Операторы сотовой связи Приволжского федерального округа активно выводят сезонные предложения. В частности, «Смартс» в преддверии новогодних праздников запустил сразу несколько инициатив, ориентированных как на привлечение новых абонентов, так и на повышение лояльности уже существующих.
в Республике Марий Эл недавно стартовала акция «Время стирать». В ее рамках, если в PIN-коде карты УКО, КПО номиналом 100 и 300 единиц содержится цифра 2008, абоненту предоставляется 1 год бесплатных исходящих внутрисетевых вызовов. Если содержится 008, абонент получит 1 месяц бесплатных исходящих внутрисетевых вызовов, если содержится 08 - один из сувениров. Отметим, что аналогичная акция проводится оператором в Ярославской области (Центральный федеральный округ). Также в Марий Эл действует акция «Новогодний подарок». Она проводится в формате «приведи друга». При внесении на свой счет суммы свыше 100 рублей и подключении на любой тариф абонент автоматически становится участником акции «Новогодний подарок»: если до конца текущего месяца абонент для подключения своего друга, то получит в подарок карту оплаты номиналом 50 рублей. Акция проводится только в абонентских отделах оператора.
В Самарской области абонентам «Смартс» предлагается бонусная программа лояльности «Презент». В ее рамках абоненты, обслуживающиеся на любом тарифном плане, могут подключить пакет бесплатных минут на звонки абонентам «Смартс» Самарской области либо пакет из бесплатных SMS-сообщений. Объем бесплатных услуг зависит от стажа обслуживания абонента в сети оператора. Если абонент подключился до 1 декабря 2006 года, он может выбрать пакет из 30 бесплатных минут внутрисетевого трафика или 300 SMS. Если он стал абонентом «Смартс» с 1 декабря 2006 года по 1 мая 2007 года, то может выбрать пакет из 20 минут внутрисетевого трафика или 200 SMS. Если же подключение к сети оператора состоялось в период с 1 мая по 1 декабря текущего года, абонент может получить пакет из 10 минут внутрисетевого трафика или 100 SMS. При это подключенными услугами можно пользоваться до конца месяца, в котором их активировали. Отметим, что если абонент обслуживается на тарифном плане, где по условиям уже имеется аккумулятор бесплатного трафика («Корпоративная группа», «Союз-GSM», «Старт»), то пакет бесплатных услуг абонент может подключить только после того, как будет израсходован лимит бесплатного эфирного времени по условиям тарифного плана абонента. Бонусная программа «Презент» доступна абонентам «Смартс» в Самарской области в течение четырех месяцев: с декабря по март включительно.
Еще один игрок рыка сотовой связи Приволжского федерального округа Tele2 запускает акцию для абонентов Нижегородской области. Она ориентирована как на новых, так и на абонентов со стажем. Компания организует 11 января 2008 года праздник «Пожиратели связи Tele2» в первом павильоне Нижегородской ярмарки. Гостям будет предоставлена возможность попробовать свои силы на боксерском ринге, а для тех, кто сможет отправить в «Нокаут» Деда мороза подготовлен специальный приз. Попасть на вечеринку можно двумя способами. При подключении в период с 1 декабря 2007 года по 11 января 2008 года новые абоненты Tele2 получают бесплатный билет в подарок – флаер в комплекте подключения. Флаеры обмениваются на билеты во всех центрах обслуживания абонентов Tele2. Подключившимся до 1 декабря 2007 года абонентам для получения бесплатных билетов необходимо пополнить счет на сумму не менее 100 рублей и сохранить SMS-сообщение с информацией об оплате. Билет на вечеринку можно также получить в центрах обслуживания оператора при предъявлении этого сообщения.
Кроме того компания Tele2 предлагает своим абонентам принять участие в развлекательной викторине и выиграть один из призов: ноутбук, видеокамера, мобильный телефон. Для участия в викторине необходимо с 1 декабря 2007 года по 11 января 2008 года пополнить счет на сумму 300 рублей, сохранить SMS об оплате и предъявить ее в центрах обслуживания абонентов Tele2 для получения купона на участие в викторине.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.