Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[13.10.2008] 
НашиМамаши: мир современных мам - Крепкий самостоятельный жизнерадостный малыш, уверенно рассекающий просторы импровизированных джунглей в белоснежных подгузниках на попке… Вы наверняка узнали рекламный ролик Huggies, запомнившийся не только целевой аудитории, но и «простым» зрителям. Чем еще знаменит бренд Huggies? Одной из первых программ лояльности на рынке детской гигиены - Huggies Club, – которая была запущена еще в 1990 году. В 2001 программу открыли и в России, и в этой статье мы расскажем, что же из этого вышло. Всегда ждем ваших отзывов и комментариев на Форуме LOYALTY.INFO .
[10.10.2008] 
Новые рецензии в разделе «Литература». Книжную полку пополнили рецензии на деловые издания 2008 года: «Новая рыночная ниша» от Виктора Тамберга и Андрея Бадьина и «Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks» от Говарда Бехара.
[02.10.2008] 

Опубликовали статью  Анастасии Назаровой, 4p.ru, посвященной процессу построения монобрендовой программы лояльности на примере сети магазинов "Настроение". Статья спорная, больше теоретическая нежели практическая. Сама программа лояльности  "Настроение бонус"  описан кратко, зато предпринята попытка   анализа и классификации существующих моделей программ лояльности. Тем интереснее нам, как редакции, узнать мнение читателей и экспертов. После некоторых сомнений разместили статью в разделе "Работающие программы лояльности" - "Настроение: монобрендовая программа лояльности

[22.09.2008] 

Мобильные помощники – уже реальность: В сообществе риск-менеджеров однажды разгорелась дискуссия: относится ли некачественная консультация продавца, повлекшая за собой потерю клиента, то есть упущенную выгоду, к операционным рискам или нет. Спор длился долго, но к истине не привел, хотя большинство специалистов в итоге положительно ответили на этот вопрос. Прямая зависимость между квалификацией продавца и размером упущенной выгоды, безусловно, есть. Экономя на профессионализме персонала торгового зала, ретейлер рискует и каждый день теряет потенциальных клиентов. Другое дело, что, зачастую, сложившаяся в его бизнесе ситуация просто не позволяет нанять высококвалифицированного сотрудника.Некоторые компании пытаются решить проблему за счет корпоративного обучения. Но оно далеко не всегда спасает ситуацию и, опять же, связано с определенными рисками. Сотрудник в лучшем случае через год решит сменить место работы, а может быть и гораздо раньше. И вместе с ним уйдут инвестиции, вложенные в его обучение. Опять убытки.

[04.09.2008] 
Калейдоскоп желаний и возможностей: Взгляд на покупателя исключительно сквозь призму сегментации сильно напоминает мне игру в детский мозаичный калейдоскоп. Не важно, в какую сторону и сколько раз Вы будете поворачивать трубку, картинка все равно никогда не сфокусируется. Цветные фрагменты вращаются, собираются, чередуются друг с другом, каждый раз образуя новый, но такой зыбкий орнамент. В эту же игру каждый день играет маркетолог, только в руках у него не калейдоскоп, а база данных. Роль цветных фрагментов мозаики досталась покупателям. Маркетолог долго и очень внимательно всматривается в них, под разными углами, пытаясь найти подходящих для своего узора. Он делает это каждый день, часто даже не подозревая о том, насколько зыбкой в итоге окажется картинка. Предлагаем вашему вниманию интервью Михаэля Броссарда, страшего вице-президента по маркетингу торговой сети Rona, Канада



Поиск по сайту 
  
 - трансляция новостей
подписаться на журнал
подписаться на новости

Последние новости



Россия: бонус по дружбе

акции по повышению лояльности абонентов приведи друга

Оператор сотовой связи «МегаФон-Центр» в одном из регионов своего присутствия запустил маркетинговую акцию «Рекомендую», призванную одновременно и увеличить количество новых подключений, и повысить лояльность уже существующих абонентов.
 
