Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
new [10.10.2008] 
Новые рецензии в разделе «Литература». Книжную полку пополнили рецензии на деловые издания 2008 года: «Новая рыночная ниша» от Виктора Тамберга и Андрея Бадьина и «Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks» от Говарда Бехара.
[02.10.2008] 

Опубликовали статью  Анастасии Назаровой, 4p.ru, посвященной процессу построения монобрендовой программы лояльности на примере сети магазинов "Настроение". Статья спорная, больше теоретическая нежели практическая. Сама программа лояльности  "Настроение бонус"  описан кратко, зато предпринята попытка   анализа и классификации существующих моделей программ лояльности. Тем интереснее нам, как редакции, узнать мнение читателей и экспертов. После некоторых сомнений разместили статью в разделе "Работающие программы лояльности" - "Настроение: монобрендовая программа лояльности

[22.09.2008] 

Мобильные помощники – уже реальность: В сообществе риск-менеджеров однажды разгорелась дискуссия: относится ли некачественная консультация продавца, повлекшая за собой потерю клиента, то есть упущенную выгоду, к операционным рискам или нет. Спор длился долго, но к истине не привел, хотя большинство специалистов в итоге положительно ответили на этот вопрос. Прямая зависимость между квалификацией продавца и размером упущенной выгоды, безусловно, есть. Экономя на профессионализме персонала торгового зала, ретейлер рискует и каждый день теряет потенциальных клиентов. Другое дело, что, зачастую, сложившаяся в его бизнесе ситуация просто не позволяет нанять высококвалифицированного сотрудника.Некоторые компании пытаются решить проблему за счет корпоративного обучения. Но оно далеко не всегда спасает ситуацию и, опять же, связано с определенными рисками. Сотрудник в лучшем случае через год решит сменить место работы, а может быть и гораздо раньше. И вместе с ним уйдут инвестиции, вложенные в его обучение. Опять убытки.

[04.09.2008] 
Калейдоскоп желаний и возможностей: Взгляд на покупателя исключительно сквозь призму сегментации сильно напоминает мне игру в детский мозаичный калейдоскоп. Не важно, в какую сторону и сколько раз Вы будете поворачивать трубку, картинка все равно никогда не сфокусируется. Цветные фрагменты вращаются, собираются, чередуются друг с другом, каждый раз образуя новый, но такой зыбкий орнамент. В эту же игру каждый день играет маркетолог, только в руках у него не калейдоскоп, а база данных. Роль цветных фрагментов мозаики досталась покупателям. Маркетолог долго и очень внимательно всматривается в них, под разными углами, пытаясь найти подходящих для своего узора. Он делает это каждый день, часто даже не подозревая о том, насколько зыбкой в итоге окажется картинка. Предлагаем вашему вниманию интервью Михаэля Броссарда, страшего вице-президента по маркетингу торговой сети Rona, Канада
[01.09.2008] 
Уфа: Бонусные программы – в чем подвох? Предлагаем вашему вниманию статью журналиста Константина Мамыкина, который постарался глазами покупателя взглянуть на реализованную в Уфе коалиционную бонусную программу лояльности. Материал публикуем с некоторыми комментариями покупателей. Надеемся, статья поможет маркетологам избежать многих ошибок во внедрении бонусных систем.



Поиск по сайту 
  
 - трансляция новостей
подписаться на журнал
подписаться на новости

Последние новости



Россия: в малиннике четыре новых ягодки

расширение планов коалиционной программы лояльности малина

OOO "Лоялти Партнерс Восток", компания, управляющая коалиционной программой лояльности МАЛИНА™, объявила о вступлении в программу четырех новых брэндов, которые дополнили сеть ритейлеров проекта. Среди них сеть салонов красоты «Моне», сеть магазинов подарков LeFutur, сеть магазинов дизайнерских подарков Bagatelle, интернет-магазин Ozon.ru.
 
