Банк Coutts & Co. объявил о своем намерении выйти из партнерской сети программы лояльности Air Miles в июне 2007 года в связи с запуском собственного проекта.
Банк разработал программу лояльности для держателей кредитных карт - Courtesy of Coutts - , основанную на бонусной механике. Участники программы смогут накапливать баллы за каждую транзакцию и использовать их на оплату услуг бронирования через eBookers.com, пошлин за авиа-перелеты, а также различных туристических сборов или же потратить их на благотворительность.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Информация о потребителях, которая накапливается с помощью программ лояльности, может быть использована для снижения затрат на рекламу, директ-маркетинг, промо-акции и т.д.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
