Последние новости

Две трети сотрудников московских предприятий и организаций получают зарплату на банковскую карту, при этом большинство из них считают такой способ удобным и современным. Как показал опрос, проведённый Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru, безналичным способом зарплату получают 66% работающих москвичей. По утверждению 60% из них, такой способ выплаты заработной платы их вполне устраивает.

Этой осенью в коалиционной программе лояльности «Малина» зарегистрировался миллионный абонент «Билайн». Помимо поздравлений счастливчика ждал ценный приз – один миллион баллов.

Волгоградский филиал ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») объявил о старте творческого конкурса «Охота за фото» для лояльных абонентов, активно пользующихся социальными сетями: Live-Journal, ВКонтакте, Facebook, Twitter. Участникам нужно сделать веселые, оригинальные фотографии с использованием фирменных цветов «Билайна» и опубликовать их на своих страничках в социальных сетях.

Международная система денежных переводов UNISTREAM запустила программу лояльности «Счастливый перевод». Держатели унифицированных карт клиента (УКК) поощряются бонусными баллами, которые дают возможность одну из 6 тысяч денежных премий.

Сбербанк официально анонсировал запуск бонусной программы лояльности «Спасибо от Сбербанка». Как сообщается в пресс-релизе, цель программы - популяризация безналичных платежей в России. Участниками программы лояльности автоматически становятся все владельцы банковских карт ОАО «Сбербанк России»: дебетовых и кредитных, социальных и премиум-класса. Однако чтобы получить возможность потратить накопленные бонусные баллы, участник программы лояльности должен пройти регистрацию.

В ожидании кризиса согласовываете 100 версий бюджета на 2012 год и ничего не успеваете? Не можете "продать" идею внутри компании? Не знаете, как организовывать тендеры, чтобы не сомневаться в течение года в ценах и не подозревать сотрудников-исполнителей в заинтересованности? Вышли на новую работу и не знаете с чего начать?

Сергей Беляев, Эксперт Клуба LOYALTY.INFO, заместитель директора по программам персональной работы с покупателями компании LifeStyle Marketing, Группы Компаний НКТ, принял участие в программе «Маркетинговая среда» на радиостанции «Финам FM». Ведущая программы, Наталья Самойлова, подняла тему целесообразности использования программ лояльности потребителей. Что это сегодня – антикризисный инструмент или лишний балласт компании? Справедливо ли утверждение, что программы лояльности – это аттракционы неслыханной щедрости или же это проявление жадности бизнес-игроков, очередные попытки увеличения и стимулирования сбыта? Мы постарались выделить наиболее значимые моменты беседы.

Росбанк представил новый формат организации розничной сети, новый принцип взаимоотношений с клиентами и модель комплексного обслуживания. Как сообщает пресс-служба, в ходе интеграции в Группу Societe Generale Росбанк перешел на клиентоориентированную модель бизнеса, нацеленную на построение долгосрочных партнерских взаимоотношений с клиентами.

Дом.ру запустил новую программу лояльности для своих абонентов - "Правильный статус". Лояльных клиентов поощряют возможностью увеличения скорости, скидками на подключение услуг и аренду оборудования, специальными условиями обещанного платежа.

Сбербанк с 12 ноября запускает бонусную программу лояльности для держателей зарплатных или кредитных карт. Как сообщает газета «Ведомости», Банк планирует поощрять своих клиентов за безналичные платежи в России и за границей 3% от суммы транзакции в виде бонусных баллов.

8 декабря 2011 г. в Москве при поддержке маркетингового журнала LOYALTY.INFO пройдет уникальная конференция «Я - Директор по маркетингу» - единственное в России мероприятие, целиком посвященное вопросу: как быть успешным в профессии маркетолога.

В США в 2010 г. общая сумма начисленных бонусов и миль превысила $48 млрд. Эта цифра говорит не только об объеме трат потребителей, но и показывает, насколько глубоко индустрия лояльности вошла в экономическую и общественную жизнь за 30 лет своего существования. По предварительным подсчетам почти треть этой суммы, $16 млрд, не будет использована участниками программ лояльности. Среднестатистическая активная американская семья получает около $622 в год различными бонусами, однако из них она реализовывает только $205.

25 и 26 октября в Москве при поддержке маркетингового журнала LOYALTY.INFO состоялся Customer Management Forum 2011, который посетило более 250 представителей ведущих компаний из различных сфер бизнеса, чтобы обменяться с коллегами опытом создания и поддержания лояльности клиентов, повышения клиентоориентированности бизнеса и качества оказываемого сервиса. У читателей LOYALTY.INFO появилась возможность побывать на прошедшем Форуме виртуально.

Сеть АЗС ТНК дарит карты бонусной программы лояльности CARBON в рамках стимулирующей лотереи "Заправься подарками!", которая стартовала 1 ноября 2011 года и продлится до 20 января 2012 года на всех автозаправочных комплексах ТНК в России.

Интернет-проект «Будь мобильным» и оператор мобильной связи «МегаФон» подвели итоги бонусной программы поощрения абонентов «Моби.Бонус» за октябрь 2011 года. Десять самых активных пользователей награждены бонусами.

Индекс потребительского доверия в мире падает уже седьмой квартал подряд и, согласно данным результатов онлайн-исследования компании Nielsen, третий квартал 2011 года не стал исключением: на 31 из 56 мировых рынков был отмечен спад потребительского доверия. Однако в России несколько иная ситуация.

Приносим свои извинения читателям за неточность, допущенную в новости «Малине отказали в жалобе», опубликованной на сайте 1 ноября 2011 г. В действительности 23 сентября 2011 года девятый арбитражный апелляционный суд отклонил апелляционную жалобу ИФНС России №22 по г. Москве на определение Арбитражного суда г. Москвы от 28.06.2011 по делу №А40-111792/10-127-534.

12–13 октября более двухсот специалистов в сфере маркетинга отношений из Украины, России, Молдовы и Казахстана собрались в бизнес-центре «Инком» на VII Международном форуме «Лояльный покупатель: где у него кнопка?». В этом году организаторы расширили тематику форума, посвятив один день вопросам сервиса.

«РосЕвроБанк» и туристическая компания «Терра-Минора» выпустили новый кобренд «Мир вертится вокруг Вас!» Держателям предлагается программа лояльности, поощряющая скидками на турпакеты, особыми условиями обслуживания в Банке и поддержкой платежной системы VISA по всему миру.

EPSI замерила уровень удовлетворенности и лояльности клиентов российских банков. В ходе исследования, которое проводилось в сентябре 2011 г., респонденты оценили качество работы своего банка за прошедшие 12 месяцев. В целом по отрасли наблюдается незначительное снижение индекса удовлетворенности (-1,1%), и лояльности (-1,3%) клиентов по сравнению с результатами 2010 г. Однако тревожный сигнал подает существенное снижение ожиданий -3,4% и воспринимаемого качества банковских услуг -5,4%.