Сеть магазинов бытовой техники «АБВ-Техника» закрывает дисконтную программу лояльности в связи с переходом на накопительную бонусную схему поощрения постоянных покупателей. Прежние дисконтные карты бесплатно обмениваются на новые карты, эмитированные Дельта Банком. История покупок и все ранее накопленные средства полностью сохраняются.
Новая программа лояльности от «АБВ-Техника» называется «Клуб разумных покупателей» и предлагает участникам накапливать баллы за каждую покупку. Во всех магазинах сети товар сопровождает специальный ценник, на котором указано количество баллов, которые может заработать участник при его приобретении. Дополнительный бонус начисляется за общую сумму, аккумулированную на счету владельца карты. Накопленными баллами можно оплатить до 7% стоимости товара. По внутреннему курсу 1 балл равен 1 гривне.
Условия новой программы предусматривают порог на вход в размере 300 гривен. Именно такую сумму должен оставить в магазине покупатель, чтобы принять участие в программе лояльности, если ранее он не был зарегистрирован в дисконтной программе.
Помимо этого «всем разумным покупателям» предоставляются льготные условия кредитования: 100 дней без процентов и комиссий от Дельта Банка.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Первая программа лояльности в современном понимании возникла более 20 лет назад, это была программа лояльности AAdvantage компании American Airlines. Затем к процессу присоединились различные платежные системы – AmericanExpress, DinersClub, Visa Europay, JCB.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
