Rambler's
Top100
 
 
Новости сайта
new [04.07.2008] 

Клуб Экспертов LOYALTY.INFO: Обновлены «статусы» участников Сообщества LOYALTY.INFO. Почетное звание «Знатока» получили: Elnowmouwolfwolf.

[03.07.2008] 
Три ошибки программ лояльности: Раздел Теория пополнился статьей Эксперта Клуба LOYALTY.INFO Леонида Лаврентьева. Автор анализирует и дает краткую классификацию основных типов ошибок, которые допускаются при разработке и внедрении программ лояльности. Выделены три категории: стратегические, методологические и технологические. Остановимся на каждой из них подробнее… 
[24.06.2008] 
Call - центр: ждите ответа - Вот уже несколько десятков лет маркетологи со всего земного шара ищут идеальное оружие для борьбы с конкуренцией. Чем жестче и острее становится проблема, тем изощреннее поиски. Однако, по мнению британской исследовательской компании Genesys, решение лежит на поверхности и, как обычно, на самом видном месте. Любая программа лояльности – это, в первую очередь, высокое качество обслуживания. Исследователи предлагают не ограничиваться стандартными шагами по улучшению сервиса и повышению уровня профессионализма сотрудников. Правда, тут же уточняют, что без этого добиться хоть какого-нибудь результата просто невозможно. Их главный посыл – всегда идти чуть-чуть дальше, чем необходимо в данный момент.
[02.06.2008] 
Обновилась книжная полка Библиотеки LOYALTY.INFO. В раздел «Литература» добавлены рецензии на последние бестселлеры о лояльности. Среди новинок: «Кто создал Auchan, Atac, Leroy Merlin? Секреты семьи Мюлье» от журналиста Бертрана Гобена, «Завоевать и удержать. Качественный рост компании на высококонкурентном рынке», Николая Дорощука, Сергея Жмурко и Геннадия Хижняка, «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд?» Джона Шоула, «Брендинг в розничной торговле. Алгоритм построения «с нуля»», Виктора Тамберга и Андрея Бадьина. Полезного Вам чтения
[22.05.2008] 
B2B - Отработанные бонусы: В продолжение разговора о социально ответственных проектах с зеленым оттенком обратимся к опыту еще одной компании, уделяющей особое внимание утилизации отходов. На этот раз речь пойдет о B2B проекте, ориентированном на малый бизнес и… учителей. Компания OfficeMax Incorporated – один из лидирующих в США поставщиков товаров для офиса, компьютеров и комплектующих, а также расходных материалов. Компания обслуживает представителей малого и среднего бизнеса, предлагая свои товары через каталоги, электронную коммерцию и сеть розничных магазинов, в которую входит более 900 торговых точек. Директор по маркетингу компании OfficeMax Incorporated Крис Дункан (Chris Duncan) не раз отмечал, что достигнуть таких высот и прочно удерживать лидирующие позиции им во многом удается благодаря программе лояльности MaxPerks.



Поиск по сайту 
  
подписаться на журнал
подписаться на новости

Последние новости



08.08.2007 | Россия: Привилегия по-русски
rj-бренд в рамках программы лояльности Трансаэро Привилегия с банком Русский банк развития

Русский банк развития начал выпускать кобрендовую карту VISA совместно с авиакомпанией «Трансаэро» в рамках программы лояльности «Трансаэро Привилегия» и намерен до конца года выпустить 8 000 карт. Держатель карты автоматически становится участником программы лояльности «Трансаэро Привилегия» авиакомпании «Трансаэро», получает доступ к комплексу финансовых услуг, предоставляемых Русским банком развития, а также возможность получать скидки у партнеров Банка.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
07.08.2007 | Индия: национальный масштаб
коалиционная программа лояльности национального масштаба i_mint Индия

Коалиционная программа лояльности i-mint, Индия, объявила о своем намерении выйти в следующем году на национальный уровень. Запущенная одной из крупнейших топливных компаний Индии, HPCL, совместно с ICICI Bank, Air Tel, Indian Airlines, Lifestyle и Make my trip.com, программа i-mint на сегодняшний день работает в 4 городах – Дели, Хайдарабад (штат Андра Прадеш), Мумбай (штат Махараштра), Бангалор (штат Карнатака). Через год географию проекта планируется расширить до 20 городов.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
07.08.2007 | Великобритания: Nectar со стажем
ребрендинг коалиционной программы лояльности nectar_великобритания

