Коалиционная программа лояльности Nectar решила отпраздновать свою пятую годовщину ребрендингом: изменения затронут не только визуальное оформление бренда, но и концепцию проекта. С сентября месяца Nectar сфокусируется на главной идее – побольше положительных эмоций, веселья и развлечений. Ребрендинг будет сопровождаться самой яркой за всю пятилетнюю историю проекта промо-кампанией, суммарный бюджет которой составит £7 миллионов.
Главная цель ребрендинга – установить четкие и ясные ассоциации с поощрением, которое открывает перед участником программы мир ярких эмоций и хорошего настроения. Решение о ребрендинге было принято на основе данных маркетингового исследования, которое показало, что участники коалиционной программы лояльности Nectarотдают предпочтение «эмоционально окрашенным» поощрениям, которые позволяют открыть для себя что-то новое и получить массу интересных впечатлений. Поэтому в новом сезоне помимо уже известных и доступных вознаграждений Nectarпредложит своим участникам «персональные удовольствия».
Напоминаем, коалиционная программа лояльности Nectarбыла запущена в 2002 году и с тех пор демонстрирует стремительные темпы развития. На сегодняшний день в проекте представлено 15 ключевых партнеров-спонсоров. В течение первых пяти лет работы программа выплатила своим участникам £850 миллионов в виде вознаграждений, к концу 2007 года оператор проекта – LMG – планирует увеличить эту сумму до £1 миллиарда. За это время коалиционная программа лояльности Nectarпрошла путь от преимущественного использования купонной системы вознаграждений до внедрения бонусных схем и развертывания одной из самых крупных сетей он-лайн партнеров.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Исследования показали, удержание лишь 5% от общего количества покупателей через какое-то время приводит к 25 - 85 % увеличению получаемой от них прибыли.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
29.08.2008 
