Последние новости

В США запустили программу лояльности Boston Community Change. Программа запущена по инициативе финансовых и коммерческих кругов Бостона с целью поддержки местных ритейлеров. Помимо этого, Boston Community Change оказывает благотворительную помощь различным школам и некоммерческим организациям, список которых утверждают участники программы, а также поощряет покупателей.

Thriftway Supermarket в Сиэтле, стал первым ритейлером, установившим новую систему SurePOS от IBM, основанную на технологии биометрии. Покупатели супермаркета сами выбирают, каким идентификатором пользоваться: ввести PIN-код либо отсканировать отпечаток пальца. В любом случае данные транзакции быстро обрабатываются, и покупателю автоматически начисляются заработанные им в рамках программы лояльности бонусы. По материалам сайта www.paybytouch.com

В Америке была запущена «социальная» программа лояльности uTANGO, награждающая семейные пары за долгую совместную жизнь, а заодно, и за лояльное отношение к 200 партнерам – торговым фирмам. Участвуя в ней, супруги могут зарабатывать от $ 8333 до $ 33000 в год.

СГБ разработал «мини» программу лояльности для развития розничного направления. Главный акцент решено было сделать на нематериальном поощрении, в частности, на информационной работе с населением и вручении не совсем стандартных бонусов. Выделив в целевой аудитории узкие, наиболее привлекательные сегменты, СГБ приступил к активной работе.

American Express разработала специальный перечень роскошных подарков для самых преданных клиентов, накопивших 20 500 бонусов и больше. Каждый подарок подчеркивает особый статус клиента, его ценность и значимость.

MasterCard Worldwide запускает программу лояльности, главная цель которой помочь банкам укрепить отношения с клиентами и повысить их лояльность на основе полной взаимосвязи банковских услуг. Программа дает возможность достичь нового уровня персонализации и удовлетворения потребностей и желаний клиента. Она также позволяет банкам вести на одном счете несколько продуктовых линий, помогая создать уникальную программу лояльности к каждому из брендов, а также сделать перекрестную розничную продажу банковских услуг и кредитных продуктов более эффективной.

Bancpost, исключительный эмитент кредитных карт American Express в Румынии, объявил о выпуске ко-брендовых кредитных карт TAROM American Express Classic и TAROM American Express Premium с TAROM, национальной румынской авиакомпанией. Когда держатели карт используют совместные карты – будь то в точке обслуживания или в банкомате при снятии наличных – они зарабатывают мили, которые можно обменять на бесплатный перелет авиакомпанией TAROM.

21 ноября 2006 года стартовала краткосрочная бонусная программа для всех пользователей сотовой связи MobiCard под названием «Абонент тратит – MobiCard платит». Каждый абонент MobiCard, израсходовавший 400 единиц в течение 30 дней на любые услуги связи (кроме отправки SMS на номера контент-провайдеров), автоматически получает на свой баланс 100 бонусных единиц.

Danversbank объявил об открытии программы поощрения лояльности клиентов - Danversbank Points2U Awards Program. Целевая аудитория – держатели дебетовых карт Mastercard. В качестве вознаграждения за преданность банк начисляет один балл за каждые потраченные $2.

Запустив удачный проект в Тайланде, Citibank направил свой взор на Малайзию и предоставил шанс держателям кредитных карт заработать до 500 миллионов бонусных очков с помощью новой краткосрочной кампании «Гарантированный выигрыш».

Онлайн туристическая компания Expedia объединилась с Citigroup, чтобы запустить новую программу лояльности, которая позволит клиентам заработать бонусы и очки Thank You за заказ турпакетов через Expedia.com.

30 ноября закрывается программа выдачи бонусов Palm Bucks, по которой покупатели карманных компьютеров американского сайта Palm.com получали небольшую компенсацию. В течение нескольких лет на покупке КПК можно было заработать бонусы. Так, за приобретение PalmDrive и Treo 650 начислялось по 2200 очков, которые приравнивались к 25 долларам. Потратить накопленные баллы можно было в онлайновых магазинах Palm Store, Amazon.com, Staples.com и кофейнях StarBucks. По материалам сайта paysback.palmone.com

Omni Hotels, сеть отелей в США, Канаде и Мексике, запустила новую кампанию по повышению лояльности клиентов - Среды чувств и наслаждений. Чтобы удивить и доставить удовольствие самым лояльным клиентам, Omni Hotels разработали целый комплекс уникальных услуг, каждая из которых предоставляется в качестве поощрения и направлена на одно из 5 ощущений. Как заявили представители Omni Hotels, Среды чувств и наслаждений – это благодарность членам программы Select Guest, которая за 5 лет собрала свыше 500000 членов.

Gap Inc. Direct, отдел электронной коммерции Gap Inc. запустил бонусную программу совместно с Piperlime, интернет - магазином обуви Gap, Banana Republic, Old Navy and Forth & Towne. Помимо того, что в Piperlime поощряется использование кредитных карт Gap, Banana Republic и Old Navy путем предоставления посетителям сайта 10% скидки на первую покупку, теперь в магазине предоставляется возможность заработать бонусы.

Jean Coutu Group сообщила о том, что участники программы лояльности AIR MILES могут использовать бонусные мили для оплаты стоимости покупки. Эта новая услуга будет доступна исключительно в магазинах PJC Jean Coutu в Квебеке и Нью-Брансуике.

Bank of America и Caremark запустили новую бонусную программу, основанную на кредитных картах. Программа разработана для того, чтобы помочь постоянным клиентам Caremark управлять стоимостью медицинского обслуживания. Владельцы новых карт автоматически становятся участниками программы лояльности, в рамках которой накапливают бонусы за любые действия, способствующие улучшению состояния здоровья, включая следование предписанному лечению и использование предусмотренных им лекарств.

Boston College выпустил карту, по своим функциям очень приближенную к кредитной, для выпускников, аспирантов и преподавателей. Владельцы карт смогут зарабатывать Boston College Rewards - один балл за каждый потраченный доллар. Бонусы можно обменять на различные товары, путешествия, пополнения счета и эксклюзивные поощрения от колледжа.

Вышел в свет тринадцатый номер журнала Loyalty.info. Продолжая добрые традиции, журнал публикует значимые новости из мира лояльности, кейсы, инновации в области технологий. В содержании журнала появилась новая рубрика - «Клуб экспертов» - с обзором актуальных вопросов одноименного раздела сайта www.loyalty.info. Как компании пережить столкновение с нелояльностью сотрудников? Какой этап развития бизнеса является оптимальным для проведения исследования уровня лояльности постоянных клиентов? Как выбрать пластик? Почему авиаиндустрия по-прежнему лидирует в области лояльности? Об этом и не только - в тринадцатом номере Loyalty.info.

В начале октября 2006 года в сети гипермаркетов «СантаХаус» стартовала первая в России программа лояльности, ориентированная на молодоженов - «Молодожены».

Edgars Club объединил свои силы с Netcare, крупнейшей группой больниц в Южной Африке, и с SDK, группой оптик. Теперь более 1 млн. членов клуба в Южной Африке смогут воспользоваться возможностью сэкономить значительные средства на медицинском обслуживании.