Последние новости

21 Марта 2008 г. в Москве в гостинице Swissotel Krasnye Holmy при информационной поддержке LOYALTY.INFO состоится 1-ая практическая конференция «Привлечение и удержание клиентов в розничном финансовом бизнесе». Основной задачей конференции является определение актуальных и инновационных подходов к формированию устойчивой базы потребителей розничных финансовых услуг.

Участник коалиционной программы лояльности «Бонус F1», Новосибирск, - ресторан «Римские каникулы» - встречает весну новым меню и Гастрономическими вечерами. Держателям карт лояльности предоставляется возможность поучаствовать в дегустации итальянских вин, попробовать новые блюда от шеф-повара, а также получить бонус в виде 15% возврата от общей суммы чека.

Общий объем рынка кабельного телевидения и широкополосного доступа в интернет достигнет к 2010 году в России в 4 млрд долларов. Уровень проникновения ШПД в Москве достигнет 75%, а ценовые войны станут лишь локальным явлением. Главным козырем в борьбе за клиента станут программы лояльности и уникальный контент, который придется либо покупать, либо создавать своими силами.

Обнародованы результаты исследования лаборатории «Управление рынком» Высшей школы маркетинга и развития бизнеса ГУ-ВШЭ «Как покупают российские женщины». В нем приняло участие 600 россиянок 25-55 лет с доходом на члена семьи по Москве 15 000 – 40 000, по Калуге и Рязани 10 000 и 25 000 рублей. Наиболее лояльны российские покупательницы к брендам Christian Dior, Versace и Prada – соответственно 38% и 29% россиян признались, что покупали бы товары под этими марками, если бы не вопрос денег.

Электронная версия «БелГазеты» попыталась выяснить у читателей, какие факторы в наибольшей степени определяют выбор ими магазина для покупок. Большинство покупателей, 22,2% высказались за широкий ассортимент и возможность купить все необходимое в одном месте.

Активные авторы личных блогов на портале TiVo вскоре смогут принять участие в новой программе лояльности. Ориентировочная дата запуска нового проекта – 28 мая 2008 года. На сегодняшний день регистрация новых участников в прежней программе прекращена. Процесс накопления баллов будет приостановлен 30 апреля 2008 года. Все баллы, не реализованные до официального запуска нового проекта – сгорят.

Поэкспериментировать с оплатой покупок с помощью мобильного телефона решил сотовый оператор «МегаФон» совместно со «Связь-банком». В основе услуги технология радиосвязи ближнего действия Near Field Communication (NFC), которая позволяет расплачиваться за покупки, просто поднося телефон к кассовому аппарату. Деньги на счет продавца поступают в течение нескольких секунд, а абоненту для подтверждения покупки достаточно ответить на пришедшее USSD-сообщение.

Новый номер LOYALTY.INFO уже в пути! Результаты маркетинговых исследований, обзор рынка, интересные кейсы, эффективные технологии, мастер-класс от Экспертов Клуба LOYALTY.INFO – все это и не только читайте на свежеотпечатанных страницах номера 1(21). Семь рубрик, девять статей, сорок восемь полос – свежие статьи о лояльности только в журнале LOYALTY.INFO

Компания PetSmart выпустила новый продукт – карту лояльности PetPerks Visa, на лицевой стороне которой владелец может разместить фотографию своего домашнего любимца. Все участники программы лояльности могут закачать фотографии на сайте проекта и там же оформить заявку на новую карту. Услуга бесплатная.

С 1 марта по 1 июня 2008 года косметическая компания «Грин Мама» совместно с Яндекс.Деньги проводят совместную акцию в рамках программы лояльности для постоянных клиентов Грин-Мама. В рамках акции покупателям предлагается оплачивать свои покупки электронными деньгами и получать бонусы на специальный счет.

Портал Subscribe.ru опубликовал данные исследования, посвященного влиянию специальных маркетинговых акций и программ лояльности на пользователей Рунета. Как оказалось, около 83% опрошенных за последние полгода воспользовались хотя бы одним специальным предложением (скидками, подарками, розыгрышами призов) при покупке товаров или услуг.

Компания Brand Keys, ежегодно замеряющая уровень лояльности американских потребителей в различных секторах рынка, подвела итоги последнего исследования и пришла к выводу, что бренды становятся все более неразличимыми. Впервые сразу несколько компаний показали равные значения Индекса лояльности потребителей (Customer Loyalty Engagement Index, CLEI).

Сеть магазинов бытовой техники «Техносила» запустила в рамках программы лояльности для постоянных покупателей акцию «Спеши решить, кому дарить». С 18 февраля по 10 марта 2008 года участникам программы лояльности предоставлена уникальная возможность получить до 40% от стоимости покупок.

5 и 6 марта в Москве при информационной поддержке LOYALTY.INFO состоится V Международный CRM-Форум 2008. Мероприятие, организуемое компанией AHConferences, призвано объединить топ-менеджеров лидирующих компаний, директоров по развитию бизнеса, руководителей отделов продаж, обслуживания и поддержки клиентов, CIO и IT-директоров, руководителей call-центров, консультантов, экспертов.

Дисконтная программа лояльности Laura Assistance Club расширяет круг друзей. В рамках программы стартовала акция – обрадуй друга скидками. Членам Клуба предлагается оформить дополнительные карты «Карты Друга», которые можно подарить своим знакомым и тем самым привлечь в проект новых участников.

В рамках дисконтной программы лояльности Disco Русского Банка Развития запущен новый проект – Фестиваль Disco. В программе Фестиваля – «конкурс самых щедрых предложений» от партнеров. Каждые две недели партнеры будут сменять друг друга и представлять «на суд» держателей карт Банка новые сюрпризы.

Компания X5 Retail Group подвела итоги акции «Баллы = покупка + подарок» в сети магазинов «Перекресток», которая проходила в рамках программы лояльности для постоянных покупателей «Клуб Перекресток», стартовавшей в конце 2006 года.

19 марта 2008 г. при информационной поддержке LOYALTY.INFO пройдет II Международный форум «IT в розничной торговле 2008». На мероприятие приглашены CIO и IT-директора ведущих розничных компаний, готовые поделиться своими знаниями и опытом по вопросам внедрения новейших информационных технологий.

Два топливных оператора - Петербургская топливная компания и Московская топливная компания - запускают совместную дисконтную программу лояльности под названием "Карта двух столиц". По карте можно будет покупать бензин со скидкой на АЗС обеих компаний по всей стране.

В Восточной Африке стартовала программа лояльности в очень необычно сегменте. Она направлена на любителей пива класса премиум и была вполне логично названа в его честь - Tusker Malt Access Club. Ход хоть и не оригинальный, зато вполне эффективный.