Последние новости

Международная сеть отелей Starwood Hotels & Resorts и сеть отелей Aloft Hotels, которая недавно присоединилась к партнерской сети программы лояльности Starwood Preferred Guest, запустили акцию, направленную на привлечение клиентов Aloft к активному участию в бонусной системе.

В День защиты детей стартовал проект «Мили милосердия». Участники программы лояльности "Аэрофлот Бонус" теперь могут пожертвовать часть накопленных миль в пользу детей больных онкологическими, гематологическими и другими тяжелыми заболеваниями. «Мили милосердия» - совместный проект ОАО "Аэрофлот - российские авиалинии" и фонда «Подари жизнь» под патронажем Чулпан Хаматовой и Дины Корзун.

Система «Международные Денежные Переводы ЛИДЕР» запустила программу повышения лояльности операторов банков-участников Системы. Организаторы надеются, что проект позволит существенно улучшить качество обслуживания клиентов и установить более тесные партнерские отношения с операторами пунктов приема денежных переводов.

ООО "Телесеть-Сервис" объявило о старте бонусной программы лояльности "Команда", ориентированной на корпоративных клиентов и их сотрудников. И хотя участники программы поощряются скидками, организаторы отнесли свой проект к категории бонусных систем поощрения. Поскольку ежемесячный размер скидки напрямую зависит от общей суммы платежей всех участников Команды. Еще одна фишка проекта – нестандартная попытка привлечь к участию в программе лояльности и физических, и юридических лиц.

Инициативу завода НЗХК и дисконтной программы лояльности «Золотая середина», выпустивших карты лояльности для вышедших на пенсию ветеранов НЗХК с изображением заводской проходной и надписью «С благодарностью за добросовестный труд!», оценили и подхватили и другие предприятия Новосибирска. Правда, целевые аудитории у новых проектов шире.

Создатели калифорнийского стартапа Coupons Inc. решили немного ускорить события и поднять только возрождающуюся в связи с резким повышением цен на продукты питания популярность купонов со скидками на самый гребень волны. Это уже вторая попытка американских коллег, которая на этот раз, по их мнению, будет непременно иметь большой успех.

«ЛУКОЙЛ-Центрнефтепродукт» открыл круглосуточную «Горячую линию» для клиентов АЗС. В компании уверены, что данная мера позволит не только повысить качество обслуживания, но и лояльность клиентов.

В честь 15-летия РОСАВТОБАНК запустил бонусную программу лояльности для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Целевая аудитория проекта – клиенты, активно работающие с банком и использующие те или иные банковские услуги. Каждому клиенту в период с 1 июня 2008 года по 1 марта 2009 года автоматически начисляются бонусные баллы за каждое пользование услугой. Для участия в программе лояльности не требуется заполнять дополнительных анкет и заявок. Клиенты автоматически включаются в программу, как только воспользуются одной из услуг Банка.

Сеть кофеен «Кофе Хауз» объявила о старте новой акции в рамках программы лояльности. В течение всего лета, со 2 июня по 31 августа, гости кофеен, еще не являющиеся участниками программы лояльности, смогут выиграть бонусные карты в прямом эфире радиостанции Energy.

Сайт Bankrate.com опубликовал данные своего последнего исследования, в рамках которого были выявлены предпочтения держателей кредитных карт. Результаты удивительными не назовешь. Самым желанным и востребованным поощрением за лояльность среди американцев по-прежнему остается возврат определенного процента на счет.

За первый год работы программы лояльности компания Budget Rent A Car, предоставляющая корпоративным клиентам в аренду автомобили, потратила более 3 миллион долларов на поощрение своих самых ценных клиентов. Программа лояльности компании Budget Rent A Car была разработана специально для малого и среднего бизнеса и балует участников не только скидками, но и бонусами.

Британская программа лояльности Green Rewards, на разработку которой ушло больше года, наконец-то объявила дату официального старта. Торжественное открытие проекта запланировано на 16 июня 2008 года. Уже известно, что в рамках программы лояльности будет открыт он-лайн магазин с лучшими предложениями от ретейлеров, подтвердивших свою «зеленую» репутацию и предлагающих более 500 высоко экологичных продуктов.

Сеть отелей Millennium and Copthorne обновила условия программы лояльности к началу летнего сезона. Для владельцев карт лояльности были значительно расширены возможности накопления. Теперь количество набранных баллов зависит не только от количества ночей, но и от «статуса» участника, номера, который он забронировал.

Что бы Вы не говорили о сильном мотивационном менеджменте и его влиянии на сотрудников, Maritz Research уверены, что настоящие герои мотивации сотрудников на хорошее обслуживание клиентов это честные, заботливые и благородные супервайзеры. Согласно опросу, сотрудники, находящиеся «под» такими супервайзерами, испытывают гораздо большую сопричастность с покупателем и верят в то, что обслуживание в их компании поистине уникально.

Сеть магазинов парфюмерии и косметики Brocard меняет условия дисконтной программы лояльности. С 1 июня в проекте начнут действовать новые правила. Организаторы изменили подход к начислению поощрения и снизили порог на вход в программу лояльности.

Торгово-розничная сеть "Сільпо" выплатила своим покупателям в рамках программы лояльности "Власний рахунок" вознаграждение в размере 28,4 млн. грн. за первый квартал 2008 года. Новая система вознаграждения лояльности потребителей - "Власний рахунок" - была запущена на замену дисконтной программы в сентябре 2007 года. Сегодня она действует уже в 115 супермаркетах "Сільпо". К августу этого года новая программа лояльности будет работать во всех магазинах сети.

С 1 июня владельцы серебряных и золотых карт бонусной программы лояльности «Крылья» в аэропорту «Домодедово» смогут пройти регистрацию на стойках бизнес-класса. Даже если у пассажира билет в эконом-класс, достаточно будет предъявить серебряную или золотую карту программы лояльности «Крылья», чтобы не стоять в очереди на регистрацию вместе со всеми, а пройти ее с пассажирами бизнес-класса, при этом бонусные рубли со счета не снимаются.

Компания X5 Retail Group N.V. выпустила в рамках программы лояльности «Клуб Перекресток» специальный «футбольный» тираж карт, приуроченный к Чемпионату Европы по футболу 2008. С 25 мая по 1 августа 2008 года карты с девизом «Болеем за Россию вместе» можно приобрести во всех торговых точках сети «Перекресток» г.Москвы и Московской области.

Программа лояльности "Клуб современных мам «НашиМамаши» взяла Гран-При «Серебряного Меркурия-2008». Проект одержал победу в номинации «Лучшая кампания в области директ-маркетинга и CRM», в которой помимо него были представлены еще два проекта «Приглашение на презентацию компании Philips» и «А я не уберу свой чемоданчик!».

Сеть супермаркетов Harris Teeter, США, основательно подготовилась к летнему сезону и разработала целую кампанию для постоянных клиентов в рамках действующей программы лояльности. Владельцы карт лояльности будут получать дополнительные бонусы за выбор собственных марок супермаркета и смогут значительно пополнить свой бонусный счет.