| 08.02.2010 | Россия: МОСМАРТ запускает бонусную акцию |
Сеть гипермаркетов МОСМАРТ возобновляет работу над лояльностью покупателей. В январе сеть запустила дорогостоящую акцию, в рамках которой будет разыграно 4 автомобиля: два Chevrolet Cruze, Mazda 6 и Nissan Note. Победителя определит количество баллов, накопленных им за время действия акции: с 22 января по 27 февраля 2010 г. 5 февраля акция стартовала в Ижевске, Костроме, Уфе, Оренбурге и Краснодаре. |
|
|
| 08.02.2010 | Великий Новгород: дисконтные системы объединяются |
Две дисконтных системы Novgorod.ru и Vip53, запущенные в Великом Новгороде в 2009 году, объединяются. Новый проект стартует под названием — дисконтный клуб Novgorod.ru. Первый тираж карт нового образца появится в марте. |
|
|
| 08.02.2010 | Вологда: первые итоги «заботливых карт» |
Администрация Вологды подвела итоги проекта – социальная дисконтная программа «Забота». Цифр немного. По подсчетам организаторов, карты «Забота» позволили сэкономить участникам полмиллиона рублей. За месяц заботу властей на себе ощутили 25 тысяч человек. Именно столько пенсионеров и представителей многодетных семей сделали покупки по этой дисконтной карте. Средний размер скидок: 5 — 10%. |
|
|
| 05.02.2010 | Белгород: «Союз» лояльных покупателей |
Сеть магазинов бытовой техники и электроники «Союз» наградила самых активных участников своей бонусной программы лояльности. Призы вручались в четырех номинациях: «Золотые покупатели» за самые крупные покупки, «Самые активные покупатели» за 10 и более покупок в течение года, «Самые бережливые покупатели» за большое количество бонусов, «Самые практичные покупатели» за наибольшее количество списанных бонусов. Всего наградили 50 человек. Все они получили в подарок бытовую технику и подарочные карты от сети магазинов «Союз». По итогам 2009 года новыми участниками бонусной программы лояльности стали 18 000 покупателей. |
|
|
| 05.02.2010 | Россия: бонусные звезды лояльности от магазина DariPodarki.ru |
DariPodarki.ru запускают красткосрочную программу лояльности с бонусной системой поощрения «Меняем звезды на подарки» . С 4 февраля по 26 ноября 2010 года покупатели интернет-магазина подарочных сертификатов получают дополнительное вознаграждение – звезды-наклейки, которые можно обменять на подарки. |
|
|
| 04.02.2010 | Онлайн-опрос: как консультации продавцов влияют на выбор бренда бытовой техники |
Компания NEXTEP провела интернет-опрос 438 покупателей и попыталась выяснить, как консультации продавцов влияют на выбор бренда бытовой техники и смену предпочтений потребителей. |
|
|
| 04.02.2010 | Полностью кастомизированный продукт. Прогноз Гарретта Джонстона |
На портале E-xecutive опубликована видеозапись интервью Гарретта Джонстона, директора по стратегическому маркетингу МТС. Точнее даже его рассказ об иностранном опыте кастомизированных продуктов, развитии актуального тренда в России и сути новой концепции. Как бороться с растущей властью потребителя? |
|
|
| 04.02.2010 | Россия: стартовал кобренд РосЕвроБанк и «Натали-турс» с бонусной системой поощрения |
РосЕвроБанк и туроператор «Натали-турс» выпустили кобренд с бонусной системой поощрения. За каждую транзакцию участник программы лояльности накапливает баллы по курсу: 1 балл за каждый потраченный рубль. Бонусные баллы начисляются и учитываются только в целых числах. |
|
|
| 03.02.2010 | Россия: «М.Видео» объявляет итоги программы лояльности за 2009 год |
Общее количество участников программы лояльности по итогам 2009 года составило более 2 150 000 человек. Практически каждая вторая покупка совершалась с использованием бонусной карты. |
|
|
| 03.02.2010 | Украина: дисконтный клуб Petit вырос до 175 партнеров |
Количество партнеров Клуба Petit достигло 175 компаний, а количество участников программы превысило 16 000 человек. География клуба вышла за пределы Киева и сегодня в ней представлены компании из Днепропетровска, Одессы, Харькова, Полтавы, Донецка, Чернигова, Львова, Ивано-Франковска, Симферополя, Днепродзержинска. Каждый день новыми обладателями дисконтных карт клуба становятся около ста человек. |
|
|
| 03.02.2010 | Ежегодно компании теряют более $338 млрд из-за плохого сервиса |
Некачественное обслуживание клиентов обходится компаниям приблизительно в $338,5 млрд убытков ежегодно – сообщается в докладе “Во что обходится низкий уровень обслуживания: экономический эквивалент качества коммуникации с клиентом ”, подготовленном компанией Genesys по результатам исследования , проведенного в 16 странах мира, в том числе и в России. Средняя стоимость потери одного клиента составляет $243 ежегодно. |
|
|
| 03.02.2010 | Украина: лояльные покупатели «Сільпо» получили 150 млн. гривен |
В 2009 году торговая сеть «Сільпо» отправила своим лояльным покупателям более 150 млн. гривен в виде вознаграждения программы лояльности «Власний рахунок». Из этой суммы участники программы лояльности получили бонусов на сумму более 60 млн. грн., а специальных предложений на сумму более 90 млн. грн. |
|
|
| 02.02.2010 | Украина: Фокстрот запускает уникальные сервисы для лояльных покупателей |
Компания «Фокстрот. Техника для дома» продолжает развивать клиентоориентированные сервисы. На этот раз компания запустила новый портал для участников программы лояльности. Организаторы утверждают, что аналогов сайта www.my-comfort.com.ua и предоставляемых им сервисов ни на украинском, ни на российском рынке пока нет. |
|
|
| 02.02.2010 | Тайланд: отельеры Пхукета потеряли 300 млн. долларов из-за скидок |
Потерей 300 млн. долларов дохода закончилась для туристической отрасли Пхукета дисконтная акция хотельеров острова, распространившаяся в 2009 году на всю недвижимость гостиничного сектора. Такие цифры содержатся в итоговом отчете о состоянии рынка гостиничных услуг Пхукета «Phuket Hotel Market Update», составленном консалтинговым агентством «C9 Hotelworks» (Тайланд). |
|
|
| 02.02.2010 | Украина: В Мариуполе открылся дисконтный клуб |
Как сообщает портал 0629.com.ua, компания CitiCard запустила в Мариуполе городскую коалиционную дисконтную систему. Размер скидок традиционно определяют сами предприятия-партнеры. В настоящее время по картам предоставляются скидки от 5 до 20%. Стоимость карты 150 грн. Действительна она два года. |
|
|
| 02.02.2010 | Беларусь: подведены первые итоги проекта «Карта гостя города Минска» |
БЕЛТА сообщает, что уже более 100 тыс. человек стали счастливыми обладателями дисконтной карты гостя города Минска. Среди них не только иностранцы, но и сами белорусы. Сегодня скидки по карте предоставляют 140 компаний-партнеров (340 точек приема на территории Беларуси). |
|
|
| 02.02.2010 | Вологда: забота со скидкой на транспорт |
По социальным дисконтным картам «Забота» теперь можно получить скидки и на общественный транспорт. Поддержать инициированный городскими властями проект «Забота» решило ПАТП №1. |
|
|
| 02.02.2010 | Киев: Построение эффективной программы лояльности в период рецессии |
3-4 марта в Киеве при информационной поддержке маркетингового журнала LOYALTY.INFO будет проходить практическая бизнес-программа для профессионалов маркетинга лояльности «Построение эффективной программы лояльности в период рецессии». Бизнес-тренер – Вендула Мразова, один из самых востребованных в Восточной Европе специалистов в сфере удержания клиентов. |
|
|
| 01.02.2010 | Москва: стартовала новая онлайн коалиция |
Московский Кредитный Банк и компания Vantage Life заключили договор о подключении держателей карт Банка к новому клиентскому сервису www.eqvilibria.com. Теперь клиенты Банка смогут принять участие в бонусной программе лояльности, а также получат доступ к выгодным предложениям по множеству товаров и услуг. EQVILIBRIA.COM – это крупнейший электронный клиентский сервис на территории Европы, созданный специально для держателей банковских карт.
|
|
|
| 01.02.2010 | Россия: «Аэрофлот-Бонус» меняет правила сгорания миль |
С 2010 года изменяются условия сгорания накопленных миль в программе лояльности "Аэрофлот Бонус". Теперь для сохранения баланса необходимо наличие на счете миль хотя бы за один полет регулярным рейсом Аэрофлота, Нордавиа или авиакомпаниями - участниками альянса "Sky Team", совершенный в течение двух календарных лет. Таким образом мили за транзакции по совместным банковским картам больше не влияют на срок жизни миль и перестают «страховать» участника от их сгорания. Единственной возможностью сохранить баланс и продолжить накопление теперь становятся регулярные полеты. |
|
|