Компания Emax, специализирующаяся на разработке, продаже и технической поддержке программных решений в области лояльности, объявила о создании нового подразделения в рамках холдинга, которое сфокусируется на разработке, внедрении и сопровождении глобальных программ лояльности. Первый проект Emax Loyalty - SelektPoints, новая коалиционная программа лояльности, которая сейчас запускается на Среднем Востоке и ориентировочно к концу 2008 года достигнет глобальных масштабов.
Хотя детали проекта пока не раскрываются, он уже был признан инновационным проектом в области программ лояльности и был отмечен на конференции Cards International Global Conference в Берлине.
Известно, что программа будет реализована на новой платформе Emax, которая предоставит участникам – партнерам новые возможности для развития бизнеса. Как заявляют представители компании Emax в своем пресс-релизе, программа позволит региональным и международным банкам, а также ритейлерам на новом уровне строить отношения с покупателями. При этом ритейлеру отводится такая же активная роль, как и банку. При желании каждый ритейлер сможет самостоятельно выбирать, в какое время, сколько бонусов и за какой товар начислить покупателю.
Примечательно также, что для проекта не нужно будет выпускать единую ко-бренд карту. В качестве идентификатора будут использоваться уже имеющиеся на руках у участника банковские платежные карты.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Первая программа лояльности в современном понимании возникла более 20 лет назад, это была программа лояльности AAdvantage компании American Airlines. Затем к процессу присоединились различные платежные системы – AmericanExpress, DinersClub, Visa Europay, JCB.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
