Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[04.09.2008] 
Калейдоскоп желаний и возможностей: Взгляд на покупателя исключительно сквозь призму сегментации сильно напоминает мне игру в детский мозаичный калейдоскоп. Не важно, в какую сторону и сколько раз Вы будете поворачивать трубку, картинка все равно никогда не сфокусируется. Цветные фрагменты вращаются, собираются, чередуются друг с другом, каждый раз образуя новый, но такой зыбкий орнамент. В эту же игру каждый день играет маркетолог, только в руках у него не калейдоскоп, а база данных. Роль цветных фрагментов мозаики досталась покупателям. Маркетолог долго и очень внимательно всматривается в них, под разными углами, пытаясь найти подходящих для своего узора. Он делает это каждый день, часто даже не подозревая о том, насколько зыбкой в итоге окажется картинка. Предлагаем вашему вниманию интервью Михаэля Броссарда, страшего вице-президента по маркетингу торговой сети Rona, Канада
[01.09.2008] 
Уфа: Бонусные программы – в чем подвох? Предлагаем вашему вниманию статью журналиста Константина Мамыкина, который постарался глазами покупателя взглянуть на реализованную в Уфе коалиционную бонусную программу лояльности. Материал публикуем с некоторыми комментариями покупателей. Надеемся, статья поможет маркетологам избежать многих ошибок во внедрении бонусных систем.
[15.08.2008] 

Клуб Экспертов LOYALTY.INFO : в штате Знатоков пополнение! Почетное звание присуждено участникам Сообщества LOYALTY.INFO Альфие и Сергею Издебскому. Творческого Вам долголетия и креативных идей!

[14.08.2008] 
Момент истины: Сегодня любой бизнес, чтобы быть успешным, должен строиться вокруг клиента, а не вокруг товара. Не важно, что ты продаешь: бытовую технику, одежду или медикаменты – выделиться из общей массы исключительно за счет ассортимента либо его расположения в магазине уже невозможно. Все продают примерно одно и то же примерно по одинаковым ценам. Отвоевать свое «место под солнцем» можно только с помощью лояльных клиентов. Они умеют прощать ошибки! Они не просто готовы приходить к Вам снова и снова, они готовы Вас рекомендовать своим друзьям и близким и платить Вам больше. А значит, Ваша главная задача – выделить их из общей массы всех покупателей и научиться «управлять» их потребительским поведением. Момент истины - Эксперт Клуба LOYALTY.INFO, Ольга Рубцова, рассказывает об истинной ценности бонусных и дисконтных программ лояльности
[05.08.2008] 
Раздел «Литература» пополнился новыми рецензиями на последние издания 2008 года. На нашей книжной полке появились: «Откровения Вице-президента компании Wal-Mart» от Дона Содерквиста, «Маркетинг от потребителя» Роджера Беста, «Организация, ориентированная на рынок. Как понять, привлечь и удержать ценных клиентов», Джорджа С.Дэй, «Главные тренды потребительского рынка 2008: 50 слов от 50 CEO». Полезного Вам чтения…
 



Поиск по сайту 
  
 - трансляция новостей
подписаться на журнал
подписаться на новости

Последние новости



24.11.2006 | США: роскошные подарки за лояльность клиентов
роскошные подарки за лояльность клиентов

American Express разработала специальный перечень роскошных подарков для самых преданных клиентов, накопивших 20 500 бонусов и больше. Каждый подарок подчеркивает особый статус клиента, его ценность и значимость.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
22.11.2006 | Worldwide: MasterCard создает программу лояльности для развития банковского ритейла
программа лояльности для развития банковского ритейла

MasterCard Worldwide запускает программу лояльности, главная цель которой помочь банкам укрепить отношения с клиентами и повысить их лояльность на основе полной взаимосвязи банковских услуг. Программа дает возможность достичь нового уровня персонализации и удовлетворения потребностей и желаний клиента. Она также позволяет банкам вести на одном счете несколько продуктовых линий, помогая создать уникальную программу лояльности к каждому из брендов, а также сделать перекрестную розничную продажу банковских услуг и кредитных продуктов более эффективной.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
21.11.2006 | Румыния: ко-бренд вооружается бонусами
ко-бренд вооружается бонусами

Bancpost, исключительный эмитент кредитных карт American Express в Румынии, объявил о выпуске ко-брендовых кредитных карт TAROM American Express Classic и TAROM American Express Premium с TAROM, национальной румынской авиакомпанией. Когда держатели карт используют совместные карты – будь то в точке обслуживания или в банкомате при снятии наличных – они зарабатывают мили, которые можно обменять на бесплатный перелет авиакомпанией TAROM.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
21.11.2006 | Бишкек: бонусная формула общения
краткосрочная бонусная программа лояльности