В рамках акции существующим абонентам предлагается порекомендовать подключиться к сети оператора своим знакомым и получить за это бонус. Напомним, что «МегаФон-Центр» не первый оператор сотовой связи, привлекающий уже существующих абонентов к повышению уровня подключений.
 
Акция «Рекомендую» запущена оператором сотовой связи «МегаФон-Центр» в Калужской области в середине октября 2007 года. В ее рамках абоненты при подключении к сети оператора или пополнении баланса на сумму не менее 150 рублей в одном из салонов Калужской области получают рекомендательное письмо. Данное письмо необходимо заполнить и передать абоненту, который собирается подключиться к сети «МегаФон-Центр». При подключении абонент получает уведомление о начислении бонуса на мобильный номер, который указан в рекомендательном письме, в виде SMS-сообщения.
 
Рекомендательное письмо дает право получить 1 000 секунд исходящих вызовов внутри сети на счет абонента, номер которого указан в рекомендательном письме, при условии, если с данным письмом к сети «МегаФон» в период проведения акции подключится новый абонент. Подключения в рамках акции закончатся 30 ноября текущего года, а бонус в размере 1 000 секунд исходящих вызовов внутри сети может быть использован участником акции до 31 декабря 2007 года включительно. Однако отметим, что абоненту будет начислен бонус только при условии отсутствия у него задолженности перед оператором.
 
Интересно, что акцию схожего формата недавно инициировал еще один игрок рынка – ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Так, в Калужской области инициатива «Друг для друга» стартовала в конце сентября 2007 года и продлится до конца ноября. В указанный период абоненты тарифных планов «Супер первый», «Свободный», «Мы», Red или Red_text, а также Maxi, «Удачный ход» и тарифных планов группы «Профи» может обратиться в любой салон-магазин МТС и получить 5 специальных купонов акции. Купон действителен только после указания на нем сотрудником салона-магазина номера мобильного телефона абонента МТС. До 30 ноября 2007 года включительно купоны можно передать физическим лицам, не обслуживавшимся в сети МТС в течение 190 дней до даты подключения в рамках акции, и рекомендовать им подключиться на любой тарифный план, участвующий в акции, на специальных условиях. При этом абонент МТС получает ежемесячный бонус в размере 20 рублей за каждого приглашенного абонента на свой счет в течение полугода. Бонус начисляется на счет, начиная с месяца следующего за месяцем подключения первого приглашенного абонента. Приглашенный же абонент получает некоторую скидку. Так, при подключении на тарифные планы «Супер первый», «Свободный», «Мы», Red или Red_text предоставляется скидка в размере 25 % на звонки абонентам всех сотовых операторов «домашнего» региона. При подключении на тарифы Maxi, «Удачный ход» и тарифные планы группы «Профи» - пятнадцатипроцентную скидку на абонентскую плату. Скидки действуют до 31 декабря 2008 года включительно.
 
Заметим, что если акция «МегаФон-Центр» стартовала только в одном из регионов присутствия оператора, то инициатива МТС «Друг для друга» - федеральная, и с дифференцированными условиями проводится в большинстве регионов присутствия оператора.
 
По материалам сайта: www.mskit.ru
 


обсудить на форуме
свежий номер
эффективные программы лояльности

содержание

книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМаркетинг от потребителя

Роджер Бест | Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2008 год


Книга вышла в рамках серии Стокгольмской школы экономики и знакомит читателя c западными методиками оценки удовлетворенности и лояльности клиентов, а также влияния этих показателей на экономические результаты деятельности компании. Автор, Роджер Бест, последние двадцать лет активно работает консультантом в сфере маркетинга и менеджмента в таких компаниях, как General Electric, US West, Eastman Kodak. Ему действительно удалось разработать удобные инструменты оценки эффективности маркетинга, которые теперь может освоить и применить каждый маркетолог.


Благодаря умелой компенсации можно превратить разгневанного клиента в навсегда лояльного всего за 60 секунд и даже быстрее.

| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную