Rambler's
Top100
 
 
Новости сайта
new [04.07.2008] 

Клуб Экспертов LOYALTY.INFO: Обновлены «статусы» участников Сообщества LOYALTY.INFO. Почетное звание «Знатока» получили: Elnowmouwolfwolf.

[03.07.2008] 
Три ошибки программ лояльности: Раздел Теория пополнился статьей Эксперта Клуба LOYALTY.INFO Леонида Лаврентьева. Автор анализирует и дает краткую классификацию основных типов ошибок, которые допускаются при разработке и внедрении программ лояльности. Выделены три категории: стратегические, методологические и технологические. Остановимся на каждой из них подробнее… 
[24.06.2008] 
Call - центр: ждите ответа - Вот уже несколько десятков лет маркетологи со всего земного шара ищут идеальное оружие для борьбы с конкуренцией. Чем жестче и острее становится проблема, тем изощреннее поиски. Однако, по мнению британской исследовательской компании Genesys, решение лежит на поверхности и, как обычно, на самом видном месте. Любая программа лояльности – это, в первую очередь, высокое качество обслуживания. Исследователи предлагают не ограничиваться стандартными шагами по улучшению сервиса и повышению уровня профессионализма сотрудников. Правда, тут же уточняют, что без этого добиться хоть какого-нибудь результата просто невозможно. Их главный посыл – всегда идти чуть-чуть дальше, чем необходимо в данный момент.
[02.06.2008] 
Обновилась книжная полка Библиотеки LOYALTY.INFO. В раздел «Литература» добавлены рецензии на последние бестселлеры о лояльности. Среди новинок: «Кто создал Auchan, Atac, Leroy Merlin? Секреты семьи Мюлье» от журналиста Бертрана Гобена, «Завоевать и удержать. Качественный рост компании на высококонкурентном рынке», Николая Дорощука, Сергея Жмурко и Геннадия Хижняка, «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд?» Джона Шоула, «Брендинг в розничной торговле. Алгоритм построения «с нуля»», Виктора Тамберга и Андрея Бадьина. Полезного Вам чтения
[22.05.2008] 
B2B - Отработанные бонусы: В продолжение разговора о социально ответственных проектах с зеленым оттенком обратимся к опыту еще одной компании, уделяющей особое внимание утилизации отходов. На этот раз речь пойдет о B2B проекте, ориентированном на малый бизнес и… учителей. Компания OfficeMax Incorporated – один из лидирующих в США поставщиков товаров для офиса, компьютеров и комплектующих, а также расходных материалов. Компания обслуживает представителей малого и среднего бизнеса, предлагая свои товары через каталоги, электронную коммерцию и сеть розничных магазинов, в которую входит более 900 торговых точек. Директор по маркетингу компании OfficeMax Incorporated Крис Дункан (Chris Duncan) не раз отмечал, что достигнуть таких высот и прочно удерживать лидирующие позиции им во многом удается благодаря программе лояльности MaxPerks.



Поиск по сайту 
  
подписаться на журнал
подписаться на новости

Последние новости



10.10.2007 | Украина: пенсионер на лояльности
программа лояльности Надра банка для вкладчиков 2007

Надра-банк сообщает, что разработал и запустил новую программу лояльности для вкладчиков. Постоянным клиентам предлагается бесплатно оформить три депозитных счета в разной валюте – долларах, гривнах и евро – и получить беспроцентный овердрафт на краткосрочные кредиты. Особое внимание в программе уделено пенсионерам.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
09.10.2007 | Канада в Зоне Поощрения
программа лояльности зона поощрения от корпорации best buy запускается в канаде

Компания Best Buy запускает свою знаменитую программу лояльности Reward Zone в Канаде. Участникам предлагается бонусная накопительная схема поощрения: за каждый потраченный в розничных или он-лайн магазинах Best Buy доллар на счет начисляется 1 балл.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
08.10.2007 | Великобритания: шоппинг-терапия для Среднего Востока
краткосрочная программа лояльности шоппинг терапия

Авиакомпания Virgin Atlantic Airways и известный отель Langham Hotel, Лондон, запустили краткосрочную программу лояльности – «шоппинг-терапия в Великобритании», - направленную на жителей Среднего Востока. Всем, кто забронирует в течение октября – ноября 2007 года номер в Langham Hotel и воспользуется услугами авиакомпании Virgin Atlantic Airways, бесплатно предоставят…

обсудить на форумечитать далее читать дальше
08.10.2007 | Россия: главный бонус - информация
программа лояльности закрытый клуб

Газета «Учет. Налоги. Право» и журнал «Практическое налоговое планирование» представляют новый совместный проект, ориентированный на главных бухгалтеров, финансовых директоров, аудиторов и налоговых консультантов - «Закрытый клуб профессионалов налогового планирования». Члены клуба будут получать эксклюзивную информацию, необходимую для безопасного снижения налогов, встречаться с ведущими экспертами в этой области и чиновниками.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
05.10.2007 | Средний Восток: лояльный дистрибьютор – золото
золото для лояльных дистрибьюторов от Ducab

Компания Ducab, крупнейший производитель кабелей высокого, среднего и низкого напряжения, поощряет лояльных покупателей золотыми ваучерами. Программа вызвала настоящий ажиотаж и имела, по словам организаторов, очень большой успех. Дистрибьюторов и торговые ассоциации, постоянно сотрудничающих с компанией Ducab, собрали на торжественный Гала-обед с шоу-программой, где вручили ценные призы и подарки.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
03.10.2007 | США: эмоциональные пылесосы
больше эмоций_ выше лояльность

Когда продукт вызывает у покупателя сильную эмоциональную привязанность, его лояльность к производителю резко возрастает, и он закрывает глаза даже на грубые технические недоработки. К такому выводу пришла в ходе своего последнего исследования Беки Гринтер, профессор из Технологического института Джорджии.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
03.10.2007 | Россия: бонусный взлет
двойные бонусы для участников программы лояльности Трансаэро_Русский банк Развития

Русский Банк Развития объявил о старте акции, в рамках которой всем участникам программы лояльности «Трансаэро Привилегия» будут начисляться двойные баллы. Акция продлится с 1 октября 2007 года по 31 октября 2007 года.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
03.10.2007 | Россия: лояльность выводит в лидеры
исследование уровня лояльности клиентов от homecredit

Банк "Хоум Кредит" проанализировал показатели лояльности и удовлетворенности своих клиентов. На днях пресс-служба Банка обнародовала результаты исследования Market, Brand & Advertising (MBA), прошедшего летом 2007. Исследование проводится на периодической основе и его приоритетной задачей является выявление потребительских предпочтений для последующей модернизации продуктового ряда.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
02.10.2007 | Россия: Авангардное поощрение
авангард поощряет за лояльность к кредитным продуктам возвратом на картсчет

Банк «АВАНГАРД» вслед за Ситибанком и Промсвязьбанком начинает активно поощрять постоянных пользователей кредитных продуктов. Держатели новой карты Авангарда - MasterCard Standard Cash Back – получают вознаграждение в виде возврата в размере 1% от сумм операций по оплате товаров и услуг, проведенных с использованием карты за предыдущий месяц. Также, клиентам предлагается …

обсудить на форумечитать далее читать дальше
01.10.2007 | Россия: через знания к лояльности
семинары для повышени лояльности дистрибьюторов к бренду LG

LG активно укрепляет позиции на петербургском рынке сотового ретейла. Недавно вендором проведен очередной семинар для продавцов дилерских салонов, на котором были представлены сотовые телефоны модельного ряда 2007 года. Как пояснили представители компании LG, основная задача таких мероприятий – не только проинформировать работников дилерских сетей об особенностях модельного ряда сотовых телефонов производства LG, но и повысить лояльность продавцов к бренду

обсудить на форумечитать далее читать дальше
28.09.2007 | ОАЭ: «хамер» становится все более популярен
программа лояльности ОАЭ выиграй хамер

Mastercard совместно с корпорацией Choithram и Geant подготовили специальную краткосрочную программу лояльности, приуроченную к священному для мусульман месяцу Рамадан. Целевая аудитория проекта – держатели кредитных и дебетовых карт MasterCard. Участникам проекта предоставляется шанс выиграть два новых автомобиля Hummer H3 и подарочные сертификаты от различных ритейлеров, представленных в торговых центрах Choithram и Geant.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
28.09.2007 | Малайзия: бонусы на банерной основе
бонусная программа лояльности для любителей банерной рекламы

Российская компания "ГДМ Групп" и малазийская компания Dreamideas Malaysia организовали совместное предприятие GIGAFONE Malaysia. ИТАР-ТАСС сообщает, что уже в 2008 г в Малайзии пользователями услуг GIGAFONE, рекламного сервиса для абонентов сотовой связи, станет около 500 000 человек, которые будут регулярно поощряться с помощью бонусной программы лояльности.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
27.09.2007 | Иордания: Nissan в кругу e-Points
nissan новый партнер коалиционной программы лояльности Иордания

Компания BSTC Nissan Jordan заключила партнерское соглашение и стала первым автомобильным дилером в Иордании, вошедшим в партнерский пул коалиционной программы лояльности e-Points. По условиям соглашения участники программы смогут зарабатывать дополнительные баллы теперь и за покупку любого приглянувшегося им автомобиля Nissan.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
27.09.2007 | Украина: счастливый обладатель
программа лояльности для тех кто переводит деньги

В Программе лояльности Райффайзен Банка Аваль завершился очередной розыгрыш ценных подарков. В сентябре в качестве главных призов были выбраны плазменный телевизор и DVD-проигрыватель. Программа лояльности Райффайзен Банка Аваль действует с 2005 года и, как сообщалось ранее, принять в ней участие может каждый частный клиент, воспользовавшийся системами срочных денежных переводов «Аваль-Експрес» и Western Union в отделениях банка по всей территории Украины.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
26.09.2007 | Россия: Полезный бонус
бонусная акция по повышению лояльности и привлечению потенциальных клиентов от Инком

Компания "Инком-Недвижимость", оказывающая риэлторские услуги, объявила о запуске бонусной акции "Выбери свой Инком-Бонус!", направленной на повышение лояльности постоянных клиентов и увеличение обращений потенциальных клиентов компании и количества заключенных договоров на оказание риэлторских услуг. Программа предоставляет возможность получать бонусы при совершении различных операций с жилой недвижимостью. Воспользоваться предложением предлагается с 20 сентября до 15 декабря 2007г.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
25.09.2007 | США: новые поглощения
поглощение крупнейшего оператора программ лояльности

На днях в США была обнародована информация о поглощении крупного оператора известных программ лояльности Schoolpop и OneCause - CauseLoyalty. По последним данным, проекты этого оператора охватили более 17 миллионов американских семей, 40 000 школ и некоммерческих организаций, около 500 национальных и местных ритейлеров, сервисных центров и коалиционных партнеров.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
24.09.2007 | Россия: Малина пускает корни
коалиционная программа лояЛьности малина пускает корни в Петербурге

Коалиционная программа лояльности Малина дает первые ростки в Петербурге. Собрав первые ягоды в северной столице, Малина планирует начать освоение рынков в регионах, а также расширение линейки партнеров – предполагается привлечь новые бренды в области электроники, страхования, товаров для дома, продажи автомобилей и операторов по продаже одежды.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
21.09.2007 | Клуб Экспертов LOYALTY.INFO: Mystery Shoppers
Создание отдела Mystery Shoppers. Регламенты, инструкции, алгоритмы, опыт

С 5 по 6 октября 2007 года в Санкт-Петербурге состоится авторский семинар члена Клуба Экспертов LOYALTY.INFO, Константина Харского – «Создание отдела Mystery Shoppers. Регламенты, инструкции, алгоритмы, опыт»

обсудить на форумечитать далее читать дальше
21.09.2007 | Россия: Готовь сани летом
новогодняя кампания по повышению лояльности клиентов камабанка

Следуя знаменитой русской традиции, Камабанк решил заранее подготовиться к Новогодним праздникам и разработал акцию, направленную на повышение лояльности постоянных и привлечение новых клиентов. «Сани», как и положено, подготовили в августе: акция «Сорви банк» стартовала 21 числа и завершится 22 декабря.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
20.09.2007 | Украина: жаркая осень
промо-кампания в рамках программы лояльности журнала Сота Верный читатель

В рамках программы лояльности «Верный читатель» украинский журнал о мобильной связи «Сота», издательского дома «Медиа Солюшнс», решил в сентябре порадовать читателей целой чередой маркетинговых акций. Постоянным читателям предоставляется возможность выиграть одну из самых амбициозных новинок этого сезона – телефон от британской торговой марки Fly, Fly Hummer, - а также смартфон Motorola A1200e и тысячу гривен на разговоры в придачу.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
Страницы: 1| 2| 3| 4| 5| 6| 7| 8| 9| 10| 11| 12| 13| 14| 15| 16| 17 | 18| 19| 20| 21| 22| 23| 24| 25| 26| 27| 28| 29| 30| 31| 32| 33| 34| 35| 36| 37| 38| 39| 40| 41| 42| 43

свежий номер
эффективные программы лояльности

содержание

книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиЭффективные программы лояльности

Альпина Бизнес Букс, М.2004 | Васин Ю.В., Лаврентьев Л.Г., Самсонов А.В.


С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее ста­новится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую про­грамму пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практи­ческий опыт разработки и внедрения программ лояльности, рас­сматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями техничес­кой реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, россий­ских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расче­та эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено те­оретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.


Первая программа лояльности в современном понимании возникла более 20 лет назад, это была программа лояльности AAdvantage компании American Airlines. Затем к процессу присоединились различные платежные системы – AmericanExpress, DinersClub, Visa Europay, JCB.

| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную