Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[15.08.2008] 

Клуб Экспертов LOYALTY.INFO : в штате Знатоков пополнение! Почетное звание присуждено участникам Сообщества LOYALTY.INFO Альфие и Сергею Издебскому. Творческого Вам долголетия и креативных идей!

[14.08.2008] 
Момент истины: Сегодня любой бизнес, чтобы быть успешным, должен строиться вокруг клиента, а не вокруг товара. Не важно, что ты продаешь: бытовую технику, одежду или медикаменты – выделиться из общей массы исключительно за счет ассортимента либо его расположения в магазине уже невозможно. Все продают примерно одно и то же примерно по одинаковым ценам. Отвоевать свое «место под солнцем» можно только с помощью лояльных клиентов. Они умеют прощать ошибки! Они не просто готовы приходить к Вам снова и снова, они готовы Вас рекомендовать своим друзьям и близким и платить Вам больше. А значит, Ваша главная задача – выделить их из общей массы всех покупателей и научиться «управлять» их потребительским поведением. Момент истины - Эксперт Клуба LOYALTY.INFO, Ольга Рубцова, рассказывает об истинной ценности бонусных и дисконтных программ лояльности
[05.08.2008] 
Раздел «Литература» пополнился новыми рецензиями на последние издания 2008 года. На нашей книжной полке появились: «Откровения Вице-президента компании Wal-Mart» от Дона Содерквиста, «Маркетинг от потребителя» Роджера Беста, «Организация, ориентированная на рынок. Как понять, привлечь и удержать ценных клиентов», Джорджа С.Дэй, «Главные тренды потребительского рынка 2008: 50 слов от 50 CEO». Полезного Вам чтения…
 
[31.07.2008] 
Новый мир Страны Подарков: В 2006 году в номере 1(9) мы рассказывали о программе лояльности сети магазинов «Страна подарков». Проект «Накопи на подарок» был одним из первых, внедривших для поощрения покупателей схему cash-back. Анастасия Шаклунова, менеджер рекламы и PR сети магазинов «Страна подарков», рассказала журналу LOYALTY.INFO, как развивается проект сегодня и чего удалось достичь за прошедшие два года.
[24.07.2008] 
Обновлен раздел "Глоссарий". Добавлены термины: Адаптация продукта, Ассортиментная шкала, Демографическая ловушка, Дилемма узника, Дискриминантный анализ, Индекс лояльности потребителей, Кластерный анализ, Метод Кано и другие        



Поиск по сайту 
  
 - трансляция новостей
подписаться на журнал
подписаться на новости

Последние новости



Россия: в поисках праздничного настроения

новогодние акции повышающие лояльность абонентов поволжья

Операторы сотовой связи Приволжского федерального округа активно выводят сезонные предложения. В частности, «Смартс» в преддверии новогодних праздников запустил сразу несколько инициатив, ориентированных как на привлечение новых абонентов, так и на повышение лояльности уже существующих.
 
в Республике Марий Эл недавно стартовала акция «Время стирать». В ее рамках, если в PIN-коде карты УКО, КПО номиналом 100 и 300 единиц содержится цифра 2008, абоненту предоставляется 1 год бесплатных исходящих внутрисетевых вызовов. Если содержится 008, абонент получит 1 месяц бесплатных исходящих внутрисетевых вызовов, если содержится 08 - один из сувениров. Отметим, что аналогичная акция проводится оператором в Ярославской области (Центральный федеральный округ). Также в Марий Эл действует акция «Новогодний подарок». Она проводится в формате «приведи друга». При внесении на свой счет суммы свыше 100 рублей и подключении на любой тариф абонент автоматически становится участником акции «Новогодний подарок»: если до конца текущего месяца абонент для подключения своего друга, то получит в подарок карту оплаты номиналом 50 рублей. Акция проводится только в абонентских отделах оператора.
 
В Самарской области абонентам «Смартс» предлагается бонусная программа лояльности «Презент». В ее рамках абоненты, обслуживающиеся на любом тарифном плане, могут подключить пакет бесплатных минут на звонки абонентам «Смартс» Самарской области либо пакет из бесплатных SMS-сообщений. Объем бесплатных услуг зависит от стажа обслуживания абонента в сети оператора. Если абонент подключился до 1 декабря 2006 года, он может выбрать пакет из 30 бесплатных минут внутрисетевого трафика или 300 SMS. Если он стал абонентом «Смартс» с 1 декабря 2006 года по 1 мая 2007 года, то может выбрать пакет из 20 минут внутрисетевого трафика или 200 SMS. Если же подключение к сети оператора состоялось в период с 1 мая по 1 декабря текущего года, абонент может получить пакет из 10 минут внутрисетевого трафика или 100 SMS. При это подключенными услугами можно пользоваться до конца месяца, в котором их активировали. Отметим, что если абонент обслуживается на тарифном плане, где по условиям уже имеется аккумулятор бесплатного трафика («Корпоративная группа», «Союз-GSM», «Старт»), то пакет бесплатных услуг абонент может подключить только после того, как будет израсходован лимит бесплатного эфирного времени по условиям тарифного плана абонента. Бонусная программа «Презент» доступна абонентам «Смартс» в Самарской области в течение четырех месяцев: с декабря по март включительно.
 
Еще один игрок рыка сотовой связи Приволжского федерального округа Tele2 запускает акцию для абонентов Нижегородской области. Она ориентирована как на новых, так и на абонентов со стажем. Компания организует 11 января 2008 года праздник «Пожиратели связи Tele2» в первом павильоне Нижегородской ярмарки. Гостям будет предоставлена возможность попробовать свои силы на боксерском ринге, а для тех, кто сможет отправить в «Нокаут» Деда мороза подготовлен специальный приз. Попасть на вечеринку можно двумя способами. При подключении в период с 1 декабря 2007 года по 11 января 2008 года новые абоненты Tele2 получают бесплатный билет в подарок – флаер в комплекте подключения. Флаеры обмениваются на билеты во всех центрах обслуживания абонентов Tele2. Подключившимся до 1 декабря 2007 года абонентам для получения бесплатных билетов необходимо пополнить счет на сумму не менее 100 рублей и сохранить SMS-сообщение с информацией об оплате. Билет на вечеринку можно также получить в центрах обслуживания оператора при предъявлении этого сообщения.
Кроме того компания Tele2 предлагает своим абонентам принять участие в развлекательной викторине и выиграть один из призов: ноутбук, видеокамера, мобильный телефон. Для участия в викторине необходимо с 1 декабря 2007 года по 11 января 2008 года пополнить счет на сумму 300 рублей, сохранить SMS об оплате и предъявить ее в центрах обслуживания абонентов Tele2 для получения купона на участие в викторине.
По материалам сайта: www.nnit.ru


обсудить на форуме
свежий номер
эффективные программы лояльности

содержание

книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиЭффективные программы лояльности

Альпина Бизнес Букс, М.2004 | Васин Ю.В., Лаврентьев Л.Г., Самсонов А.В.


С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее ста­новится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую про­грамму пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практи­ческий опыт разработки и внедрения программ лояльности, рас­сматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями техничес­кой реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, россий­ских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расче­та эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено те­оретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.


Программы лояльности дают компаниям возможность отслеживать тенденции, в особенности, смену вкусов или потребительского поведения.

| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную