Компания ANZ вывела на рынок новый кредитный продукт, который вознаграждает пользователей за каждый доллар, внесенный ими в счет погашения своей задолженности. Новый продукт - ANZ Balance Visa card – был разработан после анализа данных последнего исследования, проведенного по заказу компании ANZ .
В ходе опроса удалось выяснить, что потребители кредитных продуктов хотели бы в ближайшем будущем получать бонусы не только за использование карты в качестве платежного средства, но и за использование самого кредита. Бонусы за своевременное выполнение обязательств не только приятны, но и полезны, поскольку дисциплинируют клиента.
Карта предлагает владельцам один балл RewardPointза каждый $1, внесенный на счет. Держателю карты предоставляется на выбор два способа получения вознаграждения. Накопленные баллы могут поступать на счет в формате cash-back в размере $20, $50 или $100 и использоваться для погашения задолженности по кредиту. Если держателя карты не устраивает такое использование вознаграждения, то он может сделать выбор в пользу подарочных сертификатов номиналом $20, $50 или $100 от таких брендов, как Myer, David Jones, Target, Kmart, Caltex и других.
Помимо этого владельцы карт могут подобрать индивидуальный дизайн для своей карты. Для этого им необходимо предоставить собственное изображение либо выбрать один из предложенных вариантов в специально созданной для этого галерее. Услуга обойдется владельцу карты в $15. Бесплатная галерея готовых образов содержит 6 различных тематических категорий: животные, путешествия, спорт, туризм, виды Австралии, комиксы и мультяшки.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Информация о потребителях, которая накапливается с помощью программ лояльности, может быть использована для снижения затрат на рекламу, директ-маркетинг, промо-акции и т.д.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
29.08.2008 
