Россия: Вымпелком запустил программу лояльности в регионах
Оператор сотовой связи стандарта GSM «Вымпелком» объявил о запуске программы лояльности Hi-Light Club для высокодоходных абонентов в регионах. Участникам клуба предлагают быстрое и качественное обслуживание, гибкую систему скидок на товары и услуги, уникальные акции и эксклюзивные мероприятия, сюрпризы и подарки. Уже сейчас у проекта довольно широкая география: только в Сибирском регионе в программе участвует более 3000 человек.
Для каждой области был установлен свой порог входа: по Москве $45, Новосибирская область - $30, Кузбасс и Алтайский край - $25. Каждый абонент, тратящий в месяц сумму не ниже установленного порога, автоматически становится участником программы и получает членскую карту клуба. Срок действия карты 1 год. Если участник программы строго выполнял в течение года главное условие программы и не снижал свои расходы на услуги оператора ниже установленной суммы порога, то его членство в Клубе автоматически продляется.
В отличие от обычных абонентов участники программы лояльности получают возможность соединяться с абонентской службой оператора по специальному номеру без задержек и переключений, право на обслуживание в офисах компании вне очереди, льготную стоимость контента, бесплатную настройку WAP, mms, Internet, а также бесплатную подписку на развлекательные sms-каналы и журнал «HLСити».
До оператора «Вымпелком» программы лояльности для высокодоходных клиентов в регионах ввели Мегафон (программа «Мегафон-бонус», с августа 2005 г.) и МТС (программа лояльности для VIP-клиентов, с 2002 г.).
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
