Коалиционная бонусная программа лояльности Nectar тщательно подготовилась к новогодним и рождественским праздникам и значительно расширила партнерскую сеть своего интернет-магазина eStores, чтобы помочь участникам программы как можно скорее заработать «экстра» бонусы и порадовать себя подарками.
Теперь на портале проекта представлены предложения более 160 различных брендов, поощряющих участников за каждую покупку. Среди них такие известные во всем мире бренды как Mothercare, Wallis, Waterstones, Reebok, All Saints, The Body Shop, Hotel Chocolat, Knickerbox и многие другие.
В период рождественских каникул Nectar предлагает участникам программы лояльности в среднем начисляют 2 балла за каждый потраченный £1. Хотя есть ряд и куда более щедрых ретейлеров. Довольно много традиционных для этого периода предложений с двойным и тройным размеров бонусов.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
В компании Disney на обучение персонала, который будет заниматься уборкой мусора в тематических парках, отводят 4 дня. Еще более тщательная работа проводится с продавцами попкорна. Именно к этим сотрудникам чаще всего обращаются посетители парков с вопросом, как куда пройти. Клиенто ориентированность этих сотрудников играет ключевую роль в формировании лояльности клиентов Disney
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
08.09.2008 
