Одна из самых масштабных программ лояльности в ОАЭ - Air Miles – решила помочь своим участникам подготовить подарки родным и близким. Держатели членских карт могут незамедлительно обменять мили Air Miles на ваучеры от компании Pan Emirates – лидирующего ретейлера в ОАЭ на рынке мебели и товаров для дома.
«С сервисом «Немедленная реализация бонусов» покупатели, используя свои карты, могут оплатить свои покупки, в считанные минуты конвертировав накопленные мили в ваучеры необходимого номинала. На данный момент этим сервисом уже воспользовалось больше 5 000 участников программы лояльности, реализовав около 96 миллионов миль. Успех этого сервиса превзошел все наши ожидания. В ближайшее время большинство партнеров программы лояльности AirMiles смогут предоставить своим постоянным клиентам такую услугу», прокомментировал Дэйв Баттистон (Dave Battiston), исполнительный директор Air Miles Middle East.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
