К одному из крупнейших альянсов авиакомпаний SkyTeam присоединились первые «ассоциированные» авиакомпании Air Europa, Copa Airlines и Kenya Airways. Начиная с 1 сентября 2007г. пассажиры, летающие рейсами Air Europa, Copa Airlines и Kenya Airways, могут пользоваться всеми льготами и преимуществами, которые предоставляют пассажирам 10 авиакомпаний - членов SkyTeam, включая льготы участников программ поощрения лояльности часто летающих пассажиров и облегчение доступа к залам ожидания повышенной комфортности.
Программа ассоциированных членов SkyTeam была начата с целью обслуживания авиаперевозчиков в стратегических регионах, которые заинтересованы в установлении особых отношений с альянсом SkyTeam и использовании преимуществ от участия в работе Альянса.
"Программа ассоциированного членства позволяет Альянсу наращивать свою маршрутную сеть и обеспечивать своим пассажирам доступ в новые регионы мира, расширяя одновременно предложение услуг SkyTeam", - сказал Лео Ван Вийк, председатель Совета управляющих SkyTeam.
Участвуя в программе "Программе ассоциированных членов" перевозчики автоматически становятся участниками действующей программы лояльности членов Альянса. Авиакомпании Air Europa и Kenya Airways подтвердили свое участие в совместной программе "Flying Blue" авиакомпаний Air France и KLM, в то время как авиакомпания Copa Airlines участвует в программе "One Pass" авиакомпании Continental. После того, как будут выполнены все требования для вступления в члены Альянса, каждая из данных ассоциированных авиакомпаний по отдельности по решению Совета Управляющих официально становится "ассоциированной авиакомпанией" SkyTeam.
В перспективе SkyTeam продолжит поиск возможностей дальнейшего расширения маршрутной сети Альянса в глобальном масштабе и расширения перечня выгод для своих пассажиров. На данный момент SkyTeam ведет подготовительную работу для вступления авиакомпании China Southern - крупнейшей авиакомпании КНР - в Альянс в качестве "ассоциированной авиакомпании" до конца этого года. Об Альянсе SkyTeam
SkyTeam является глобальным авиационным альянсом, в который на правах партнеров входит 10 авиакомпаний, а именно "Аэрофлот", Aeroméxico, Air France, Alitalia, Continental Airlines, Czech Airlines, Delta Air Lines, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air и Northwest Airlines и три ассоциированных авиакомпании: Air Europa (Испания), Copa Airlines (Панама) и Kenya Airways. Имея самую обширную в мире сеть хабов, Альянс предлагает своим 378,4 миллионам пассажиров сеть маршрутов с 15241 ежедневным рейсом в 791 пункт назначения в 162 странах. В 2006 г. читатели журнала "Global Traveler Magazine" признали SkyTeam "Лучшим авиационным альянсом".
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
В компании Disney на обучение персонала, который будет заниматься уборкой мусора в тематических парках, отводят 4 дня. Еще более тщательная работа проводится с продавцами попкорна. Именно к этим сотрудникам чаще всего обращаются посетители парков с вопросом, как куда пройти. Клиенто ориентированность этих сотрудников играет ключевую роль в формировании лояльности клиентов Disney
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
