ОАЭ: программа лояльности в лучших традициях востока
Туристов, прибывающих в Дубай, встречают не хлебом - солью, а пластиковыми картами. Новоиспеченные держатели карт Vice Versa получают возможность поучаствовать в программе лояльности и заработать вознаграждение от местных ритейлеров. Часть общей суммы покупки, совершенной в точке продаж - участнике программы, возвращается на бонусный счет владельца карты.
И хотя карты раздаются совершенно бесплатно, первые накопленные $7 взимаются в качестве комиссии. Распространяются карты через сети отелей категории 5 и 4 звезды. В среднем, каждый партнер программы предлагает около 10% возврата. О своем вступлении в партнерскую сеть уже заявили такие известные бренды, как Hugo Boss, Porsche design, Tommy Hilfiger, BCBG, а также многочисленные рестораны, кафе, спортивные и развлекательные клубы.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