Сеть cалонов «Моне» и сеть подарков LeFutur предлагают участникам программы по 250 баллов за каждые потраченные 500 рублей. В сети магазинов дизайнерских подарков Bagatelle курс пониже: владельцам членских карт МАЛИНА™ предлагают по 150 баллов за каждые потраченные 300 рублей. Какое вознаграждение приготовил участникам программы лояльности МАЛИНА™ известный он-лайн ритейлер Ozon.ru, пока не сообщается. Известно лишь, что пока единственный Интернет-магазин в составе МАЛИНЫ™ представит свое бонусное предложение не раньше ноября 2007 года. 

В официальном пресс-релизе компании "Лоялти Партнерс Восток" сообщается, что все четыре брэнда подписали долгосрочные соглашения о партнерстве, обеспечивающие эксклюзивность в конкретном секторе, и собираются извлечь серьезные преимущества для своего бизнеса из участия в проекте, рассчитывая на значительное повышение уровней продаж и прибыльности.

С вступлением в программу трех новых розничных сетей, МАЛИНА™ присоединит 44 новых московских магазина. Таким образом, проект в общей сложности охватит 510 магазинов.

Ранее представители ООО «Лоялти Партнерс Восток» уже говорили о том, что собираются привлечь около 5−10 новых участников программы. «Для нас интересны компании-ритейлоры, работающие в секторе бытовой техники и электроники, одежды, формате DIY», — приводит РБК слова Эрика Баррэ, генерального директора компании. До подписания новых договоров в МАЛИНУ™ входили семь компаний: оператор розничной сети «Рамстор», торговая марка «Билайн», «Аптечная сеть 36,6», сеть автозаправочных станций BP, ресторанный холдинг «Росинтер» (сети IL Patio, “Планета Суши”, “1−2−3 кафе”, TGI Friday’s, “Американский Бар и Гриль”, “Мока-Лока Кофе”, Santa Fe), Райффайзенбанк Австрия, Visa International и парфюмерно-косметическая сеть Ile de Beaute, вступившая в программу  несколько месяцев назад.

Сегодня планы Эрика Баррэ несколько изменились и расширили горизонты. Как сообщается в пресс-релизе, в ближайшем будущем планируется значительное расширение партнерской сети коалиционной программы лояльности не только в новых секторах рынка, но и в крупных региональных центрах, что по мнению Эрика Баре сделает и без того привлекательную МАЛИНУ™ еще краше.

Александр Александров, председатель Совета директоров UBC (управляющая компания LeFutur и Bagatelle), надеется, что: " Участие в программе МАЛИНА™ даст UBC возможность анализировать профиль потребителя, портрет, выбор, запросы и потребности и на основании данного анализа предлагать потребителю персонифицированные предложения. Благодаря чему торговые сети брэндов LeFutur и Bagatelle надеются значительно расширить базу лояльных покупателей и увеличить объем продаж. Так как фундаментальным принципом программы МАЛИНА™ является закрепление эксклюзивности в конкретном секторе, это позволит брэндам LeFutur и Bagatelle получить преимущество в конкурентной борьбе на российском розничном рынке".

По данным разработчиков проекта, сегодня в МАЛИНE™ участвует более 1.2 млн. московских семей, 10 партнеров, 510 торговых предприятий. Выдано более  2 400 000 карт, около 1000 вознаграждений в 20 категориях, выпущено более  6 млрд. баллов МАЛИНА™.


обсудить на форуме
свежий номер
эффективные программы лояльности

содержание

книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиНовая рыночная ниша | Издательство «Эксмо», 2008 год

Виктор Тамберг, Андрей Бадьин


Это уже вторая книга Виктора Тамберга и Андрея Бадьина, которая попадает в наш обзор. В своей новой работе авторы по-прежнему придерживаются ранее взятого курса и стараются смотреть на проблемы российского маркетинга свежим, не затуманенным прописными истинами западных гуру, взглядом. Что не может не радовать. Скажем сразу, книга не из простых, написана для тех, кто «в теме», и требует вдумчивого чтения. Это не кладезь креативных идей и не пять истин в последней инстанции. Это попытка проанализировать состояние российского маркетинга и донести до читателя цельную картину, а не отдельные элементы разрозненной системы.


В среднем, 20% постоянных клиентов приносят 80% прибыли компании, но при этом в любой компании 15% клиентов убыточны.

| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную