Сеть ювелирных салонов «Диадема» в Челябинске и Магнитогорске, а также салон красоты «Студия стрижки» предложили постоянным покупателям новую систему поощрения лояльности. При совершении первой покупки покупатели получают бонусную карту, на которую при каждой следующей покупке в ювелирных салонах начисляются бонусы в размере 10%, а в салоне красоты – 5% от суммы чека. Ограничений по сроку действия бонусов на карте нет.
Программа реализована на пластиковых картах с магнитной полосой, эмитированных Челябинвестбанком. Накопленными бонусами можно полностью либо частично оплатить следующую покупку/услугу в салонах «Диадема», «Студия стрижки». Если не хватает бонусов, покупку можно частично оплатить наличными деньгами или с использованием банковской карты.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Исследования показывают, что сокращение текучести клиентов позволяет удвоить темпы роста бизнеса. Сокращение текучести клиентов всего на 5% увеличивает прибыль на 25-100%
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