21 ноября 2006 года стартовала краткосрочная бонусная программа для всех пользователей сотовой связи MobiCard под названием «Абонент тратит – MobiCard платит». Каждый абонент MobiCard, израсходовавший 400 единиц в течение 30 дней на любые услуги связи (кроме отправки SMS на номера контент-провайдеров), автоматически получает на свой баланс 100 бонусных единиц.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
20.11.2006 | Массачусетс: 10 000 бонусов каждую неделю
программа лояльности для держателей дебетовых карт

Danversbank объявил об открытии программы поощрения лояльности клиентов - Danversbank Points2U Awards Program. Целевая аудитория – держатели дебетовых карт Mastercard. В качестве вознаграждения за преданность банк начисляет один балл за каждые потраченные $2.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
15.11.2006 | Малайзия: программа лояльности с экзотическим количеством бонусов
программа поощрения лояльности с экзотическим бонусом

Запустив удачный проект в Тайланде, Citibank направил свой взор на Малайзию и предоставил шанс держателям кредитных карт заработать до 500 миллионов бонусных очков с помощью новой краткосрочной кампании «Гарантированный выигрыш».

обсудить на форумечитать далее читать дальше
13.11.2006 | США: Thank you Бонусы
программа лояльности с thank you бонусами

Онлайн туристическая компания Expedia объединилась с Citigroup, чтобы запустить новую программу лояльности, которая позволит клиентам заработать бонусы и очки Thank You за заказ турпакетов через Expedia.com.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
13.11.2006 | США: Palm прекращает раздачу бонусов
закрытие бонусной программы лояльности

30 ноября закрывается программа выдачи бонусов Palm Bucks, по которой покупатели карманных компьютеров американского сайта Palm.com получали небольшую компенсацию. В течение нескольких лет на покупке КПК можно было заработать бонусы. Так, за приобретение PalmDrive и Treo 650 начислялось по 2200 очков, которые приравнивались к 25 долларам. Потратить накопленные баллы можно было в онлайновых магазинах Palm Store, Amazon.com, Staples.com и кофейнях StarBucks. По материалам сайта paysback.palmone.com

обсудить на форумечитать далее читать дальше
10.11.2006 | США: сенсорные бонусы от Omni Hotels
программа лояльности с сенсорными бонусами

Omni Hotels, сеть отелей в США, Канаде и Мексике, запустила новую кампанию по повышению лояльности клиентов - Среды чувств и наслаждений. Чтобы удивить и доставить удовольствие самым лояльным клиентам, Omni Hotels разработали целый комплекс уникальных услуг, каждая из которых предоставляется в качестве поощрения и направлена на одно из 5 ощущений. Как заявили представители Omni Hotels, Среды чувств и наслаждений – это благодарность членам программы Select Guest, которая за 5 лет собрала свыше 500000 членов.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
10.11.2006 | США: бонусы для любителей обуви GAP
бонусная программа лояльности от GAP

Gap Inc. Direct, отдел электронной коммерции Gap Inc. запустил бонусную программу совместно с Piperlime, интернет - магазином обуви Gap, Banana Republic, Old Navy and Forth & Towne. Помимо того, что в Piperlime поощряется использование кредитных карт Gap, Banana Republic и Old Navy путем предоставления посетителям сайта 10% скидки на первую покупку, теперь в магазине предоставляется возможность заработать бонусы.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
10.11.2006 | Канада: Новый сервис для лояльных клиентов
новая услуга для членов программы лояльности air miles

Jean Coutu Group сообщила о том, что участники программы лояльности AIR MILES могут использовать бонусные мили для оплаты стоимости покупки. Эта новая услуга будет доступна исключительно в магазинах PJC Jean Coutu в Квебеке и Нью-Брансуике.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
07.11.2006 | США: бонусный кредит на здоровье
программа лояльности с бонусами на здоровье

Bank of America и Caremark запустили новую бонусную программу, основанную на кредитных картах. Программа разработана для того, чтобы помочь постоянным клиентам Caremark управлять стоимостью медицинского обслуживания. Владельцы новых карт автоматически становятся участниками программы лояльности, в рамках которой накапливают бонусы за любые действия, способствующие улучшению состояния здоровья, включая следование предписанному лечению и использование предусмотренных им лекарств.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
02.11.2006 | США: бонусы дарят стипендии
программа лояльности от boston college

Boston College выпустил карту, по своим функциям очень приближенную к кредитной, для выпускников, аспирантов и преподавателей. Владельцы карт смогут зарабатывать Boston College Rewards - один балл за каждый потраченный доллар. Бонусы можно обменять на различные товары, путешествия, пополнения счета и эксклюзивные поощрения от колледжа.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
01.11.2006 | Свежий тринадцатый
эффективные программы лояльности

