Как показало исследование РБК, наиболее активными участниками бонусных программ лояльности являются люди от 25 до 44 лет. Среди них более 50% имеют карты с бонусными системами поощрения.
С увеличением возраста потребителей влияние бонусных программ лояльности на их поведение заметно снижается. Так, около 35% людей в возрасте от 45 лет и старше не ощущают влияния бонусных систем поощрения на их предпочтения.
Возрастной состав потребителей, участвующих в дисконтных программах лояльности, более широк и включает людей в возрасте от 25 до 54 лет.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Информация о потребителях, которая накапливается с помощью программ лояльности, может быть использована для снижения затрат на рекламу, директ-маркетинг, промо-акции и т.д.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
08.09.2008 
