Авиакомпании «Авиапрад» подвела первые итоги работы программы лояльности для часто летающих пассажиров «Авиа Бонус Плюс». За год количество участников выросло до 11 000. В отличие от большинства программ лояльности в данном сегменте рынка «Авиа Бонус Плюс» поощряет своих пассажиров не милями, а различными льготами.
В основе программы – накопительная дисконтная схема. Приобретая билеты на все регулярные рейсы авиакомпании «Авиапрад», включая международные, пассажиры могут стать участниками программы и получить скидку на одном из полетов в размере:
25% - на 4-м рейсе
50% - на 6-м рейсе
75% - на 8-м рейсе
100% - на 10-м рейсе
Участником программы может стать любой пассажир старше 2 лет. Регистрация полетов, совершенных участником программы лояльности, определяется отметками кассира в карте «Авиа Бонус Плюс» при оформлении очередного авиабилета.
Для справки: Авиакомпания «Авиапрад» была создана в 1995 году в Екатеринбурге и более 10 лет работала на рынке грузовых авиаперевозок. В 2006 году была выработана новая стратегия развития авиакомпании, ориентированная на пассажирские перевозки и создание широкой сети региональных маршрутов из международного аэропорта «Кольцово». Постоянные представительства действуют в Москве, Санкт-Петербурге, Челябинске, Сочи, Анапе и других городах России. К 2010 году «Авиапрад» рассчитывает добиться ежегодного увеличения объема перевозок на 10-15%.
По материалам пресс-службы авиакомпании «Авиапрад»
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
63% клиентов, у которых возникла проблема с покупкой стоимостью менее $5, не пишут жалобы, они просто уходят к конкуренту. Вероятность потери клиента увеличивается до 91%, если проблема затрагивает покупку стоимостью более $100
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
