Последние новости

Страховая компания «Метрополис» запускает программу лояльности «Почетный горожанин» для страхователей автомобилей. В случае достижения страхового взноса при страховании в 100 000 рублей, клиенту выдается именная пластиковая карта, подтверждающая его право на участие в программе и получение дополнительных привилегий. «Почетные горожане» могут пользоваться услугами специалистов по урегулированию страховых событий и сбору справок при ДТП, неограниченное количество раз вызывать аварийного комиссара или эвакуатор, а также на льготных условиях приобретать страховые продукты. По материалам пресс-службы компании «Метрополис»

Обнародованы результаты исследования отношения покупателей к ко-бренду, которое проводилось с июля по август 2006 года в Великобритании, Германии, Франции, Италии, Испании, России и Польше по заказу MasterCard компанией KRC Research. Исследование показало, что 3/4 потребителей Европы (73%) хотели бы иметь кредитную карту, которая давала бы своему держателю определенные бонусы при осуществлении покупок.

15 сентября «Баскин Роббинс» и «Веста ПИЦЦА» запускают новую программу лояльности для поощрения постоянных клиентов. При заказе на сумму 800 рублей кафе «Баскин Роббинс» дарит посетителю бонусную «Карту почетного гостя». В пиццерии «Веста ПИЦЦА» нужно преодолеть порог в 500 рублей. С момента получения карты клиент автоматически становится участником программы лояльности и за каждую покупку ниже 500 рублей получает бонус – 10 % или 15% при сумме свыше 500 рублей. Как только сумма накопленных бонусов превысит 200 рублей, клиент сможет их реализовать. По материалам uralpress.ru

1 сентября прекратила свое существование программа лояльности KrasAir PREMIUM. Ее место займет новый проект - AirUnion PREMIUM, созданный специально для поощрения часто летающих пассажиров авиакомпаний-партнеров AiRUnion (Авиакомпании «Красноярские авиалинии», «Домодедовские авиалинии», «Омскавиа», «Самара»).

Комитет по интерпретации международных стандартов финансовой отчетности (International Financial Reporting Interpretations Committee, IFRIC) представил новое решение - IFRIC D 20 - пробную версию интерпретации отчетности по программам лояльности. Разработчики постарались ответить на главный вопрос – как измерять обязательства компании по предоставлению постоянным клиентам услуг и товаров по сниженной цене либо на бесплатной основе в качестве поощрения.

24 октября в Москве начнет свою работу Конгресс «Управление отношениями с клиентами. CRM Loyalty Innovation». Customer Management Congress - значимое и масштабное событие года пройдет с 24 по 25 октября 2006 г. в отеле РЕНЕССАНС Москва. В конгрессе примут участие свыше 500 участников, готовых сделать ставку на управление отношениями с клиентами.

C 4 сентября 2006 года Компания Dollar Thrifty Russia запускает новую программу повышения лояльности Dollar Thrifty Бонус. Она предоставит постоянным клиентам возможность получать и накапливать скидки на аренду автомобилей любой категории, представленных в автопарке компании.

После принятия нового закона «О рекламе», запрещающего рассылку рекламных сообщений без согласия абонента, многие операторы столкнулись с тупиковой ситуацией и были вынуждены искать дополнительные лазейки для сохранения этой статьи доходов. ЗАО «Нижегородская сотовая связь» решила эту проблему довольно оригинально. Всем абонентам, подписавшимся на специальный sms – канал, на лицевой счет начисляются бонусы.

Сеть магазинов «Эксперт» приступает к внедрению программы лояльности, по условиям которой всем участникам на специальный счет перечисляется 3% от общей суммы покупки в виде бонусов. Каждый бонус традиционно равен одному рублю. Обязательное условие начисления – покупка должна быть оплачена в кассе магазина наличными. Потратить свои «премиальные» участники программы лояльности могут на любые товары сети магазинов «Эксперт». Бонусы также можно докупить, подарить и переоформить, чтобы порадовать своих близких подарочными сертификатами.

Сеть супермаркетов «Азбука Вкуса» объявила о запуске совместного проекта с КБ «Экспобанк» - новая дисконтная программа «Азбука вкуса». В рамках программы будет выпущено два вида карт - Visa Electron Instant Issue и Visa Gold. Карту Visa Electron будут бесплатно выдавать покупателям при совершении разовой покупки в сети на сумму от 3 000 руб. Карты Visa Gold выпущены специально для владельцев дисконтных карт «Азбука Вкуса» прежнего образца с суммой на счету не меньше $3 000.

SEB Unibanka заключил партнерское соглашение с дисконтной сетью Euro26 и разработал специальный пакет услуг для студентов «Студенческий банк». Помимо обслуживания счета в пакет вошли услуги интернет-банка Ibanka, SMS banka, а также бесплатное страхование от несчастных случаев по всему миру.

Запущена эксклюзивная программа лояльности для фанклуба Los Angeles Sparks, женской национальной сборной по баскетболу WNBA, - Home Court Advantage. Количество участников уже превысило 3000 человек. Программа Sparks Home Court Advantage была специально создана для поощрения болельщиков в знак признательности за их преданность команде и постоянную поддержку.

Обнародованы результаты исследования All About Rewards, в ходе которого изучалось отношение мам к различным программам поощрения постоянных покупателей и степень их удовлетворения карточными продуктами. Опрос показал, что 41 процент участвует в дисконтных и бонусных карточных программах.

Компания «Карл Цейсс» запустила бонусную программу "Закажи прогресс" для врачей-офтальмологов, оптометристов и оптиков-консультантов. За каждую проданную пару прогрессивных линз сотрудникам оптик предлагается поощрение в виде бонусов, которые они могут потратить в одной из сети магазинов на выбор: М-Видео, Спортмастер, Летуаль, Иль де Боте, Красный Куб.

Впервые в России запускается программа поощрения меломанов. 28 августа Тюменская филармония начинает выдавать членам Союза своих друзей дисконтные карты. Более тысячи официально зарегистрированных друзей филармонии, постоянно посещающие концерты, получат пластиковые карты, предоставляющие им скидки на абонементы, концерты и фестивали. По материалам интернет - газеты ВСЛУХ.RU

Ханты – Мансийский банк и Авиакомпания «Utair» приступают к реализации совместного проекта по выпуску карты международной платежной системы MasterCard, на которую будут начисляться баллы в рамках программы «Статус» для часто летающих пассажиров.

С 26 по 28 сентября 2006 года в Центре международной торговли пройдут Международная выставка и конференция «Собственные торговые марки розничных сетей» (PLMC). Более 50 российских и иностранных компаний представят на выставке наиболее популярные группы потребительских товаров, выпускаемых под собственными торговыми марками. Среди участников: «Domal Wittol», «Камис-Приправы», «Dental Kosmetik», «Toepfer GmbH», «Петротрейд», «Раменский кондитер», «Би-Манн», «Красная Линия» и многие другие. Производители из Чехии, Италии и Польши продемонстрируют свои достижения на национальных стендах.

С 24 по 25 октября 2006 года в отеле «Ренессанс» (Москва) состоится третий ежегодный кросс-индустриальный форум Customer Management Congress • CRM • Loyalty • Innovations. Конгресс CRM направлен на освещение стратегических вопросов управления отношениями с клиентами и обмена опытом, накопленным лидирующими российскими и зарубежными компаниями. В этом году в форуме примут участие представители различных индустрий и сфер бизнеса: финансы, телеком, ритейл, транспорт, туризм, фармацевтика, медицина, дистрибуция, директ маркетинг, медиа и реклама, рекрутинг, государственный сектор и другие. Организатор конгресса CRM – компания «Экспосистемс Инт.». Информационную поддержку оказывает LOYALTY.INFO.

Chase и United представили новый проект - United Travel Card –программу кредитования для людей, часто путешествующих через United. Держатели карты United Travel Card, потратившие на оплату услуг компании United $199 и больше, получат бонус – 90 дней путешествия в кредит.

Компания Nokia и китайская банковская организация UnionPay запускают совместный проект в Шанхае, который позволит пользователям участвовать в программе лояльности с помощью мобильного телефона.