Последние новости

Компания Fedex Kinko’s запустила новую программу лояльности - FedEx Kinko’s Rewards. Участникам программы предоставляется возможность зарабатывать баллы и обменивать их на различные товары, представленные в торговых точках компании, а также на подарочные сертификаты.

В апреле Diners Club удвоит количество начисленных на банковские карточки бонусных баллов. Для этого держателям карт необходимо до 30 апреля совершить покупки по картам Diners Club на сумму более 60 000 рублей. В этом случае начисленные бонусные баллы за апрель удвоятся, говорится в сообщении платежной системы.

Сеть Harps Food Stores, США, штат Арканзас, запустила новую программу лояльности - Harps Rewards with S&H greenpoints. Постоянные покупатели получают бонус в виде 10 баллов за каждый потраченный в сети доллар. Помимо этого держателям карт предоставляются разнообразные скидки и готовятся специальные предложения по ряду продуктов, при покупке которых можно заработать вдвое больше бонусных баллов. Примечательно, что баллы начисляются не на весь ассортимент; из программы исключены алкогольная продукция и табачные изделия.

The Washington Post запустила новую программу лояльности для своих читателей - PostPoints. Как написано в обращении к аудитории на сайте газеты, «зарабатывайте на том, что Вы уже давно делаете: читаете газету, пишете заметки, занимаетесь благотворительностью или просто ходите по магазинам». Больше всего привилегий, конечно же, у подписчиков, но программа также вознаграждает и активных посетителей сайта, и читателей, предпочитающих покупать издание по мере необходимости. Отдельное поощрение предоставляется за обратную связь и сообщение дополнительных сведений о себе, таких как день рождения, увлечения, сфера интересов и прочее.

Русский Банк Развития представил новую партнерскую программу лояльности - DISCO. В рамках программы все держатели пластиковых карт банка получают возможность пользоваться скидками при оплате товаров и услуг в местах продаж компаний-партнеров. Программа объединяет более 200 компаний, предлагающих широкий спектр товаров и услуг – это рестораны, АЗС, фитнес-клубы, магазины, медицинские центры и другие. Партнерская сеть сформирована таким образом, что клиент может пользоваться услугами компаний различных сфер деятельности в пределах одного района – места его проживания или работы.

Пресс-служба розничной сети «Седьмой континент» сообщила, что в ближайшем будущем компания планирует реализовать новую для российского рынка европейскую бизнес-модель — «Банк в магазине» (in-store banking) под брендом «Финсервис». «Это позволяет привлечь лояльных покупателей с помощью программ на базе совместных дисконто-бонусных ко-брэндовых карт»

Вышел новый номер журнала LOYALTY.INFO, в который вошли очень разноплановые материалы. Опыт компании «Мегафон Москва» поможет грамотно провести сегментацию клиентов, вычислить с помощью принципа Парето группу высокодоходных и среднедоходных абонентов, позволит избежать многие подводные течения при выборе подходящего партнера для организации коалиционных программ. Кейс «Мегафон: через тернии к бонусам» также будет полезен тем, кто собирается создать собственный локальный проект по поощрению лояльности постоянных клиентов.

Жители туманного Альбиона вскоре смогут выразить свое мнение о качестве сервиса и предоставляемых услуг в самых разнообразных областях, начиная с розницы, заканчивая гостиничным бизнесом. На сайте проекта будет создан целый комплекс сервисов, с помощью которых зарегистрированные посетители смогут устроить настоящий «экзамен» игрокам рынка.

Интернет-магазин Ozon.ru запустил новый специализированный проект «Клуб Ozon», направленный на повышение лояльности клиентов. Проект представляет собой развлекательный веб-ресурс. Участником может стать любой зарегистрированный на Ozon.ru пользователь, который хотя бы однажды приобрел что-либо в данном интернет-магазине и заполнил анкету.

На прошедшей 4 апреля пресс-конференции, коалиционная программа Малина™, стартовавшая в апреле 2006, подвела итоги и сообщила о первых результатах работы. За прошедший год было выдано более 2 млн. карт Малина™, общее количество начисленных баллов участникам программы превысило отметку 3 млрд. Партнеры программы остались довольны результатами, подтвердившими, по их словам, высокую эффективность программы для развития бизнеса.

Компания GfK провела исследование, в ходе которого изучила влияние программ лояльности и стимулирования сбыта на продажи в праздничный и предпраздничный периоды 2006 года. Было опрошено более 700 покупателей. Исследователям удалось выяснить, что участники различных программ лояльности использовали для покупок самые разнообразные каналы продаж и потратили на подарки гораздо больше средств по сравнению с другими покупателями. По оценкам экспертов, программам лояльности также удалось выполнить свои обещания, значительно поднять объем продаж и повысить лояльность.

В Украине запущена первая общенациональная программа лояльности "Бонус+". Разработал и реализовал ее ПриватБанк. Программа объединила тысячи компаний, работающих в самых разных сферах: торговые сети, авиакомпании, развлекательные центры, кинотеатры, рестораны, гостиницы и др.

Приморский сотовый оператор «Акос» вводит в действие дисконтную программу. Размер скидки зависит от активности абонента и длительности подключения к сети компании. Скидки предоставляются на ежемесячную абонентскую плату, ежемесячную плату за пакет эфирного времени, эфирное время (кроме междугородней и международной составляющей).

География клуба Golf Club расширяется. В Санкт-Петербурге состоялось открытие питерского отделения официального Клуба владельцев автомобилей Volkswagen Golf. Golf Club был основан в марте 2006 года. С тех пор количество владельцев клубных карт под предводительством Геннадия Бачинского и Сергея Стиллавина (одних из первых членов Golf Club) постоянно растет. Golf Club объединяет разных по возрасту и полу, пристрастиям и увлечениям людей.

Компания Kimberly Clark помогает родителям отучить детей от памперсов и сделать первый шаг навстречу взрослой жизни. Теперь в тренировочных штанишках Pull-Ups, которые упрощают процесс привыкания к горшку, малыш сможет найти небольшое вознаграждение за свои старания и успехи - карты Big Kid Reward с изображением любимых героев из мультфильмов студий “Дисней” и “Пиксар”.

10 апреля 2007 года компания WORKLINE RESEARCH при информационной поддержке LOYALTY.INFO проводит Маркетинг-форум «Современные маркетинговые технологии на службе компании», Гранд Отель Европа, Санкт – Петербург. В рамках мероприятия представители производственных и консалтинговых компаний обсудят современные инструменты маркетинга. Формат Форума предоставит участникам максимум возможностей для интерактивной дискуссии, налаживания контактов, обмена опытом.

Более половины сотрудников, принявших участие в исследовании Maritz Poll, подтвердили, что поощрение, которое предлагает их компания для мотивации, влияет на выполнение работы. Но только 43% заявили, что выделенное компанией вознаграждение соответствовало их ожиданиям и предпочтениям. Чтобы помочь компаниям эффективнее мотивировать свой персонал, исследовательская компания Maritz Poll изучила потребности сотрудников и выделила шесть основных типов...

В США более 115 магазинов эконом класса внедрили программу лояльности iSaveToday, которая позволяет сформировать до 8 индивидуальных спецпредложений для каждого постоянного покупателя, в буквальном смысле слова, «на пороге магазина», то есть до того, как он взял в руки тележку и отправился за покупками. Покупатели просто подносят свои карты AdvantEdge к сканерам, которые установлены при входе в каждый магазин, и моментально получают чек со списком выгодных предложений...

American Airlines запустила новую кампанию, направленную на повышение лояльности - Million Mile Give Away, - которая предлагает туристам три возможности выиграть акцию достоинством в 1 миллион AAdvantage бонус – миль.

Межбанковский процессинговый центр Faktura.ru вручил призы в рамках Программы "Золотой бонус - Faktura.ru". На этот раз обладателем цифровой видеокамеры Samsung стал специалист банка "Уральский банк реконструкции и развития", которому удалось накопить наибольшее количество бонусов.