Коалиционная программа лояльности Nectar решила отпраздновать свою пятую годовщину ребрендингом: изменения затронут не только визуальное оформление бренда, но и концепцию проекта. С сентября месяца Nectar сфокусируется на главной идее – побольше положительных эмоций, веселья и развлечений. Ребрендинг будет сопровождаться самой яркой за всю пятилетнюю историю проекта промо-кампанией, суммарный бюджет которой составит £7 миллионов.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
06.08.2007 | ОАЭ: Etihad Guest подводит итоги
программа лояльности для часто летающих пассажиров_Etihad Guest_ОАЭ

Авиакомпания Etihad празднует первую годовщину программы лояльности для часто летающих пассажиров - Etihad Guest – и подводит итоги ее работы. В честь торжественного события разработана и запущена специальная промо-кампания Birthday Bonanza.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
06.08.2007 | Россия: марш-бросок Золотой Середины
марш=бросок всероссийской программы лояльности_дисконтной системы золотая середина

Всероссийская Дисконтная система «Золотая Середина» изменила схему развития региональной сети. Новый подход позволит подключать предприятия в систему, даже если в городе нет представительства «Золотой Середины».

обсудить на форумечитать далее читать дальше
06.08.2007 | Великобритания: дешево и сердито
программа лояльности формата FFP британской авиакомпании flybe

Авиакомпания эконом-класса Flybe объявила о своих планах запустить программу лояльности для часто летающих пассажиров под названием Rewards4All. Целевая аудитория проекта – пассажиры, часто пользующиеся внутренними рейсами во время командировок.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
06.08.2007 | Эксклюзив: Лояльность в B2B
насколько успешны программы лояльности в секторе b2b_Леонид Лаврентьев

Компания Allworx, провайдер телекоммуникационных услуг, запустила программу лояльности Loyalty Dollars, направленную на поощрение лояльности лучших дистрибьюторов компании. Программа разрабатывалась как основа для будущих стимулирующих программ. Помимо повышения лояльности сети дистрибьюторов, на проект возложены задачи повышения рентабельности, увеличения маржи и объемов продаж.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
02.08.2007 | WorldWide: что год 2012 готовит?
Для 17% принципиально наличие в магазине программы лояльности

Добиться лояльности покупателей на продовольственном рынке с каждым годом будет все сложнее и сложнее - к такому выводу пришли аналитики компании Deloitte в ходе последнего исследования. В отчете An appetite for change: Food & Beverage 2012 они сообщают, что требовательность покупателей стремительно возрастает и уже сегодня достигла не виданных ранее границ.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
02.08.2007 | Россия: «Директ-Маркетинг. XXI век»
конференция_ Директ-Маркетинг. XXI век

С 20 по 21 сентября 2007 года в отеле «Ренессанс», Москва, пройдет VII Международная конференция «Директ-Маркетинг. XXI век». Директ-маркетинг один из наиболее динамично развивающихся сегментов рекламного рынка. Персональный маркетинг с каждым годом занимает все большее место в маркетинговых коммуникациях различных компаний.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
01.08.2007 | Россия: «Привилегия» для привилегированных
программа лояльности привилегия_Балчуг Кемпински

Отель «Балчуг Кемпински Москва» объявил о запуске новой программы лояльности «Привилегия», благодаря которой каждый посетитель сможет почувствовать себя особенным и всегда желанным гостем. Участники программы поощряются скидкой в размере 10 % в ресторане «Балчуг», кафе «Кранцлер», баре «Балчуг», баре «Лобби», а также скидкой в размере 20% от лучшей цены дня на проживание в отеле в выходные дни (с пятницу по понедельник).

обсудить на форумечитать далее читать дальше
01.08.2007 | Россия: любителям отдыха посвящается
бонусная программа лояльности для любителей отдыхать_кобренд Ситибак_Кудаru

Ситибанк совместно с бюро путешествий "Куда.ru" запустил бонусную программу лояльности на кредитных картах MasterCard Standard и Gold, нацеленную на любителей отдыхать. Совершая покупки по карте в любой стране мира или расплачиваясь картой в кафе, ресторанах, на автозаправках владелец получает 1 бонус с каждых 100 рублей на специальный счет. За оплату услуг в Бюро Путешествий "Куда.ru" бонусы начисляются в двойном размере.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
01.08.2007 | Россия: народ голосует за накопительные скидки
победила модель программы лояльности с системой накопительных скидок

Компания РБК обнародовала результаты Интернет-опроса, проведенного в рамках последнего исследования, посвященного изучению распространенности различных видов программ лояльности в России и за рубежом, их влиянию на поведение потребителей. По заявлению РБК, в опросе приняло участие более 5000 посетителей сайта.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
01.08.2007 | Украина: последние новости «Форума»
программа лояльности банка Форум_Украина_для держателей карт Visa Platinum

Банк «Форум» разработал и внедрил программу лояльности для держателей платежных карт Visa Platinum. Участникам программы предоставляются эксклюзивный сервис, расширенный перечень дополнительных услуг, разнообразное поощрение. Счет карты Visa Platinum открывается в национальной валюте Украины, долларах США и евро.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
31.07.2007 | США: контейнер бонусов
бонусная программа лояльности RecycleBank_утилизация

Социальная программа лояльности RecycleBank, поощряющая людей за утилизацию домашних отходов, перешла на технологии RFID. RecycleBank устанавливает всем участникам программы специальные баки с RFID метками, которые позволяют собирать весь мусор для утилизации (бумага, алюминий, стекло, пластик, картон) в один контейнер, вместо того чтобы сортировать его вручную.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
31.07.2007 | Россия: Посуда Центр расширяет границы
программа лояльности Посуда Центр расширяет географию

Новосибирская компания «Посуда Центр», развивающая сеть одноименных магазинов, нацелилась на активную экспансию за Уралом. Помимо открытия новых магазинов в городах Сибири и Дальнего Востока компания расширяет географию своей программы лояльности. В июле запуск программы состоялся в Барнауле, в августе программа лояльности стартует в Хабаровске. В ближайших планах включение в общую географию проекта Новокузнецка, Тюмени, Новосибирска.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
31.07.2007 | Украина: Для тех, кто с нами
дисконтная программа лояльности тля тех кто с нами_Украина

Торговая сеть «Быттехника» совместно с «Родовид Банком» запустила программу лояльности «Для тех, кто с нами». В мае 2007 года программа была протестирована в 8 магазинах сети в Донецке. В июле 2007 года география проекта была значительно расширена. Теперь преимуществами программы смогут воспользоваться не только жители Донецка, но и Макеевки, Мариуполя, Луганска, Симферополя, Севастополя и других городов.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
30.07.2007 | Украина: эксклюзивный выбор
бонусная программа лояльности отелей Донбасс Палас и Опера DP Club

Украинские отели «Донбасс Палас» и «Опера» запустили бонусную программу лояльности DP Club. В основе программы накопительная схема: участник вознаграждается 1 баллом за каждый потраченный на бронирование и услуги отелей доллар. Баллы обмениваются на эксклюзивное вознаграждение премиум класса.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
27.07.2007 | На горизонте Эмираты
промо-кампания в рамках программы лояльности для членов skywards

Программа лояльности Global Reduced Rewards, разработанная специально для Эмиратов и авиакомпании SriLankan Airlines, вознаграждает членов Skywards за обмен бонусов через web-сайт проекта. В этом году в рамках программы лояльности была разработана специальная промо-кампания, направленная на популяризацию ресурсов сайта среди участников программы. По словам организаторов, это будет самая громкая и масштабная акция за последние несколько лет.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
26.07.2007 | США: морские мили
в рамках программы лояльности seamiles выпущена ко-бренд карта с банком chase

В рамках программы лояльности для путешественников SeaMiles выпущена ко-бренд карта, эмитированная банком Chase - SeaMiles Visa Signature Rewards Card. Новая карта позволяет тратить бонусы так же легко и просто, как и накапливать их.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
25.07.2007 | Россия: быть красивой просто!
ко-бренд Арбат Престиж с ЗАО Русский Стандарт в рамках дисконтной программы лояльности

Сеть магазинов косметики и парфюмерии «Арбат Престиж» выпустил ко-брендовую карту с ЗАО «Банк Русский Стандарт» в рамках дисконтной программы лояльности «Особо важная персона». Владельцам карт предлагаются следующие преимущества: скидки на весь ассортимент сети до 30%, возобновляемый кредит, возможность размещения на карте собственных средств.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
Страницы: 1| 2| 3| 4| 5| 6| 7| 8| 9| 10| 11| 12| 13| 14| 15| 16| 17| 18| 19| 20 | 21| 22| 23| 24| 25| 26| 27| 28| 29| 30| 31| 32| 33| 34| 35| 36| 37| 38| 39| 40| 41| 42| 43

свежий номер
эффективные программы лояльности

содержание

книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиЭффективные программы лояльности

Альпина Бизнес Букс, М.2004 | Васин Ю.В., Лаврентьев Л.Г., Самсонов А.В.


С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее ста­новится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую про­грамму пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практи­ческий опыт разработки и внедрения программ лояльности, рас­сматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями техничес­кой реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, россий­ских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расче­та эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено те­оретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.


Программы лояльности позволяют значительно увеличить потребление не только у поклонников программ, но и у самых обычных потребителей за счет постоянного контакта.

| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную