В рамках программы лояльности для путешественников SeaMiles выпущена ко-бренд карта, эмитированная банком Chase - SeaMiles Visa Signature Rewards Card. Новая карта позволяет тратить бонусы так же легко и просто, как и накапливать их.
Каждый потраченный доллар может принести 3 балла, если картой оплатили услуги бронирования через SeaMiles, либо 1 балл за оплату ежедневных покупок, проведенных по карте. Накопленными бонусами можно частично или полностью оплатить круиз, обменять баллы на скидку или потратить их на повышение класса обслуживания, дополнительный сервис в номере ит.д. С момента запуска программы в декабре 2004 года было начислено более 2 миллиардов бонусов.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Схемы поощрения лояльности дают возможность создавать базы данных о покупателях, а эти базы данных позволяют розничным торговцам делать покупателям предложения, основываясь на их прежних покупательских привычках.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
