Последние новости

Компания X5 Retail Group N.V. подвела предварительные итоги работы новой программы лояльности для покупателей «Клуб Перекресток», стартовавшей в конце 2006 года.

Компания Verde Group провела исследование, в ходе которого опросила 1000 покупателей, пытаясь выяснить, что же заставляет их навсегда отказаться от услуг того или иного ритейлера. Как оказалось, главным виновником низкой лояльности покупателей на сегодняшний день является неквалифицированный персонал в торговом зале. Отсутствие продавца на рабочем месте - с этой проблемой регулярно сталкиваются 33% опрошенных покупателей.

Авиакомпания China Airlines подписала соглашение с Northwest Airlines об объединении программ лояльности для часто летающих пассажиров и взаимоприеме бонусов, соглашение вступит в силу 1 августа 2007 года. Участники программы лояльности – Dynasty – смогут зарабатывать мили, пользуясь услугами и привилегиями для часто летающих пассажиров авиакомпании Northwest Airlines, и обменивать их на бесплатные авиабилеты, повышение уровня обслуживания и другое вознаграждение. По материалам сайта www.thewisemarketer.com

30 мая 2007 года в отеле Holliday Inn, Москва, при информационной поддержке LOYALTY.INFO состоится вторая ежегодная конференция «Эффективные программы лояльности: как сделать клиента своим навсегда». Организатор – Издательский Дом «Коммерсант». Конференция построена на анализе практических кейсов наиболее успешных программ лояльности с учетом специфики развития рынка и особенностей поведения потребителя.

Постоянный рост цен в США на медицинские услуги и препараты провоцирует появление все новых и новых коалиционных программ лояльности, позволяющих снизить затраты участников на заботу о своем здоровье. Недавно был запущен новый коммерческий проект Lifespring Health, объединивший более 250 компаний, представляющих различные сегменты рынка медицинских товаров и услуг, начиная от поставщиков медикаментов и страховых компаний, заканчивая спортивными и оздоровительными центрами.

Дисконтная система «Золотая середина» объявила тендер на право развития бренда в регионах. К участию приглашены организации и индивидуальные предприниматели, заинтересованные в развитии новых направлений для своего бизнеса.

На конференции «Управление неструктурированным ритейлом», организованной в Екатеринбурге журналом «Деловой квартал» при информационной поддержке LOYALTY.INFO, состоится сессия видеоконференцсвязи с тремя экспертами из Москвы. Будет использован широкополосный канал связи и оборудование для организации видеоконференцсвязи, позволяющее достичь максимально полного эффекта присутствия и вовлеченности.

23-го мая в Екатеринбурге Эксперт Клуба LOYALTY.INFO Леонид Лаврентьев выступит на конференции «Управление неструктурированным ритейлом». Конференция познакомит предпринимателей Екатеринбурга с тенденциями и возможностями, определяющими развитие рынка ритейла, с новыми подходами к форматам розничной торговли, а также предоставит площадку для продуктивного прямого общения и обмена опытом.

Туристов, прибывающих в Дубай, встречают не хлебом - солью, а пластиковыми картами. Новоиспеченные держатели карт Vice Versa получают возможность поучаствовать в программе лояльности и заработать вознаграждение от местных ритейлеров. Часть общей суммы покупки, совершенной в точке продаж - участнике программы, возвращается на бонусный счет владельца карты.

Страховая компания «Стандарт-Резерв» провела очередной розыгрыш ценных призов среди владельцев карт «Клуба постоянных клиентов» и наградила победителей ценными призами и подарочными сертификатами.«Клуб постоянных клиентов» был создан в 2005 году с целью повышения лояльности клиентов к компании «Стандарт-Резерв».

В мае 2007 года Федерация магазинов электроники ULTRA Connect закончит внедрение программы поощрения лояльности постоянных клиентов — ULTRA Bonus - во всех 26 магазинах сети. Проект стартовал в апреле 2007 года после успешного тестирования пилота в Нефтеюганске.

Бонусная карта «Любо-гость» теперь принимается и в новой кофейне сети «Любо-café», недавно открывшейся в Новороссийске. Владельцы карт получают возврат на свой бонусный счет в размере 5% от суммы чека. Накопленные баллы участники программы лояльности могут использовать для полной или частичной оплаты своего заказа.

Компания "Бородино-Агро", управляющая розничной сетью "Продуктория", запустила программу лояльности "Клуб постоянных покупателей", направленную на повышение степени доверия и формирования приверженности покупателей к компании. Клуб объединяет различные группы покупателей, для каждой из которых в сети действует собственная дисконтная карта и система скидок: "Карта постоянного покупателя Продуктория", "Карта военнослужащего Продуктория", "Социальная карта москвича".

Сеть кинотеатров Cineplex Entertainment и Scotiabank подписали партнерское соглашение по созданию коалиционной программы лояльности - Scene. Программа направлена на держателей дебетовых карт Scotiabank. Каждый владелец может зарегистрировать свою карту в программе и приступить к накоплению бонусных баллов за каждый поход в кино и различные ежедневные покупки.

Банк Coutts & Co. объявил о своем намерении выйти из партнерской сети программы лояльности Air Miles в июне 2007 года в связи с запуском собственного проекта.

Оператор сотовой связи стандарта GSM «Вымпелком» объявил о запуске программы лояльности Hi-Light Club для высокодоходных абонентов в регионах. Участникам клуба предлагают быстрое и качественное обслуживание, гибкую систему скидок на товары и услуги, уникальные акции и эксклюзивные мероприятия, сюрпризы и подарки. Уже сейчас у проекта довольно широкая география: только в Сибирском регионе в программе участвует более 3000 человек.

Согласно последнему исследованию Luxury Institute, отзывы в Интернет в значительной степени влияют на выбор покупателей товаров категории «люкс». Несмотря на это, ряд компаний, торгующих подобными товарами, все еще игнорируют этот факт.

Хотя Интернет до сих пор полностью не вытеснил обычные магазины, данные последнего исследования компании Accenture показывают, что всемирная сеть стала неотъемлемым элементом шоппинга.

23 мая в Екатеринбурге при информационной поддержке LOYALTY.INFO состоится бизнес-конференция «Управление неструктурированным ритейлом. Технологии, автоматизация, логистика, персонал». Организатор - журнал для бизнеса и карьеры «Деловой квартал». Развитие независимой, неструктурированной розницы будет обсуждаться впервые в Екатеринбурге в рамках специализированного делового форума. Актуальность темы обусловлена общей ситуацией, сложившейся на региональном рынке.

Сотрудники компаний с гораздо большим удовольствием получают подарочные карты от своих работодателей, нежели от друзей и членов семьи, согласно новому исследованию Giftex Prepay.