Вышел в свет тринадцатый номер журнала Loyalty.info. Продолжая добрые традиции, журнал публикует значимые новости из мира лояльности, кейсы, инновации в области технологий. В содержании журнала появилась новая рубрика - «Клуб экспертов» - с обзором актуальных вопросов одноименного раздела сайта www.loyalty.info. Как компании пережить столкновение с нелояльностью сотрудников? Какой этап развития бизнеса является оптимальным для проведения исследования уровня лояльности постоянных клиентов? Как выбрать пластик? Почему авиаиндустрия по-прежнему лидирует в области лояльности? Об этом и не только - в тринадцатом номере Loyalty.info.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
31.10.2006 | Санкт-Петербург: расчетливые «Молодожены»
программа лояльности для молодоженов

В начале октября 2006 года в сети гипермаркетов «СантаХаус» стартовала первая в России программа лояльности, ориентированная на молодоженов - «Молодожены».

обсудить на форумечитать далее читать дальше
31.10.2006 | Южная Африка: Лояльность в борьбе за здоровье
программа лояльности в борьбе за здоровье

Edgars Club объединил свои силы с Netcare, крупнейшей группой больниц в Южной Африке, и с SDK, группой оптик. Теперь более 1 млн. членов клуба в Южной Африке смогут воспользоваться возможностью сэкономить значительные средства на медицинском обслуживании.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
31.10.2006 | Amex страхует лояльность
amex страхует лояльность

Компания American Express объявила о запуске Event Ticket Protection Plan – дополнительном сервисе для потребителей и владельцев карт Gold, Platinum и Centurion. Новая услуга, введенная компанией American Express, позволяет держателям карт бесплатно застраховать себя от потери денег при покупке билетов в театр, на концерт или спортивное мероприятие в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
30.10.2006 | США: в полку лояльных прибыло
программа лояльности COOP

CO-OP Financial Services (Онтарио, Калифорния) торжественно открыли программу лояльности для держателей карт CO-OP. Поощрительные баллы начисляются за использование дебетовых карт и банкомата; потратить накопленные бонусы можно на определенные товары и путешествия. По материалам сайта www.colloquy.com

обсудить на форумечитать далее читать дальше
30.10.2006 | Великобритания: одежда для лояльных мужчин
программа лоляьности moss bros

Moss Bros – знаменитая марка мужской одежды в Великобритании запустила программу лояльности, чтобы приостановить падение прибыли. Сначала программу будет действовать только в фирменных магазинах Moss Bros. и в случае успеха в нее буду включены и остальные бренды: Savoy Taylors Guild и Cecil Gee. Среди других нововведений Moss Bros – первый mail - каталог, которой позволяет заказывать товары по почте. По материалам сайта www.colloquy.com

обсудить на форумечитать далее читать дальше
30.10.2006 | США: Зоодисконт
зоодисконт

Компания Petland – сеть специализированных зоомагазинов выпустила кредитные карты на предъявителя, которые предоставляют постоянным покупателям скидку в 5% на постоянный ассортимент сети. Помимо этого держатели карт смогут воспользоваться специальными предложениями Petland’s ClubPet – клубной программы лояльности. По данным ассоциации APPMA (American Pet Products Manufacturers Association) в Америке 63% семей владеют хотя бы одним домашним животным. По прогнозам в этом году американцы потратят около 38,4 миллиардов долларов на заботу о своих питомцах. По материалам сайта www.petland.com

обсудить на форумечитать далее читать дальше
Страницы: 1| 2| 3| 4| 5| 6| 7| 8| 9| 10| 11| 12| 13| 14| 15| 16| 17| 18| 19| 20| 21| 22| 23| 24| 25| 26| 27| 28| 29| 30| 31| 32| 33| 34| 35| 36| 37| 38 | 39| 40| 41| 42| 43| 44| 45| 46| 47| 48| 49

свежий номер
эффективные программы лояльности

содержание

книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиЭффективные программы лояльности

Альпина Бизнес Букс, М.2004 | Васин Ю.В., Лаврентьев Л.Г., Самсонов А.В.


С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее ста­новится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую про­грамму пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практи­ческий опыт разработки и внедрения программ лояльности, рас­сматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями техничес­кой реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, россий­ских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расче­та эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено те­оретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.


Схемы поощрения лояльности дают возможность создавать базы данных о покупателях, а эти базы данных позволяют розничным торговцам делать покупателям предложения, основываясь на их прежних покупательских привычках.

| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную