Последние новости

Компания Century 21 подписала бессрочное соглашение, в рамках которого выступила в качестве национального спонсора программы лояльности для часто летающих пассажиров Canadian Air Miles. Шаг вполне логичный и ожидаемый. Компания Century 21 выступает в роли национального спонсора программы поощрения Air Miles с 1992 года и на сегодняшний день является одним из самых узнаваемых брендов в Канаде.

В рамках программы лояльности банка Scotiabank - ScotiaStar Network – было заключено партнерское соглашение с Mazda Canada. Организаторы программы сообщили, что новое соглашение позволит предоставить постоянным участникам программы лояльности еще больше поощрений и наград.

Интернет-проект LiveJournal объявил о запуске долгосрочной программы лояльности для своих постоянных посетителей. Теперь любой пользователь «Живого журнала» сможет воспользоваться скидками, предоставленными компаниями-партнерами.

В период с 11 февраля по 11 марта 2008 года компания Nokia и сеть центров мобильной связи «Связной» проведут совместную федеральную рекламную акцию в рамках программы лояльности «Связной-Клуб». В период проведения акции каждый покупатель любого телефона Nokia линейки Nseries, являющийся держателем карты лояльности «Связной-Клуб», получит в подарок 50 000 бонусных баллов на счет своей накопительной карты. Если покупатель еще не стал участником программы лояльности «Связной-Клуб» до момента начала акции, карту «Связной-Клуб» ему выдадут продавцы-консультанты сети «Связной» в момент совершения покупки.

18 февраля 2008 г. в Санкт-Петербурге в рамках программы лояльности «МегаФон-Бонус» стартует акция «Знаки отличия», в рамках которой будет значительно расширен перечень вознаграждений для участников программы. Теперь начисленные за пользование услугами баллы можно будет потратить не только на пакеты бесплатных SMS и бесплатную связь.

В компании-операторе бонусной программы лояльности «Малина» начат проект по внедрению автоматизированной системы анализа данных. До настоящего момента для отчетности и анализа данных компания использовала самостоятельно разработанное решение.

Компания Verde Group и Бизнес-школа Уортона Университета Пенсильвании провели опрос 1 205 человек в возрасте от 16 до 60 лет и выяснили, что на лояльность мужчин и женщин влияют совершенно разные факторы. Отличия начинаются с целей. Мужчина приходит в магазин, чтобы купить себе рубашку. Причем, точно такую же, как и в прошлый раз, взамен износившейся старой. Женщина же воспринимает шопинг как развлечение и выход в свет. Исследователи из Бизнес-школы изучили разницу в поведении мужчин и женщин в магазине в малейших деталях.

С 25 по 28 марта в Москве состоится международный маркетинговый Бизнес-форум «Директор по маркетингу 2008: испытание на эффективность». На съезде соберутся 300-350 руководителей маркетинговых департаментов, работающих на наиболее конкурентных рынках (FMCG, финансы, страхование, ритейл, IT и телеком и др.), чтобы обменяться опытом создания и применения инновационных стратегий и маркетинг-микс в новых условиях стабилизации рынка и гипер-медиаинфляции.

Канадский оператор платных дорог, 407 ETR, выплатил около $10 млн. канадских долларов на вознаграждения участникам программы лояльности за первый год работы проекта. И не собирается на этом останавливаться. Действие программы лояльности планируется продлить, так что участники будут по-прежнему получать в качестве поощрения бесплатные километры и скидки на топливо.

Системный интегратор, представляющий комплексные услуги и решения для операторов связи, компания «Аскейт» внедрила CRM-систему. Проект реализован в поддержку стратегии персонального подхода к каждому клиенту в условиях постоянно растущего числа заказчиков компании. Ключевая цель проекта – повышение эффективности взаимодействия с клиентами, уровня их лояльности благодаря разработке наилучшей схемы сотрудничества.

Русский Банк Развития «представляет» программу лояльности Vantage Club для своих самых взыскательных клиентов. Программа направлена на VIP-клиентов крупнейших российских и иностранных банков, держателей премиальных банковских карт.

Банк «Хоум Кредит» подвел итоги исследования уровня удовлетворенности потребителей в сегменте кредитования наличными. Результаты не могут не радовать руководство Банка, поскольку, если верить цифрам, уровень лояльности его постоянных клиентов достиг европейских высот. Цель исследования - оценка текущей и потенциальной стабильности клиентского портфеля, а также выявление факторов, влияющих на степень лояльности клиента Банку.

Обнародованы данные исследования «Проблема выбора в России», проведенного компанией «Ромир» совместно с ExxonMobil (моторное масло Mobil 1). Как выяснилось, для большинства россиян любой выбор – процесс сложный, требующий немало усилий и времени. Лишь 19% опрошенных легко делают выбор в тех или иных жизненных ситуациях. Остальным решение в пользу того или иного бренда дается очень сложно практически всегда - 34%, в некоторых случаях - 43%. Что в очередной раз подтвердило – лояльность россиян к конкретным брендам оставляет желать лучшего.

Платежная система American Express Средний Восток и Северная Африка подписала соглашение об объединении программ лояльности с национальной авиакомпанией ОАЭ Etihad Airways, для того чтобы предоставить покупателям, прилетающим со всех концов света, ценные и разнообразные вознаграждения.

Несмотря на то, что программа лояльности одного из крупнейших дистрибьюторов расходных материалов Tonnex - Reseller Rewards – была рассчитана всего на год и в феврале как раз приблизилась дата ее запланированного закрытия, этого так и не произошло. Наоборот, руководство компании после тщательного анализа результатов проекта приняло решения продлить действие программы лояльности еще на один год.

Компания LoyaltyMatch запустила новый он-лайн проект, который позволяет участникам самых разных программ лояльности обменивать и продавать свои баллы, бонусы, мили ит.д. Для совершения операции совсем не обязательно принимать участие в одной и той же программе лояльности.

Соревнование на самый быстрый бонус продолжается. На днях Amex Bank о выпуске новой карты в рамках программы лояльности Air Miles, теперь уже платиновой. Как и следовало ожидать, главное отличие карты – еще больше «быстрых» бонусов. Участники программы лояльности хотят получать больше и быстрее, и им в этом уже не отказывают.

В Латвии сразу две гостиницы присоединились к международной сети Best Western - отель Aparjods на 33 номера в Сигулде и Tigra на 66 номеров в Цесисе. С первых же дней работы в этих отелях планируется запуск бонусной программы лояльности.

Авиакомпания «Аэрофлот» отмечает свое 85-летие и дарит дополнительные мили пассажирам, принимающим участие в программе лояльности для часто летающих пассажиров «Аэрофлот Бонус».

По итогам 2007 года банки увеличили количество выпущенных платежных карт на 38%, что превысило показатели предыдущего года. Этому не помешали даже кризисные явления на рынке, из-за которых в последние месяцы года рост затормозился. Участники рынка считают, что в дальнейшем эмиссия платежных карт будет расти за счет развития сегментов кредитных карт и карт лояльности.