В рамках программы лояльности для часто летающих пассажиров Air Miles, Канада, накануне Нового года прошел конкурс анекдотов, посвященный забавным случаям использования вознаграждения участниками программы. Анекдоты, допущенные к участию в конкурсной программе, были опубликованы на сайте проекта. Победитель определялся путем голосования.
В голосовании приняло участие более 300 000 участников программы лояльности Air Miles. Не трудно догадаться, что в качестве главного приза организаторами программы были предложены все те же мили. Автор лучшего, по мнению участников Air Miles, анекдота выиграл 15 000 премиальных миль.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Программы лояльности позволяют значительно увеличить потребление не только у поклонников программ, но и у самых обычных потребителей за счет постоянного контакта.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
