Россия: Эффективные программы лояльности: как сделать клиента своим навсегда
30 мая 2007 года в отеле Holliday Inn, Москва, при информационной поддержке LOYALTY.INFO состоится вторая ежегодная конференция «Эффективные программы лояльности: как сделать клиента своим навсегда». Организатор – Издательский Дом «Коммерсант». Конференция построена на анализе практических кейсов наиболее успешных программ лояльности с учетом специфики развития рынка и особенностей поведения потребителя.
Участники конференции познакомятся с видами покупательской лояльности, критериями оценки активности и прибыльности каждого покупателя, правилами сегментации клиентской базы, различными видами маркетинговых инструментов по повышению лояльности, оценят достоинства и недостатки каждого типа программ лояльности, а также эффективность их внедрения исходя из специфики бизнеса.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
