Последние новости

Выпущена совместная карта Дисконтной Системы «Золотая Середина» и Компании «Евросеть». В честь своего 10-летия компания «Евросеть» запустила дисконтную программу, направленную на повышение лояльности своих сотрудников. У проекта довольно широкая география: программа охватывает Сибирский Федеральный округ от Омска до Читы.

24, 25 мая в рамках Международного бизнес-форума «Дни Директ Маркетинга в Украине» состоится конференция «Живые кейсы CRM и Call-центр решений». 24 мая гости бизнес-форума примут участие в панельной дискуссии, проводимой Андреем Павловым, - «Типовые CRM-ошибки и примеры «противоядий». 25 мая Валентин Калашник, Директор маркетинговой группы OS-Direct (Украина) проведет панельную дискуссию «Менеджмент в Contact-center: теория и практика управления «железом» и персоналом».

Много.ру обнародовал результаты деятельности за первый квартал 2007 года и объявил о смене концепции. Организаторы проекта заявили, что в конце 2006 года было принято решение о смене подхода к формированию партнерской сети. Стоит отметить, что данный шаг привел к значительным положительным результатам.

Недавнее приобретение “Седьмого континента” — банк “Финсервис” - запускает коалиционную программу лояльности на основе собственных пластиковых карт. Банк уже ведет активные переговоры по формированию партнерского пула. Программу планируется запустить в сентябре 2007 г., рассказал советник предправления банка Георгий Шабад, однако назвать возможных партнеров, кроме “Седьмого континента”, отказался.

С 8 по 9 июня 2007 года в Санкт-Петербурге, в центре "Город Мастеров" состоится авторский семинар-практикум Эксперта Клуба LOYALTY.INFO Константина Харского - «Управление лояльностью персонала». Участники мероприятия познакомятся с законами лояльности, узнают, как она зарождается, какое место занимает в системе ценностей каждой компании, научатся ею управлять и извлекать из нее выгоду.

Новая программа лояльности – Puntismos – запущена в США Латиноамериканской общественной организацией. Проект объединил в рамках партнерской сети самые разные web – сайты, тематическое наполнение которых ранжируется от мультфильмов и музыки до здоровья и образования.

Покупатели больше не желают идти на компромиссы, постоянно делая выбор между качеством и скоростью обслуживания. Согласно данным последнего исследования компании Strativity Group, клиенты ожидают от ритейлера и того, и другого, воспринимая высокий сервис и хорошее качество как непременные атрибуты любой покупки.

В Клуб Экспертов LOYALTY.INFO принят ведущий специалист в области лояльности персонала – Константин Харский. Константин обладает богатым и очень разнообразным опытом в сфере формирования корпоративной идеологии. Он является автором монографии "Благонадежность и лояльность персонала", разработчиком нескольких масштабных исследований уровня лояльности и удовлетворенности персонала. С первых же дней участия в проекте Константин активно включился в работу, помогая посетителям развивать внутрикорпоративную культуру, разрабатывать системы мотивации и адаптации, повышать лояльность сотрудников к компании.

Сеть магазинов «Посуда-Центр» запустила бонусную программу лояльности. Каждому покупателю, совершившему покупку в любом магазине сети на общую сумму не менее 700 рублей, выдается бонусная карта. Участник программы лояльности получает по карте возврат на бонусный счет в размере 2% от суммы чека. Накопленными бонусами можно частично либо полностью оплатить любой товар, представленный в магазинах «Посуда-Центр». Филиалы сети расположены в Новосибирске, Омске и Красноярске.

Универмаг Notos Galleries недавно запустил программу лояльности - Notos Galleries More- с использованием так называемых «термохромовых» карт GraphiCard. Пилотный проек, реализованный в центральном универмаге сети в Афинах четыре месяца назад, показал хорошие результаты, и теперь программа лояльности работает еще в трех магазинах в Северной и Центральной Греции.

Компания «Еврокар» совместно с «Родовид банком» запустили новую клубную программу лояльности для владельцев автомобилей Skoda - Skoda Friend Club. Каждый участник программы получает членскую карту, которая гарантирует ее владельцу круглосуточную сервисную и информационную поддержку в любой точке страны, участие в акциях и тест драйвах, а также 2% скидку на покупку второго автомобиля Skoda.

10 апреля 2007 года Эксперт Клуба LOYALTY.INFO Максим Дробышев принял участие в маркетинг-форуме «Современные маркетинговые технологии на службе компании», который проходил в Гранд-отель Европа, Санкт-Петербург.

Банк NBD (National Bank of Dubai) заключил партнерское соглашение с SelektPoints, коалиционной программой лояльности, основанной на картах формата EMV. В результате сотрудничества банк станет эксклюзивным представителем SelektPoints в ОАЭ и получит возможность самостоятельно формировать партнерскую сеть программы в этом регионе. SelektPoints использует EMV – карты для того, чтобы гарантировать участникам программы автоматическое начисление поощрения всякий раз, когда они используют карту для оплаты покупок. Накопленные баллы можно будет обменять на разнообразные подарки и услуги. По материалам сайта: www.thewisemarketer.com

Компания SBS Transit, Сингапур, запустила программу лояльности - Ride & Redeem. Целевая аудитория – загородные жители, часто пользующиеся железнодорожным транспортом и автобусами. Программа рассчитана на год и будет действовать с 1 апреля 2007 года по 31 марта 2008 года. В этот период участников будут вознаграждать за каждую поездку, которую они совершили, воспользовавшись услугами компании SBS Transit.

Сеть кофеин «Шоколадница» запустила программу лояльности. Организаторы программы сделали главный акцент на многофункциональность карты, специально разработанной для постоянных клиентов. Она может использоваться и как подарочный сертификат, и как платежное средство с возможностью пополнения счета и участия в бонусной программе лояльности.

Компания Staples запустила новую программу лояльности Staples Rewards, которая предлагает участникам 10% возврата при приобретении любой типографской краски и тонеров, бумаги, расходных материалов для принтеров и копировального оборудования. Бонусы начисляются раз в три месяца, минимальная сумма перечисления 10 долларов. Баланс на бонусном счете сверяется поквартально, лимит на сумму накоплений не установлен.

Компания Fedex Kinko’s запустила новую программу лояльности - FedEx Kinko’s Rewards. Участникам программы предоставляется возможность зарабатывать баллы и обменивать их на различные товары, представленные в торговых точках компании, а также на подарочные сертификаты.

В апреле Diners Club удвоит количество начисленных на банковские карточки бонусных баллов. Для этого держателям карт необходимо до 30 апреля совершить покупки по картам Diners Club на сумму более 60 000 рублей. В этом случае начисленные бонусные баллы за апрель удвоятся, говорится в сообщении платежной системы.

Сеть Harps Food Stores, США, штат Арканзас, запустила новую программу лояльности - Harps Rewards with S&H greenpoints. Постоянные покупатели получают бонус в виде 10 баллов за каждый потраченный в сети доллар. Помимо этого держателям карт предоставляются разнообразные скидки и готовятся специальные предложения по ряду продуктов, при покупке которых можно заработать вдвое больше бонусных баллов. Примечательно, что баллы начисляются не на весь ассортимент; из программы исключены алкогольная продукция и табачные изделия.

The Washington Post запустила новую программу лояльности для своих читателей - PostPoints. Как написано в обращении к аудитории на сайте газеты, «зарабатывайте на том, что Вы уже давно делаете: читаете газету, пишете заметки, занимаетесь благотворительностью или просто ходите по магазинам». Больше всего привилегий, конечно же, у подписчиков, но программа также вознаграждает и активных посетителей сайта, и читателей, предпочитающих покупать издание по мере необходимости. Отдельное поощрение предоставляется за обратную связь и сообщение дополнительных сведений о себе, таких как день рождения, увлечения, сфера интересов и прочее.