payback.

Авиакомпания Spirit Air, штат Флорида, США, объявила, что не позднее мая 2007 года откроет новый молл для участников программы лояльности - Free Spirit frequent flyer, - который будет состоять из целой галереи on-line магазинов и обеспечит эксклюзивные условия покупки и вознаграждения.

TD Canada Trust расширила линейку кредитных продуктов новой картой - TD Canada Trust Rebate Rewards Visa Card, - ежегодно поощряющей владельца возвратом на счет средств в размере 1% от общей суммы проведенных по карте покупок.

Banco Nacional de Mexico (Banamex) объявил о запуске коалиционной программы лояльности совместно с такими известными брендами, как Zara, Pull and Bear, Massimo Dutti, Bershka, Oysho, а также с Citigroup.

Английская компания Retail Eyes выяснила, почему жители туманного Альбиона меняют сотового оператора. Как оказалось, основная масса абонентов принимает решение о смене оператора, поддаваясь на рекламу новых, более выгодных тарифов. Низкая лояльность стала основной причиной смены оператора за последний год, на нее сослались 29,4% респондентов.

Discover Financial Services представляет новую кредитную карту, награждающую потребителей за перенос сальдо и своевременные ежемесячные выплаты. По карте не взимаются годовые комиссии, а потребители, совершившие 6 последовательных своевременных выплат, получат назад свою процентную ставку в виде премии. Представители компании пояснили, что такие клиенты смогут накапливать наличные, переносить их на баланс карты или использовать для покупок по системе поощрения. По материалам сайта www.discovercard.com

Лояльность клиентов стала играть решающую роль на рынке розничных банковских услуг по всей Европе. Согласно данным исследования независимого обозревателя Datamonitor, клиенты в Великобритании и Северной Ирландии, а также в странах Северной Европы наименее лояльны к своим банкам.

Компания Grass Roots обнародовала данные исследования в области международных стандартов сервиса, которое проводилось в 4 сферах розничных услуг в 6 странах Европы. Абсолютным лидером стали немцы, их сервис был признан самым высоким. Группу аутсайдеров возглавили французы. Исследование проводилось с использованием методики «тайный покупатель».

Итальянский футбольный клуб Inter Milan запустил программу лояльности для многотысячной армии своих фанатов. Участники программы регистрируют свои платежные карты и зарабатывают бонусы на каждой покупке, проведенной по карте у одного из партнеров клуба.